| 曹曉蘭：我們身邊的鏗鏘玫瑰 | ||||||
| 作者：柳皎；出處：《店長》2010年8月號 總第34期 | ||||||
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有人曾經形容超市人是“鐵打的營盤，流水的兵”，而她卻是這鐵打營盤中永開不敗的鏗鏘玫瑰。她，43歲進入步步高，45歲毅然接受挑戰，從收貨課長轉做門店的人事，兩年多的時光，雖然工資不高，事務繁雜，但她卻干得得心應手。她常笑著說：“我就是一個鐵打的女兵。”由于工作出色，與她共事過的同事都夸她是“門店第一能干女將”。 今年，對于她來講更是忙碌。首先出現狀況的是防損課，自原有的防損課課長調離后，馬上又面臨了防損課的減編，人員差不多減少了一半。面對著哭喪著臉的員工，她既要做被分流伙伴的安撫工作，又要準備辭職伙伴的離司文件，還要鼓勵和指導新上任的防損課長。 隨后，收銀服務課又出現了前所未有的難題，收銀員十人中有四人懷孕，由于她們不能長時間的站立，影響了收銀效率。這時她又不得不出面逐個做思想工作，讓服務臺的員工與懷孕的員工對換工作。隨后又和店長商量啟用急聘零時收銀員，并讓所有的女課長都充當后備收銀，支援收銀前線。 盡管很忙，但她沒有把自己排除在外，不僅充當后備收銀員，只要有空就到收銀前臺幫忙打包、拾零。當這一切逐步安排到位后，她又為懷孕的同事辦理各項保險事宜，一天下來很少看到她停下來休息。 當她把前面這些事情都安排妥當后，又一個考驗接踵而來。設備課長和非食品課長先后提出辭職，緊接著面包課長也被區域調走。我們都替她捏了一把汗，她卻依然井然有序的開展工作，先是緊急招聘了一位設備課長，保障了所有設備的正常運轉。 接著她又頂著壓力，指導和幫助原競聘上軟百課長的一位員工指導，通過溝通和協調將其提升為非食品課長，隨后，給面包課急聘了一位技師。當我們問她為什么不直接向公司申請派人來補缺時，她笑著說：“我不能什么事都找公司解決，要盡可能提升內部員工，只是我自己多花點時間指導和跟進她們的工作，這是一個職業的HR應有的能力和魄力。” 除了上述這些，她還要經常外出與職能部門協調工作。為了方便，她硬是騎著一輛電動摩托車，風里來雨里去跑了三年。車子斑駁的痕跡是她工作艱辛的見證。當我們問她累不累時，她的回答簡短而質樸：“說不累，是假的。但要看對這份工作的熱愛程度是否夠深，我只是盡力將份內的事做好，累與不累只是一種心境。在管理上面難免苛刻了一點，但有這么多伙伴支持和理解我的工作，干什么都不累了！” 簡短的話語讓我們讀懂了她的心。的確，只要多點理解，多點支持，工作壓力會相對減輕很多。讓我們共同努力，用理解和支持作養料，澆灌和支持這朵鏗鏘玫瑰！ |
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