比較家樂福、沃爾瑪和好又多等大型超市的人員管理,不難發現有許多共同點,有許多值得我們借鑒和學習。
1.以信任及掌握賦予每位員工全責的工作
掌握:強調必須充分了解員工。
信任:在很大程度上關注結果。
全責:工作任務的完整性。在這些外資超市中,職員有一種特別的責任感,那就是上司賦予其完成任務的職權和義務,包括員工錄用、升降職、工作安排、商品定價管理等等,給人一種達不到目標并非是環境和上司管理的原因,而是自己無能為力。
2.必要時決策的制定僅限于兩個階層
為何限于兩個階層:強調效率。
必要時:當事物超過我們的職責時必須與上級討論。
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