之前，電子商務巨頭亞馬遜推出了無人便利店，這也給便利店行業帶來競爭壓力。據外媒最新消息，全球便利店巨頭7-11（7-Eleven）正在日本測試一種新的便利店概念，這將擺脫出納員。

據日經新聞報道，新的商店將只是7-11便利店的一小部分，將使用面部識別來驗證顧客的身份并完成購物結賬。

這對7-11連鎖加盟商來說無疑是個好消息，因為日本面臨勞動力短缺，而美國地區的最低工資水平卻在不斷提高。

但對出納員來說，這是個壞消息，他們的工作面臨威脅。

7-11在亞馬遜推出亞馬遜Go商店(AmazonGo Stores)后不久就推出了無收銀機商店，這改變了傳統的便利店概念。

在亞馬遜Go商店，沒有收銀員使用收款機，他們都被監控客戶流量和購物的技術所取代，新技術能確保消費者為所購商品支付所有費用。

簡單地說，亞馬遜Go商店正在幾個方面成為7-11商店的強大競爭對手。

其中之一就是速度。顧客可以隨意走進和走出商店，而不需要在收銀臺排隊付賬。

另一個方面是隨著各地政府上調最低工資，加強勞動力監管，這使得服務商招募或者挽留便宜勞動力更加困難。

之前，亞馬遜旗下的無人商店和兄弟零售企業全食超市獲得了互補效應，全食超市可以事先準備好食品，然后通過無人便利店銷售。

最后，還有黑科技帶來的媒體關注，這一點對年輕一代尤其有吸引力。

亞馬遜入侵7-11的地盤，將給后者利潤率帶來壓力。7-11的利潤率通常很低，在這一點上，一家便利店裁員一兩名員工可能讓店鋪從虧損走向盈利。

這就是為什么7-11別無選擇，只能跟隨亞馬遜的技術。

在這樣的背景下，收銀員職業的前景可能會變得更糟。

亞馬遜并不是唯一家使用新技術降低勞動力成本、同時提高運營效率的零售商。

麥當勞和Panera Bread也在在使用訂單亭取代收銀員。

塔吉特(Target)、家得寶(HomeDepot)和勞氏(Lowe‘s)也是如此，它們都設有自助收款機。隨著未來幾年最低工資的提高，這一趨勢預計還會變得更加明顯。

（來源：騰訊科技 審校/晨曦）