| 報(bào)告揭示2015零售業(yè)將呈現(xiàn)5大趨勢(shì) | ||||||
| 作者：本刊編輯部整理；出處：《店長(zhǎng)》2015年3月號(hào) 總第34期 | ||||||
|
||||||
|
據(jù)德勤有限公司和STORES Media 聯(lián)合發(fā)布的《2015年全球零售力量——?jiǎng)?chuàng)新之勢(shì)》報(bào)告顯示，2013財(cái)年全球250強(qiáng)零售商創(chuàng)收共計(jì)4.4萬(wàn)億美元，每家零售商的平均規(guī)模超過(guò)174億美元。 報(bào)告根據(jù)財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)、地域、產(chǎn)品子行業(yè)和電子商務(wù)活動(dòng)等項(xiàng)目，對(duì)全球250家最大的零售商進(jìn)行了分析。250強(qiáng)零售商的收入增長(zhǎng)自2011年開(kāi)始放緩，并一直延續(xù)至13財(cái)年。報(bào)告顯示，250強(qiáng)的銷(xiāo)售加權(quán)及貨幣調(diào)整后的零售收入增長(zhǎng)率為4.1%，而在12財(cái)年，這一數(shù)字為4.9%。盡管收入增長(zhǎng)率持續(xù)下滑，近80%的250強(qiáng)(199家企業(yè))公布的13財(cái)年零售收入出現(xiàn)增長(zhǎng)。 德勤有限公司全球首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家Ira Kalish博士稱(chēng)：“2014年全球經(jīng)濟(jì)低迷，致使許多消費(fèi)者財(cái)務(wù)緊張，而零售行業(yè)也因此面臨壓力。2015年，全球零售行業(yè)的繁榮會(huì)非常依賴(lài)全球數(shù)個(gè)最大經(jīng)濟(jì)體的經(jīng)濟(jì)能否保持平穩(wěn)。中國(guó)、歐元區(qū)以及其他一些新興經(jīng)濟(jì)體度過(guò)了極其艱難的2014年。相比之下，美國(guó)和英國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)好轉(zhuǎn)，指標(biāo)表明2015年及以后可能出現(xiàn)強(qiáng)勁增長(zhǎng)。” 縱使面對(duì)著艱巨的市場(chǎng)環(huán)境，14家中國(guó)零售商仍然成功躋身2013年度250強(qiáng)之列，去年入圍的零售商共有13家。德勤中國(guó)消費(fèi)行業(yè)主管合伙人龍永雄表示：“中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩，并持續(xù)表現(xiàn)疲弱。目前的增長(zhǎng)率輕微高過(guò)七個(gè)百分點(diǎn)，假若能夠維持在此水平，將會(huì)是近二十年來(lái)最緩慢的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率。工資上升和人民幣增值對(duì)中國(guó)零售商構(gòu)成沉重壓力，同時(shí)，政府反腐行動(dòng)導(dǎo)致的消費(fèi)萎縮也對(duì)行業(yè)造成了一定的打擊。零售商必須密切關(guān)注消費(fèi)者消費(fèi)喜好與模式的變化，網(wǎng)上購(gòu)物越趨普及無(wú)疑便是其中之一。” 德勤中國(guó)零售行業(yè)主管合伙人劉勁柏響應(yīng)道：“中國(guó)與全球其他國(guó)家一樣，網(wǎng)上購(gòu)物的熱潮正不斷增長(zhǎng)，政府目標(biāo)在2020年將寬頻互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)帶給國(guó)內(nèi)4億戶(hù)人口。我們有理由相信，網(wǎng)上購(gòu)物在中國(guó)將會(huì)更受歡迎。本年度有兩家中國(guó)企業(yè)名列網(wǎng)絡(luò)零售商十強(qiáng)，反映出電子商貿(mào)在國(guó)內(nèi)的受歡迎程度正持續(xù)上升。” 2015年五大零售趨勢(shì) 旅游零售 盡管全球地緣政治和經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)不斷加劇，國(guó)際旅游業(yè)仍將持續(xù)出現(xiàn)超乎預(yù)期的繁榮景象。新興市場(chǎng)中崛起的中產(chǎn)階級(jí)前往世界各地旅游，帶動(dòng)零售銷(xiāo)售。比如，法國(guó)160億歐元的奢侈品市場(chǎng)中的一半以上依賴(lài)于游客。預(yù)計(jì)在2015年，為推動(dòng)零售增長(zhǎng)，零售商將繼續(xù)迎合高消費(fèi)性游客，尤其是來(lái)自新興市場(chǎng)的游客。 移動(dòng)零售 移動(dòng)零售有望繼續(xù)出現(xiàn)迅猛增長(zhǎng)。2015年，全球?qū)⒂?5%的人使用手機(jī)。據(jù)此預(yù)計(jì)，83%的互聯(lián)網(wǎng)使用是通過(guò)手持設(shè)備完成的。零售商將需要予以應(yīng)對(duì)，提供店內(nèi)免費(fèi)Wi-Fi，針對(duì)各類(lèi)個(gè)人設(shè)備優(yōu)化移動(dòng)零售網(wǎng)站。隨著移動(dòng)零售大勢(shì)所趨，信任、透明和保護(hù)客戶(hù)信息對(duì)保留忠誠(chéng)客戶(hù)至關(guān)重要，因此，隱私和安全將變得愈發(fā)關(guān)鍵。 便捷零售 速度仍是零售業(yè)的一個(gè)重要趨勢(shì)。這包括：“快時(shí)尚”(最短時(shí)間內(nèi)上架最新時(shí)尚品);限時(shí)產(chǎn)品和限時(shí)搶購(gòu)，加快購(gòu)買(mǎi)緊迫性并推動(dòng)快速購(gòu)買(mǎi);彈出式商店，將產(chǎn)品和服務(wù)迅速推向市場(chǎng)，并建立口碑;自助結(jié)賬和終端，以減少或避免等待時(shí)間。2015年，零售業(yè)的發(fā)展速度預(yù)計(jì)更快，以不斷滿足消費(fèi)者的需求。千禧一代的消費(fèi)者對(duì)此影響最大——他們?nèi)丝谧疃啵泻軓?qiáng)的消費(fèi)能力，并且有影響力。他們更喜歡快速響應(yīng)和及時(shí)行樂(lè)，而零售商將“投其所好”。 體驗(yàn)式零售 零售將不僅僅圍繞產(chǎn)品，還是一種體驗(yàn)。零售商將繼續(xù)探索創(chuàng)新方式，通過(guò)社交媒體宣傳、節(jié)日活動(dòng)、時(shí)尚秀和互動(dòng)展示來(lái)改善客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)。 創(chuàng)新零售 新興技術(shù)和創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)不斷顛覆著零售行業(yè)。越來(lái)越多的零售商可能會(huì)發(fā)展新業(yè)務(wù)，接受新技術(shù)并加以創(chuàng)新利用。 德勤有限公司全球零售行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人Vicky Eng表示：“零售業(yè)正處于一個(gè)顯著變革的時(shí)期。隨著消費(fèi)者的需求與日俱增，全行業(yè)的創(chuàng)新速度和顛覆規(guī)模都將有增無(wú)減。要在這樣的環(huán)境中取得成功，零售商需要對(duì)其所面臨的威脅和機(jī)會(huì)做出快速反應(yīng)，確保創(chuàng)新措施迅速實(shí)施。這需要一系列連貫的策略、能力和具體行動(dòng)計(jì)劃，同時(shí)需要以市場(chǎng)數(shù)據(jù)為導(dǎo)向。”(數(shù)據(jù)來(lái)源：德勤) |
||||||
