南京新百股份有限公司副總經理
南京火炬手朱愛華：從百貨店店員到人大代表
奧運官方網站5月26日訊：明天，北京奧運會圣火將來到中國最負盛名的歷史名城之一南京，這座古老的文化之城將在現代奧林匹克圣火的照耀之下熠熠生輝。昨天，奧運官網報道團記者提前抵達南京，感受這座城市等待圣火的心情。
奧運官網：您什么時候知道當選火炬手，知道這個消息以后心情如何？
朱愛華：應該說知道當選火炬手這個消息的時候，首先是我很多朋友應該是網站上，因為網絡上的消息特別快，當時還沒有公布這個消息，他們一看到這個名字的時候都非常的高興、非常的興奮，及時給我打電話、發信息，祝賀你當選為奧運火炬手，第一個被奧組委下來的，怎么我們不知道有這個事情，你什么時候報名的，都為我感到很高興。
奧運官網：自己知道這個消息以后心情如何呢？
朱愛華：我聽到這個消息以后，感到非常的興奮，而且感覺非常幸運，因為這次奧運火炬手的選拔，特別是江蘇省奧運火炬手的選拔是面對廣泛的平民百姓，是全方位的選拔，江蘇省有很多優秀人才，特別是南京市這一塊，一個省會城市，我當時感覺對自己的壓力還是很大。我應該說是組織推薦，不是作為南京市百萬員工的一個代表，作為我們南京市商貿系統的代表，同時也是作為南京市勞模的一個代表，勞模群體的一個代表，去接受組織的推薦。當時去填推薦表的時候，看到那么多名人，林莉、孫玥都在，我想行不行，當時填推薦的時候心理還有一點擔心，自己能不能被批下來，所以這個消息就一直沒和我的朋友們說，當然我們家人知道、我先生知道，我和父母都沒說，我擔心行還是不行，如果沒批下來大張旗鼓的開始宣傳，我是被推薦奧運火炬手，我有點擔心，不踏實的感覺。應該說等的時間很久，等了有半年多的時間，一輪一輪批，最后終于被批下來的時候，接到朋友發來的信息，真的太幸運了，中國人百年的夢想，奧運圣火非常神圣，我成為一名奧運火炬手。
奧運官網：家人知道這個消息肯定也很高興，他們有沒有做一些支持的工作？
朱愛華：我的家人得到這個消息應該說是從媒體上得到的，當然也有朋友說，你們家女兒，你太太被選為奧運火炬手了，得到這個消息以后說怎么沒聽你說，也非常的高興，和我心情都是一樣的。
奧運官網：您知道自己當選為火炬手做一些什么準備工作，比如說鍛煉、健身？
朱愛華：有啊。應該說得到這個信息以后，給自己排一個計劃一樣，我怎么樣去把火炬手當好，怎么跑好每一步，怎么跑出我們南京人的風采，我就開始做計劃了，我們平時的工作也很忙，出差也很多，我就盡可能把時間安排在早晨，早晨我可以起早一些，我快步步行，加強鍛煉，邊小步跑、邊走，我住在河西，大概每天早晨花40分鐘走到五臺山那，應該說這段時間鍛煉了以后增強了體力，身體感覺更加的健康，特別人的精神面貌很好，我和我的同事講走了以后精神面貌很好，很有精神頭，精神頭很足，工作很有激情；今天沒走感覺渾身懶洋洋的感覺。
奧運官網：好像少做了一件什么事。
朱愛華：應該說這種鍛煉不管是身體狀況，還是工作狀況還是非常有必要的，這是早晨。晚上我今天沒什么事，下班早，就會圍著小區大的廣場，大概一圈有50米跑幾圈，應該說我女兒也是個有心人，有一天我去跑，我說你干嗎呢慢吞吞的，她灌了一瓶礦泉水，說你不是要舉火炬手嗎，你舉火炬膀子要舉起來，也得練膀勁，不能光鍛煉腿，膀子還要有勁，通過早上和晚上加強鍛煉。
前面也去打打球，打過幾次網球，因為百貨業比較煩瑣、比較忙碌，你一天都不休息都有做不完的事情，事情真的很瑣碎所以你想抽搐很多的時間去鍛煉真的是很奢侈事情，難以做到。
奧運官網：除了球鞋是自己準備的，其他好像都是奧組委來提供，有沒有準備？
朱愛華：昨天特地到耐克柜臺特地選了一雙襪子、鞋子，全部選好了。
奧運官網：只有球鞋允許自己準備。
朱愛華：是。
奧運官網：您之前看過火炬嗎，或者是舉過火炬嗎？
朱愛華：之前沒有舉過火炬，但是奧運火炬每走一個點，我都在認真的看，我甚至對我們的火炬手每個動作，和他們的形象我也做一個有心人在看。
奧運官網：您有為自己準備跑的時候設計一些動作嗎？
朱愛華：我在想這個問題，跑的時候該怎么樣去展示自己，展示一個火炬手，但我也有點猶豫，我總在想還是邁好每一步，踏踏實實的跑下去，到目前為止還沒有刻意的設計動作，怎么樣去做，我看溫州有一位演員，她在跑的每一步都跳起來的，邊走邊跳。我就在想，我覺得特別是在目前這種情況下，全國人民都在抗震救災，我們更多的怎么樣去弘揚奧運精神。
奧運官網：您能不能介紹一下，您從營業員到今天的位置副總，可能南京的人們比較了解，但是面對的是全國的網友，簡單介紹一下？
朱愛華：我是1981年來到新百百貨，應該說我對百貨這個行業，一開始就很熱愛，因為在80年代的時候很多同學在一塊，更向往的是到一些大的工廠，那里收入高，另外一方面大的工廠形象、影響也比較大，但是我和我的同學們不一樣，我當時就認定要做一名營業員，為什么做營業員，應該說還是當時的想法比較簡單，做營業員可以穿的漂亮一點，風吹不著、雨淋不著，太陽曬不著，80年代百貨業還是比較簡單，不像現在營業環境這么好。
奧運官網：就是站在柜臺里面。
朱愛華：拿拿遞遞，來了以后我感覺很多不像自己想的那么簡單，一開始我的性格還是比較內向的，開始來的時候我很難開第一次口，怎么跟消費者溝通，他來買東西怎么介紹，業務也不熟悉，覺得來了熟悉、親朋好友來了一下子就鉆到柜臺底下，藏起來覺得很難為情，也不是那么簡單。應該說還是周圍環境的影響，因為新百這塊沃土他的全體員工都是積極向上的精神，干自己的本職工作，應該說這個大的環境徹底的影響了我，那么從營業員到柜長，到主任，也分了幾個品牌的主任，然后到商場的干事，到經理助理，到副書記，到書記，到經理，到總助理，一直到今天的副總，每個崗位在百貨業，在南京新百所涉及的崗位，我都經歷過，而且我都干過。我覺得對自己真的是一個全方位鍛煉和提高。我的成長過程也是從勞模慢慢的成長，從南京市勞模、省勞模到全國勞模，勞模這個崗位一步步做起的。
奧運官網：您覺得在您的成長過程中，您最大的感想是什么，是出于對顧客的熱情，還是對工作的堅持態度使您成長起來的？
朱愛華：我每干一個崗位，始終堅持的認真、熱情，每做一件事總是踏踏實實的，很認認真真把這件事情做好，盡力而為，這是第一。第二很熱情，比如說我當營業員的時候，顧客來到我的柜臺，通過我的熱情服務，第一次他來了，我就感覺我們兩個都是陌生人，你到我這里來購物，我覺得真的是一種緣分，你為什么能到我這里來，為了選我這個柜臺、選擇我，我非常珍惜，很多顧客來了以后，特別我們那個時候是計劃經濟時代，剛開始是經營紡織品，比如說全毛的面料、全毛的華達呢，80年代的藏青色西裝，要通過關系買的，計劃經濟時代，真絲這些商品要計劃買的，當時有很多顧客來了以后，如果遇到什么困難，要結婚買這個商品買不到很著急，幫他們解決這些困難，他們剛開始第一次來到這個柜臺就幫他做個參謀，選擇了他們自己喜歡的商品，他覺得這個小姑娘不錯，很滿意，第二次又來了，那個時候我們從陌生人變成了熟人，第三次變成了朋友，他來到新百，不僅僅簡單是來買紡織面料，在買任何的商品讓你給他做一個參謀，或者說他把你當成你的朋友，他不買商品來休閑逛逛，當時新百周邊有很多住戶，他要來看看你，跟你聊幾句，真的很開心。我在營業員的柜臺我有全國各地的朋友，甚至他們非常感動帶來禮品、家鄉的特產，非常的感人。
慢慢隨著崗位的變化以后，我開始從營業員，從一線慢慢到二線管理崗，我當一個書記，我當一個部門幾百號人，四五百號人當書記，作為書記來講我的角色發生變化了，但是面對的是員工，我的工作熱情不能改變，還有服務的精神一開始是針對消費者服務的，這個時候我針對的是廣大的員工服務，你只有把他們服務好以后，他們才有好的心情去服務顧客，所以是這樣一個狀態。
再一個是非常熱情、非常認真的去干好每一件事，去幫助好我們每一位員工。比如像我們的員工生病了，我當時給制定了五個規定，員工生病住院一定要去看望，員工生小孩一定要去看望，員工結婚、員工家里面有什么喪事一定要去的，還有是員工家里面有人生病也一定要去，就是從多方位的關心他們，實實在在關心他們，他們也感覺到，也是新百組織上的一種溫暖，通過這樣的關心有什么心里話愿意跟你說，所以在我們新百進行的一系列改革中，我就感覺我所分管的這些部門的員工，對我的工作非常的理解、非常的支持。
就是說，前面經過溝通以后，前面的思想工作做到位以后，給你的支持非常大，就是將心比心，他在困難的時候我幫了他，現在企業在改革的時候需要他們做一些支持，做一些犧牲，他們也是義不容辭的。所以新百這個團隊真的是非常的優秀，我也非常感謝他們。
奧運官網：也做了20多年了。
朱愛華：已經27年了。
奧運官網：您覺得這次作為火炬手會對您今后的工作產生什么樣的影響，或者是對人生產生什么樣的影響？
朱愛華：應該說當一名火炬手的話，是全國人民共同的一個夢想，今天這么一件幸運的事落到我的頭上，感到非常的高興。我覺得作為火炬手一方面要把奧運火炬的夢想傳遞下去，把中國人百年夢想傳遞下去，另外一方面把奧運的精神，特別我們運動員這種奮力拼搏的精神能夠傳遞下去，我覺得這一點很重要。和我們的工作聯系在一塊，我還是講要踏踏實實做好每一件事情，要持之以恒，要堅持，像我們的運動員一樣，要堅持，他們在賽場上在奮力拼搏，為國家爭光，我們就應該在我們的本職崗位上勤勤懇懇的工作，用我們的力量把經濟效益搞上去，把我們的國家建設的更加的繁榮富強，這是我們每個員工要做的事情。
奧運官網：現在全國都在努力支援四川的抗震救災工作，您能簡單介紹一下新百在這方面做了哪些工作呢？
朱愛華：我們新百一直有一個非常好的優良傳統，就是一方有難八方支援，我們員工內部無論是誰家有困難，大家都是全力以赴的積極的去援助他、幫助他，一直有一個非常好的傳統美德，這次的汶川地震應該說對新百、對全國人民的一種震撼，對我們新百人影響非常大，我們新百這次也是通過多方面的募捐活動來支持四川，支持災區。我們先后已經做了四次募捐活動，第一次的時候，12號地震，13號的這一天新百全體員工對災區、我們的同胞募捐，獻一份愛心，當天的募捐我們是募捐是49萬，將近50萬。同時我們又捐了100萬的藥品，有利骨骼生長的藥品支援了災區。第二次就是新百公司又拿出了50萬送到慈善機構去，對災區進行了募捐。應該說這一點我們走在前面了，全體員工募捐了，當然黨員也積極的參與了，全體黨員怎么樣去發揮這種先鋒模范作用，黨員就是在國家受了災難的時候，百姓最需要幫助的時候，要沖在前面。所以我們首先就考慮到這一點，我們發揮全體黨員交納特殊黨費，當時我們這里黨員們募捐近20萬，同時我們又對災區送去了500床棉被，昨天下午全體的經理和書記再一次開會，發動全體員工，因為災區現在最需要的是被子和一些保暖的衣服、毛衫、棉衣都要做一些準備，已經在動員了，禮拜一全部到位。
奧運官網：您說的500床棉被已經送到災區了？
朱愛華：已經送到災區了，六一兒童節這一天我們已經有案子了，和江蘇電視廣播集團搞一個大型的，在我們戶外搞一個大型的募捐活動，這一天是六一兒童節，我們要向災區的兒童捐獻他們急需要的服裝、奶瓶、書包、文具盒這些，進行一次募捐，這個募捐一直還在持續。現在就是災區人民需要什么，我們就怎么去做。這個我就在想，我們準備和廣電集團共同的去幫助希望小學，同時我們也有這種意向我在希望小學有針對性的辦一個新百班，對他們從小學到中學、到大學他的一些費用進行捐助，針對性的，我們也有這方面的打算。因為新百獻愛心的要求很多，當知道臺灣地震帶來很多孤兒的時候，我們這里有很多同事紛紛打電話有意向領養，領養有一定的要求，但是我們可以資助他們，放假了、節假日請他們到南京來，過去看一看他們，對他們精神上一些幫助。
奧運官網：您自己個人來說對這次全國性的抗震救災有什么感想？
朱愛華：應該說，這次汶川地震把我們全國人民的民族精神凝聚在一塊兒了，我從19號天安門廣場的那一幕真的非常的感人，應該說汶川的地震有很多讓人感動的事情，一個感動我就感動我們的總理在那么短的時間就進入了汶川地震現場救災區，感動我們這么多解放軍同志，冒著那么大的危險，跳傘的勇士真的是非常感動，還感動災區的同胞那種堅強的意志要活下去的意念，感動這些小朋友們，我覺得災區方方面面真的讓人感動。還有我們的一場賑災晚會，我看了兩遍，自始至終都是流著眼淚看完的，我們的文藝界，天安門廣場19號那天全體默哀，那么多市民在廣場上高呼“汶川加油、中國加油”這種民族精神真的讓人非常震撼，我相信在我們國家沒有什么困難能夠難倒我們、壓倒我們。
所以這次溫家寶總理到了汶川以后，再次到了災區以后他寫了“多難興邦”寫了這個字，是的我們國家這么大會碰到困難，都能挺得住。這一次在全國人民的工作努力之下，應該說汶川面貌一定會很快得到改變，我們也想盡量通過我們微薄之力，通過我們力所能及的能夠去幫助他們，能夠讓他們早日的恢復生產，讓他們能夠重建家園，過上一個和諧安康的生活，這是我們給他們最大的祝愿。
奧運官網：因為現在火炬還在繼續傳遞，很多人提出來這樣的口號，讓愛與圣火通行，我們看到很多火炬手也積極抗震救災，你覺得作為一名傳遞和平友愛的火炬手，因為火炬手也具有這樣的含義，和抗震救災之間有沒有共通之處？
朱愛華：有啊，因為奧運本來就是傳遞和平的，傳遞友愛，這次汶川地震應該把我們全世界的人，向往和平、向往互相支持、互相幫助這種精神，把人們緊緊的聯系在一起了。應該說這次的募捐不分皮膚、不分膚色、不分國家大家都在紛紛伸出援助之手，這真的是一種和平、一種團結友愛的象征，我覺得正好和奧運精神應該也是緊緊聯系在一起的，全世界的人心都聯系在一起，全中國的人心緊緊的聯在一起，手與手都牢牢的抓在一起。
奧運官網：我看調整的時間剛剛公布，會在8月上旬到達四川傳遞，這時候火炬已經在全國傳遞過了，然后再到四川，我們希望這時候四川也能體會到全國人民對他們的支持。明天我們奧運官網會有一個倡議，火炬手在橫幅上簽名，讓愛與圣火同行。
朱愛華：我們也預祝奧運圣火在四川傳遞成功。
奧運官網：謝謝您！
（來源：第29屆奧林匹克運動會官方網站 作者：成瑤） |
