1.把掌控權(quán)交給顧客：“誰給顧客的掌握權(quán)多一點，顧客就愿意把錢給誰多一點”，這是新時期顧客心理學(xué)的真諦

2.增加客流和銷售：咨詢公司Forrester調(diào)查結(jié)果顯示，線上下單到店取貨的顧客中，28%會在實體店內(nèi)購買其它商品

3.優(yōu)化庫存和周轉(zhuǎn)：線上(電商功能)和線下(實體店)兩條通路，可以使商品周轉(zhuǎn)更快更活，降低庫存壓力

4.銜接網(wǎng)上和實體店：線上下單并選擇在某個店自提，該實體店接到訂單并查看訂單詳情，可以提前將所訂商品拖到專區(qū)備取，這讓網(wǎng)上訂貨的顧客可以在15分鐘內(nèi)就拿到自己所訂的商品