看到“上帝”　我不快樂

www.changjiangtimes.com· 2007-1-20 7:57:00· 來源 : 長(zhǎng)江商報(bào)



47%零售業(yè)員工“薪”情不佳

　　近日，本報(bào)聯(lián)合中華英才網(wǎng)進(jìn)行的“2006年十大行業(yè)滿意度調(diào)查”顯示，批發(fā)零售業(yè)47%的從業(yè)者感到“薪”情不佳。
　　零售業(yè)是一個(gè)典型的勞動(dòng)密集型行業(yè)，具有員工顯現(xiàn)率高、工作時(shí)間長(zhǎng)等特點(diǎn)。此外，零售業(yè)員工，尤其是一線員工的受教育程度相對(duì)較低，許多零售商忽略了他們的價(jià)值，在整天鼓吹“顧客就是上帝”的同時(shí)，卻忘記了對(duì)“上帝”服務(wù)的人。

　　薪水　來之不易

　　不可否認(rèn)，待遇是員工衡量工作的最重要因素之一，在本次調(diào)查中，對(duì)于目前的待遇是否滿意時(shí)，回答很滿意和較滿意的人數(shù)為15%，表示一般的為37%，而表示較不滿意和很不滿意的人數(shù)達(dá)47%。
　　曾擔(dān)任武漢沃爾瑪招聘經(jīng)理的宋文艷說，零售業(yè)員工對(duì)薪酬不滿主要與當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平有關(guān)。武漢的人力資源豐富，企業(yè)在崗位人選上有較大余地，這就導(dǎo)致雇主不會(huì)在薪酬上給予員工太多空間。
　　與此同時(shí)，武漢批發(fā)零售業(yè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，各種促銷不斷，利潤(rùn)空間縮小，導(dǎo)致企業(yè)會(huì)千方百計(jì)壓低成本，而作為勞動(dòng)密集型的行業(yè)，降低人力成本是最直接的方式。
　　宋文艷認(rèn)為，解決此問題的關(guān)鍵在于建立合理的薪酬制度，這不但可以吸引更多的應(yīng)聘者，最重要的是，可以提高現(xiàn)有員工的工作積極性和對(duì)公司的忠誠(chéng)度。國(guó)際零售巨頭沃爾瑪就是利用固定工資加利潤(rùn)分享計(jì)劃獲得較高的員工滿意度的。

　　我的激情在哪里

　　對(duì)于“你認(rèn)為目前面臨的最大問題是什么？”，47%參與者認(rèn)為缺乏提高能力的機(jī)會(huì)，認(rèn)為“工作沒有成就感的”占34%。
　　惠爾康揚(yáng)子江乳業(yè)人力資源部的周燕舞科長(zhǎng)表示，現(xiàn)在的雇主招募員工都比較務(wù)實(shí)，不僅希望新員工可馬上上手，更希望他們迅速熟練。隨著批發(fā)零售行業(yè)的分工越來越細(xì)，員工負(fù)責(zé)具體的一塊事務(wù)難有變化，長(zhǎng)此以往，必導(dǎo)致員工對(duì)工作產(chǎn)生職業(yè)倦怠，工作效率降低，嚴(yán)重時(shí)員工會(huì)對(duì)工作失去興趣，最終導(dǎo)致人才流失。
　　關(guān)于解決之道，曾做過中百集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)師的萬湘疆說，輪崗不失為好辦法。對(duì)員工進(jìn)行多個(gè)崗位的培訓(xùn)，如收銀員、倉儲(chǔ)管理、禮品包扎等，使員工可勝任多個(gè)工作。增加員工工作的靈活性和趣味性。此外，萬湘疆也認(rèn)為如果一個(gè)員工在自己所從事的一方面足夠?qū)�業(yè)，也十分有發(fā)展前途。

本報(bào)記者　吳睿智