***超市顧客滿意度調(diào)查問卷

尊敬的顧客：

您好！

首先感謝您對我們超市的支持與合作，參與這次問卷調(diào)查；我們將虛心接受您提出的寶貴意見與建議，對您提出的不足之處加以改進，并希望得到您一如既往的支持！請您將這份問卷填寫好后交至***超市**店服務(wù)臺處，我們將有一份精美的禮品相送以表謝意！

1、請問您來***超市購物的主要原因是什么？(    )

A、價格實惠 B、產(chǎn)品質(zhì)量好 C、方便 D、服務(wù)態(tài)度好 E、其它

2、請問您來***超市購物的頻率是：(    ) A、一天1-3次  B、一周2—4次  C、一個月2-4次
3、請問您覺得***超市以下商品的品種和價格如何？
（1）零食糖果：(    )A、品種齊全        B、一般        C、很少
          價格：(    )A、很貴            B、適中        C、比其它地方低
（2）煙酒飲料：(    )A、品種齊全        B、一般        C、很少
          價格：(    )A、很貴            B、適中      C、比其它地方低
（3）瓜果蔬菜：(    )A、品種齊全        B、一般        C、很少
          價格：(    )A、很貴            B、適中        C、比其它地方低
（4）日用百貨：(    )A、品種齊全        B、一般        C、很少
          價格：(    )A、很貴            B、適中        C、比其它地方低
4、請問您購物時關(guān)注商品的哪個方面：（   ）

 A、品牌 B、價格C、質(zhì)量

5、請問您來***超市一般是選購什么商品：（   ）可多選

 A、散裝零食 B、包裝食品C、水果蔬菜 D、米面糧油 E、奶粉F、服裝鞋類 G、內(nèi)衣床上用品 H、日常用品

4、（1）請問您覺得***超市的商品質(zhì)量如何？(    ) A、很好    B、一般    C、很差

（2）請問您在本店購買的商品是否有下列存在過質(zhì)量問題：（   ）

A、食品  B、百貨  C、小家電  D、服裝 E、鞋類 F、針織或床上用品 G、沒有質(zhì)量問題
5、請問您覺得***超市的服務(wù)態(tài)度：(    )
A、態(tài)度極好，真誠、笑容甜美      B、態(tài)度一般，勉強可以接受  C、態(tài)度惡劣，面無 表情、冷言冷語 

6、請問您覺得***超市的購物環(huán)境：(    )
A、寬敞明亮，感覺很舒服        B、一般，沒什么感覺        C、臟亂差
7、請問您所需購買的商品容易找到嗎？(    )  A、是      B、否

8、您覺得***超市還有什么需要改進的地方嗎？

   答:

顧客背景資料調(diào)查：

姓名：           性別：         年齡：           職業(yè)：             

現(xiàn)居住地：                                                          

請問您的個人月總收入是下列哪一項呢？(    )

請問您的家庭月總收入是下列哪一項呢？(    )

A．600元以下  B.600-999元  C.1000-1999元 D. 2000-2999元  E. 3000-4999元  F. 5000元以上

聲明：我們獲得您的背景資料，只做分析研究所用。我們承諾所得資料一定嚴格保密，決不做其它用途。