付費會員成為越來越多零售商用來吸引客流的打法。近日，記者發現愛便利在大力推廣辦會員卡活動。雖然全家、便利蜂、好鄰居等連鎖便利店也都上線了付費會員制，但愛便利年卡會費高達499元，幾乎是其他品牌的2倍左右。

業內人士認為，付費會員既能鎖定一部分用戶的忠誠度，也有助于企業充盈流動資金便于下一步的商業運營，因此被越來越多地嘗試，但要真正吸引消費者去高概率辦理還是需要靠好的商品和服務。

愛便利為消費者提供的會員服務包括普通會員和年卡會員兩種，消費者使用兩種會員卡儲值并消費可以享受積分、折扣等優惠活動。其中，年卡的辦卡費用在業內并不算低。北京商報記者了解到，愛便利普通會員可免費注冊，年卡會員則需要支付499元的年費。而對比來看，全家的會員年費僅為100元，好鄰居的會員年費為240元。據悉，愛便利的兩種會員都只有使用儲值卡內的金額才能消費。其中，年卡會員在愛便利指定門店內消費可享受8.5折優惠，普通會員則可享受9折優惠，另外還有積分、換購等活動。

付費會員制已被視為零售商的吸客利器。尤其是在便利店風口下，各種連鎖品牌已經從傳統商務寫字樓同時涌入社區場景。

發家于河南的愛便利雖然在鄭州市的社區便利店市場做到了一家獨大，但是在一線城市面臨著很大的競爭壓力。

北商研究院特約專家、北京商業經濟學會常務副會長賴陽表示，現在很多便利店同質化現象嚴重，真正做出商品的差異化特色難度很大，企業推出付費會員可以很好地鎖定消費者忠誠度。對于消費者來說，在各家店鋪差別不大、同等消費的情況下肯定選擇辦了會員的那家店，當會員數量足夠大時，企業也能根據會員消費情況更好地預估商品的進存銷售。

除了培養用戶忠誠度以外，付費會員對于企業來說也是額外的收入來源。全家便利店在2017年共發展了300萬名付費制會員，背后是不止于上億級的會員生意。

賴陽表示，會員一般都會購買儲值卡，這對于企業來說可以充盈流動資金，零售商一般都需要足夠的流動資金才能保證采購、運營的順暢，只有較高的流動資金周轉效率才能保證企業進一步的業務發展和擴張。

盡管企業都在大力推廣付費會員，但是對于消費者來說吸引力未必很大。賴陽表示，企業一般會在儲值會員和普通消費者之間設置折扣或價格差用以區分，折扣或價格差如果過大，則說明超市原本定價可能存在不合理之處。如果只是階段性的折扣，那對于消費者來說吸引力將會很有限，而長期折扣又會損害企業利潤。當今消費者面臨的購買選擇很多，不一定愿意把錢都鎖定到一家，除非有很大的誘惑，否則不會輕易辦卡。

在賴陽看來，便利店是消費者最后一公里的服務終端，只有提供真正豐富又適合消費者的商品和便利服務，才是保持用戶忠誠度的最關鍵因素。對于社區便利店來說，快餐、生鮮商品通常需求最高，另外還可以提供包括家政、咨詢、物流等各種各樣的便民綜合服務。

（來源：北京商報 記者 王曉然 徐天悅 李烝/制表）