| 零售行業的人才鏈、人才梯隊與基層人才梯隊建設 | ||||||
| 作者：文／王愷；出處：《店長》2015年2月號 總第34期 | ||||||
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對于傳統零售行業而言，每年“1+2”的銷售“攻堅戰”并不好打。與跟進貨源、降價促銷相比，年底的“離職大潮”更是讓零售企業特別是人力資源部門“如坐針氈”——于是開始“瘋狂”招募小時工、兼職學生……零售企業最大的悲劇不是“企業沒了，人還沒走完”；而是“企業還在，人沒了……” 零售行業的三條“鏈條” 資金鏈、物流鏈這兩條重要“鏈條”始終為大型連鎖行業視為生存發展之命脈。先前風光一時的家世界超市就是因為資金鏈斷裂而倒閉；而由“物流鏈”發軔所引起的供貨商與超市之間的“糾結”就未曾停止。然而在這兩者之間——人才鏈，換句話說對員工自身的關注與投資，很多零售企業確是“說得多做得少”——“胖東來”你還真學不來！ 人才鏈條與人才梯隊建設 倘若把零售行業比作一個大的“生產加工”車間，“人才鏈”的完善能夠為各個環節有序進行、提升效能提供“催化”作用。和諧有序的“人才鏈條”，經過實踐證明，對于經營成本的有效管控、企業風險的預警規避、企業美譽度的提升都有著深遠的影響。 然而由于各種各樣的原因，“人才鏈”難免會“生銹”，甚至是“運轉不良”。這時就需要“人才梯隊”的有效補充了。“人才梯隊”的建設與完善在整個人才鏈條的行程與循環過程中是至關重要的。它將直接關乎到“人才鏈”是否會斷鏈，進而影響到企業的生死存亡。 零售企業的基層人才梯隊建設 “人才梯隊”從職業生涯發展規律角度說表現在兩個方面，一個是你要“造”梯子——規劃企業的職業路徑，明確員工的晉升通道，這一點一般是零售企業在“招聘”時屢試不爽的“法寶”，簡單說就是“畫餅”；然而很多企業在“造”完梯子之后，卻忘了告訴員工特別是新進員工怎么“爬”梯子，不會幫助員工做職業生涯規劃——當真企業“人才鏈”岌岌可危，最上面的人可謂“矬子里拔將軍”來“火線提干”，于是“惡性循環”直至死循環。 筆者在零售行業一直致力于“終端教育”人才的引進與培養，進而為企業的基層管理人才梯隊補充后備力量。可以說“基層人才梯隊”在零售行業的最基層，他們所涵蓋的群體可能缺乏相關的管理經驗與企業經營閱歷，但與此同時，他們所受到的思維束縛也就越少。在“基層管理崗位”進行制度與管理上的創新是非常有可能的。以人人樂華北區為例，筆者親自打造的一個由全“本科班”組成的采購團隊自“產出”后就一直遙遙領先于其他采購部門的業績——畢竟，“知識”才是“第一生產力”。 與其“臨淵羨魚”，不如“退而結網”，在我們“艷羨”著大潤發的陳列、永輝的生鮮、胖東來的情懷時，有沒有考慮過如何打造屬于自己企業的“核心競爭力”呢？筆者堅信，人，唯有人才，才是未來企業特別是零售行業在變革中得以永續經營的命脈所在！ |
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