樓上用極端的態(tài)度評價我們奧博克是錯誤的、是讓人討厭的。

奧博克畢竟在這個行業(yè)專心經(jīng)營了10多年了，而且客戶也遍布全中國，存在自由它的道理，有問題可以提，何須如此攻擊？？？

奧博克人一直以來也是用心在完善產(chǎn)品，協(xié)同我們的客戶在準確了解客戶需求的條件下，盡量改善、擴充產(chǎn)品功能。所有奧博克人都敢自豪的說：“也許我們水平不夠，但是我們做事都是對得起自己的良心的！ ”  

       樓上意見我同意，客戶的需求在發(fā)展，對軟件要求的程序功能覆蓋面，深入程度也是不斷的深入，奧博克之所以在2000年左右內(nèi)部調(diào)整，一定程度上實現(xiàn)工程化管理，產(chǎn)品化開發(fā)。就是想避免每個項目都派工程師，“師傅型”的進行現(xiàn)場開發(fā)（那樣才是對客戶最大的不付責(zé)任，也不利于我們分行業(yè)積累經(jīng)驗，設(shè)計開發(fā)針對行業(yè)的產(chǎn)品解決方案）。

       客戶信息化水平參差不齊，商業(yè)軟件需求的不確定性程度，也就是說個性化程度相當高，因此我們在實現(xiàn)針對行業(yè)如（百貨行業(yè)、便利超市連鎖，大賣場連鎖、醫(yī)藥連鎖、家電連鎖、建材連鎖、服裝連鎖）也的確是很不容易的，我們真的也是在努力去客戶了解客戶的真實需求（這一點才是我們軟件公司最頭疼的問題，可以說不是每個客戶配合好這個工作的。客戶的需求有時本身就是個不成熟的，有很多先不說軟件，就是管理上本身也是自相矛盾的，是不切實際的，是未來的愿景的等等）。

     當然，我們說這些并不是埋怨什么，有時候也是需要客戶盡量能清楚的提出他們的需求或是想解決什么樣的問題。我們的思考是：

1)堅持分行業(yè)產(chǎn)品化管理，現(xiàn)場項目咨詢、項目實施與需求分析、軟件設(shè)計，軟件開  發(fā)，軟件測試、產(chǎn)品管理等環(huán)節(jié)實現(xiàn)工程化管理，分工負責(zé)，環(huán)環(huán)相扣。

2)積極了解客戶需求、為客戶提供力所能及的系統(tǒng)建設(shè)咨詢、規(guī)劃的幫助。

3)已經(jīng)了解清楚的需求，尤其是可能表現(xiàn)行業(yè)特點，行業(yè)必需的，大眾化的需求，我們將積極，主動實現(xiàn)最良好的軟件設(shè)計與研發(fā)。

4)客戶有時候提出需求時，甚至沒有談到本身的需求，而是直接在我們軟件的基礎(chǔ)上，直接提出了軟件調(diào)整建議（實際上這并不是我們希望的，我們希望的是客戶提出自己本身的需求和問題）。當然如果客戶提出的軟件調(diào)整方案合理，我們會積極采納，但是如果是一些想當然的，甚至是錯誤的軟件調(diào)整建議。我們在未了解清楚需求意圖，同時有給軟件會帶來影響，造成軟件流程、功能邏輯沖突的情況下，我們是一定會拒絕采納這樣的調(diào)整建議的。

5)我們強調(diào)跟客戶保持良好的溝通，讓客戶明白：

   A、使用奧博克系統(tǒng)已經(jīng)解決的很多問題，它比手工或是之前的系統(tǒng)有哪些好處。

   B、“沒有一個系統(tǒng)對客戶來說是完美無瑕的！”，那么就客戶自身企業(yè)現(xiàn)有的規(guī)模、管理模式、經(jīng)營理念、對信息系統(tǒng)的依賴程度等等方面綜合考量，奧博克系統(tǒng)還有哪些方面需要調(diào)整、優(yōu)化，完善，甚至要補充開發(fā)。如果這幾個方面滿足以后是不是能達到自己對信息系統(tǒng)一定程度上的滿意。

  C、“問題是永遠會出現(xiàn)的，只要談清楚的需求和問題，奧博克人從來都不會無理拒絕配合的！”管理是不斷變化的，需求可能會進一步深入、細化，甚至可能出現(xiàn)針對原有需求重大的調(diào)整，奧博克不怕有問題，就怕問題說不清楚。

 D、"奧博克十年如一日，困難再多，我們從來沒有想過放棄!"

 E、奧博克SOA產(chǎn)品，就是要解決我們產(chǎn)品應(yīng)變的能力，相信結(jié)合我們積累的行業(yè)經(jīng)驗、軟件開發(fā)經(jīng)驗、項目管理經(jīng)驗，相信總有一天我們能取得巨大的成功的。

一個企業(yè)中，爭議較大的總是比較優(yōu)秀的員工，敢想敢干型的；社會上，假冒偽劣最多的往往是著名品牌，小牌子沒人買也就沒人仿。

軟件嘛，哪個公司都有人說好，也有人罵；只是，抱怨人的人大多不是企業(yè)的中堅力量，那些人早就想辦法解決問題去了。

 郝濟蕓,你好！

我是奧博克現(xiàn)在負責(zé)東北大區(qū)的經(jīng)理，我叫馮志宏，我的手機號是13019717710
請和我聯(lián)系，我們的員工或產(chǎn)品有什么問題，我這里先向你檢討，跟你帶來的不便表示歉意，把問題反饋給我我們會竟快解決。

郝濟蕓,你好！

也許你在使用奧博克系統(tǒng)時發(fā)生了一些不愉快的事情，但我覺得做為信息系統(tǒng)的管理者也好維護者也好，我們都應(yīng)該在考慮問題時要全面的思考而不是片面的，我相信奧博克信息可能是在某個方面的使用讓你感到不爽，但它一定不是整體的，中國這么多家軟件公司，應(yīng)該是各有所長各有所短，這就是像你購買汽車一樣，寶馬、奔馳也有他不完美的地方，你能說他不行嗎，換句話說，你花本田的價格能買到寶馬奔馳嗎？有多少客戶在選擇系統(tǒng)時，知道自己要什么？我在這個行業(yè)做了八年可以說，我只遇到了一個客戶給我明確了他需要什么不需要什么，正是這讓我們合作的很愉快，合作不愉快的那些客戶大都不知道自己需要什么，他們在隨心所欲，我們軟件公司都是人不是神，你那些隨心所欲的東西，我們就算能行也要給個時間吧，大家換位思考一些，我以前也是做甲方的，我們心態(tài)有很多都一樣的，就連現(xiàn)在做乙方我也常為甲方想問題，但哪個甲又實實在在的為我們乙方想過呢？我想應(yīng)該有，但我是沒有遇到，不知道其它同行有沒有。話說了這么多，關(guān)鍵就一句，大家多替對方想一想，我想就不會再是系統(tǒng)不行了的問題。

奧博克，還需要改阿！！！