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 看RFID技術(shù)如何助推珠寶運(yùn)營“智能化”

  我國珠寶行業(yè)發(fā)展歷史悠久。但由于工業(yè)現(xiàn)代化起步較晚、基礎(chǔ)實(shí)力薄弱如設(shè)備差、工藝落后、效率低等問題,導(dǎo)致國內(nèi)多數(shù)珠寶企業(yè)只是中小規(guī)模。隨著中國珠寶市場的對外開放,珠寶行業(yè)迎來前所未有的發(fā)展機(jī)遇,其自身實(shí)力和競爭力面臨巨大挑戰(zhàn),急需引入先進(jìn)的生產(chǎn)及管理技術(shù),以此提升品牌核心價(jià)值及競爭力。

  

  源于上世紀(jì)80年代的物聯(lián)網(wǎng)概念已深入人心,其中樞技術(shù)RFID作為一種先進(jìn)的非接觸式的自動(dòng)識(shí)別技術(shù),無須人工干預(yù)、可工作于各種惡劣環(huán)境,并可同時(shí)識(shí)別多個(gè)標(biāo)簽,操作便捷。這無疑為珠寶這個(gè)精小、貴重、數(shù)量多的奢侈品行業(yè)帶來庫存盤點(diǎn)、客戶體驗(yàn)、實(shí)時(shí)遠(yuǎn)程監(jiān)控銷售、數(shù)據(jù)挖等方面帶來福音。并且,RFID珠寶智能店的系列方案目前在國內(nèi)外珠寶品牌中得到較多的應(yīng)用和認(rèn)可,如法國的cleory、沙特Jade Jewellery、印度的B&BJ等。中瑞思創(chuàng)自2012年加入EPCglobal以來,已先后為客戶輸出服裝智能導(dǎo)購系統(tǒng)、智能盤點(diǎn)系統(tǒng)、自助結(jié)算系統(tǒng)、防偽等,為服裝、珠寶零售運(yùn)營帶來科技性變革,幫助零售業(yè)取得可靠的投資回報(bào)率。

  

  全程追溯: 授予珠寶唯一的“身份ID”號(hào)

  RFID標(biāo)簽由于具備唯一的ID碼,因而它本身被賦予比二維碼更多的意義,能夠?qū)壎ǖ闹閷氝M(jìn)行識(shí)別、追蹤。在為每一個(gè)珠寶附著專用標(biāo)簽之前,總部管理部將珠寶對應(yīng)的“名稱、樣式、設(shè)計(jì)師、重量、材質(zhì)、純度、等級”這些信息寫入標(biāo)簽,這些信息對應(yīng)同步到總部系統(tǒng)中。標(biāo)簽綁定至珠寶,也就相當(dāng)于珠寶有了自己的“身份證”。

  在后期的運(yùn)營中,總部-分店-分店倉庫(或門店)-客戶-總部管理系統(tǒng),在這個(gè)過程中,其“身份ID”始終伴隨其流向,避免了銷售環(huán)節(jié)中過多精力去核查奢侈品的相關(guān)屬性,任何流轉(zhuǎn)過程中的認(rèn)為“失誤”。

  門店作業(yè)效率:盤點(diǎn)時(shí)間由幾天縮短為幾小時(shí)

  以百萬件銷量為例:1、品牌配送中心上要從不同的供應(yīng)商收取珠寶包裹,入后臺(tái)管理系統(tǒng)2、根據(jù)各分店及加盟商的訂單一一派發(fā)珠寶包裹3、商店的倉儲(chǔ)部門驗(yàn)收 4、商店門店店員的盤點(diǎn)。所有的每一個(gè)環(huán)節(jié),都關(guān)系到資產(chǎn)的安全性及庫存的準(zhǔn)確性,都需要工作人員一遍遍掃描珠寶的條碼標(biāo)簽來完成。

  但由于條碼標(biāo)簽尺寸較小,掃描時(shí)需要耗費(fèi)大量的人工,以確保每張條碼標(biāo)簽都能被掃描到。這個(gè)過程對貨物接收和庫存管理來說都非常耗時(shí),而且如果條碼模糊不清或沒有被掃描到,就會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤。

  而采用RFID技術(shù)之后,所有的環(huán)節(jié),工作人員只需要將這些珠寶包放置在類似于一個(gè)平臺(tái)的平板天線上,系統(tǒng)即能自動(dòng)群讀并在屏幕上顯示商品庫存及狀態(tài),然后回傳至后臺(tái)管理系統(tǒng)?;蛘吖ぷ魅藛T手持手持機(jī)掃描一圈,即能快速比對庫存及珠寶的詳細(xì)信息。

  據(jù)國外客戶統(tǒng)計(jì),他們在使用這套R(shí)FID智能店系統(tǒng)之后,對于每家零售店,他們的盤點(diǎn)時(shí)間由原來的平均4天縮短為4小時(shí),并且盤點(diǎn)不再被局限在一個(gè)月或每周才進(jìn)行一次,現(xiàn)在可以實(shí)時(shí)盤點(diǎn),避免了資產(chǎn)丟失之后很長時(shí)間才發(fā)現(xiàn)等問題。并且,根據(jù)實(shí)時(shí)庫存情況,門店能夠及時(shí)補(bǔ)充缺貨及熱銷品,減少庫存周轉(zhuǎn)期。

  數(shù)據(jù)深度挖掘:實(shí)時(shí)監(jiān)控,提供后臺(tái)數(shù)據(jù)挖掘及決策支持

  客戶摘取珠寶的頻次?哪些款型更受歡迎?VIP客戶都采購過哪些款式?……RFID珠寶專用標(biāo)簽在從源頭做好采購綁定時(shí),配合系統(tǒng)天線、讀寫器、基站,就能做好實(shí)時(shí)摘取的捕捉功能。這為公司管理中心定期抓捕客戶消費(fèi)行為、品味、偏好,為后臺(tái)提供了大數(shù)據(jù)基礎(chǔ),以便管理層更好的做出市場決策。

  客戶體驗(yàn):提升客戶體驗(yàn),增加銷售

  此外,RFID珠寶管理系統(tǒng)在“智能導(dǎo)購”上也為珠寶商店帶來更好的客戶體驗(yàn)??蛻魧㈢姁鄣闹閷殢墓衽_(tái)拿出體驗(yàn)時(shí),系統(tǒng)屏幕上隨即展示該珠寶的相關(guān)明細(xì)屬性“款式、產(chǎn)地、設(shè)計(jì)師、重量、材質(zhì)、純度、等級”等,這一方面無形中提升了珠寶品牌的公信力、品牌形象;而銷售人員能夠抽出更多精力來提供更好的增值服務(wù),而不僅僅是防止了“業(yè)務(wù)走私”現(xiàn)象。
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