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主題:員工如小孩:哭時去抱,還是不哭時才抱(原創)

鮑天順

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  我們都非常清楚小孩子的哭除了是病了、餓了等主觀原因外,更多的是在胡鬧,在使小性子,說通俗一點其目的就是要滿足他的個人愛好/需求,比如:要人抱,要去玩,要吃某樣東西,要玩玩具等。雖明知如此,但現實中有多少父母在自己的小孩哭鬧時是無動于衷,不去理會的,答案很顯然是寥寥無幾。對于中國的父母而言,小孩就如我們的小祖宗,小祖宗在哭了,生氣了,不爽了,你說做 “奴才”的我們能不擔驚受怕,能不理不睬,不去抱一抱哄一哄?所以,只要小孩一哭,中國父母的心就碎了,不管是何種原因就馬上抱起來哄著,順著,滿足其一切要求,不讓其受一點委屈。在我看這種做法其實并不是關懷和愛,這是在慣著,順著他,而這種慣和順一旦成為了習慣,成為了自然,就變成了溺愛和放縱,那做為父母,在接下的撫養歲月里,將會更加的操勞和費心,這就是中國式的養兒現實。

  無獨有偶,前幾天在報紙上看到一篇文章,提到了國外的父母是如何教育小孩子的,其中就有提到,在國外父母只有在小孩不哭時才會去抱(除了病了,困了,餓了,尿了),而小孩如果只是胡鬧,使小性子的哭是不會去抱的,他們認為這樣的抱是慣壞小孩子,這就是中西教育的區別,從嬰兒時期就不一樣。

  養兒如此,終端的人員管理亦如此。

  在終端日常人員管理中,我們的員工亦會經常“哭”,此時對于管理者來說首要的是區分員工的“哭”屬于什么性質,是如小孩子的“病了”“困了”“餓了”“尿了”的哭,還是說是在使小性子、胡鬧,以滿足其個人要求的哭,如果是前者那么我們要自省自己管理的不足,及時給予“抱抱”的補救,如果是后者,則我們就要重新灌輸我們的管理理念和文化。而不是員工一哭鬧我們就一謂的順從滿足,或是一謂的認為他們的哭鬧是不合理的,而不給予理睬。

  從另一方面來說,在管理中,你想要什么?就要引導員工做什么,獎什么。如,我們想要良好的衛生環境,想要提升員工的連帶率,就要設定相關的標準,而只要門店衛生環境及員工連帶率達到設定的要求,我們就給予表揚,給予“抱一抱”。久而久之員工就清楚的知道只有達到公司/管理者設定的要求,只有表現優秀,才能得到“抱抱”的獎勵,而不是通過“哭”來索取,這樣我們的管理才能更輕松,更科學,更有效。

- 該帖于 2013/10/23 9:46:00 被修改過
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