我：對(duì)于管理，我完全沒(méi)有概念，但現(xiàn)在又走上了這條路。。能告訴我，做為一個(gè)管理者，什么最重要的呢？
老師：經(jīng)營(yíng)企業(yè)就是經(jīng)營(yíng)人，經(jīng)營(yíng)人最重要的就是要了解人的需求,了解他的欲望!
我：嗯，了解以后呢，那該怎么做呢？
老師：以滿足他的欲望為前提來(lái)引導(dǎo)他，通俗的說(shuō)就是要得到他的欲望就要達(dá)成你引導(dǎo)他設(shè)定的目標(biāo),作為企業(yè)管理者必須要對(duì)企業(yè)的目標(biāo)及方向了如指掌，同時(shí)要善于了解發(fā)現(xiàn)員工的需求和欲望，
我：非常對(duì)哦，很關(guān)健
老師：?jiǎn)T工不能創(chuàng)造結(jié)果不完全是能力的問(wèn)題，更關(guān)鍵的是他沒(méi)有把心交出來(lái),不是經(jīng)驗(yàn)的問(wèn)題，也不是能力的問(wèn)題，關(guān)鍵在于有沒(méi)有交心,心交出來(lái)，有不管在什么情況下都要積極面對(duì)做好每一事情的心理自然什么都能學(xué)會(huì)，什么都能做好
我：嗯，是的，是的，非常關(guān)健。那領(lǐng)導(dǎo)者做的工作就是主動(dòng)去發(fā)現(xiàn)員工的欲望是嗎？
老師：發(fā)現(xiàn)員工的欲望是最基本的工作及能力.了解人的需求之后要做到下面的15點(diǎn)
管理失敗15大因素：
1、目標(biāo)不確定
2、戰(zhàn)略不清晰
3、指令不明確
4、渠道不暢通
5、人員不到位
6、結(jié)構(gòu)不合理
7、職責(zé)不清楚
8、輕重不分
9、跟蹤不到位
10、標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一
11、獎(jiǎng)罰不分明
12、團(tuán)隊(duì)不合作
13、文化不務(wù)實(shí)
14、培訓(xùn)跟不上
15、EQ不過(guò)關(guān)
我：嗯，但是員工也會(huì)管不住自己的時(shí)候，這種情況下，是不是要施加壓力？
老師：管不住自己的情況下，可以先指出并批評(píng)他做的不好的，然后講出他做的好的，然后獲得他要改過(guò)的承諾.
我：批評(píng)犯錯(cuò)時(shí)，是馬上批評(píng)呢，還是過(guò)幾小時(shí)后批評(píng)？比如說(shuō)遲到這類的
老師：這個(gè)時(shí)候就要揚(yáng)善懲惡了,遲到這類經(jīng)常有可能出現(xiàn)的錯(cuò)誤就要設(shè)定要獎(jiǎng)罰機(jī)制,不要用人治，要用法治，有法（制度）的情況下你批評(píng)他他覺(jué)得很正常，你要是原諒他他會(huì)覺(jué)得不好意思，但是沒(méi)有法（制度）的情況下你批評(píng)他他就會(huì)覺(jué)得蠻意外的，會(huì)認(rèn)為你針對(duì)他，你原諒他他就會(huì)覺(jué)得很正常，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是，企業(yè)當(dāng)中一個(gè)唱紅臉一個(gè)唱黑臉，制度就是黑臉，你就是紅臉
我：嗯，是的，真是這樣。我現(xiàn)在就是缺乏法制，很難管理，但是只有幾個(gè)人的小公司也能用法制嗎？
老師：有兩個(gè)以上的人在的情況下責(zé)任就會(huì)分散，所以必須要制定崗位職責(zé)及相關(guān)的制度，管理者最需要學(xué)習(xí)的事情就是如何讓員工和你一樣全身心的投入到公司，在企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，員工會(huì)有狀態(tài)好的時(shí)候也會(huì)有不好的時(shí)候，當(dāng)員工清醒時(shí)，你就講道理。當(dāng)員工沒(méi)感覺(jué)時(shí)，你就直接告訴他方案。當(dāng)員工六神無(wú)主時(shí)，你就說(shuō)跟我走，一起面對(duì)，其實(shí)管理者最難管理的就是自己，企業(yè)執(zhí)行的命脈在于帶動(dòng)，員工不會(huì)看你說(shuō)了什么，他會(huì)看你做了什么
我：這些都是我現(xiàn)在碰到的問(wèn)題，確實(shí)真的是。
老師：?jiǎn)T工能聽(tīng)老板的話，就是老板能照見(jiàn)方向、未來(lái)，老板能令下屬臣服認(rèn)同的遠(yuǎn)見(jiàn)所以作為老板，要花百分之八十的時(shí)間在全球范圍內(nèi)學(xué)習(xí)遠(yuǎn)見(jiàn)，成功不是去把缺點(diǎn)改善完，而是把優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到極致，伯樂(lè)的價(jià)值就是能發(fā)現(xiàn)誰(shuí)是千里馬,絕大多數(shù)千里馬都要依靠伯樂(lè)，如果你能發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)勢(shì)，員工就對(duì)你產(chǎn)生絕對(duì)的依賴
領(lǐng)導(dǎo)人比的就是看誰(shuí)能領(lǐng)導(dǎo)自己，而不是看誰(shuí)能領(lǐng)導(dǎo)別人
企業(yè)中有四種領(lǐng)導(dǎo)人：A圣人，做完再說(shuō)
B賢人，說(shuō)完再做
C騙人，說(shuō)完不做
D死人，不說(shuō)不做
老師：
1.企業(yè)初級(jí)階段像家庭
特點(diǎn)：A怎么吵都不開(kāi)除都不分家 B有一個(gè)絕對(duì)的家長(zhǎng),
像帶孩子一樣帶員工，像教說(shuō)話教走路一樣
2、企業(yè)上升階段像軍隊(duì)
開(kāi)始小孩出生是孩子需要媽媽，后來(lái)孩子慢慢長(zhǎng)大，慢慢不需要媽媽，但是媽媽已經(jīng)離不開(kāi)孩子
同樣做老板最難的第一次轉(zhuǎn)身就是從家長(zhǎng)轉(zhuǎn)換成長(zhǎng)官,從家庭轉(zhuǎn)換成軍隊(duì)
軍隊(duì)兩大特點(diǎn)：
A絕對(duì)服從
B團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)
團(tuán)隊(duì)就是H2O CO2
具體就是心在一起其它都保持
如：婚姻，就是兩個(gè)人心和情在一起 ，同時(shí)保持自我的存在
3、企業(yè)中型階段像學(xué)校
特質(zhì):
A有老師
如：我公司的賀總監(jiān)就是業(yè)務(wù)老師
賀總監(jiān)是狀態(tài)老師狀態(tài)決定結(jié)果
同時(shí)他還教大家溝通 、平和、刪除情緒
B必須有一個(gè)校長(zhǎng)， 必須由最高領(lǐng)導(dǎo)人親自擔(dān)任，校長(zhǎng)親自定學(xué)什么4、像江湖
企業(yè)變大的時(shí)候， 210人左右即為江湖
特點(diǎn)：
A魚(yú)龍混雜,林子大了什么鳥(niǎo)都有，像森林一樣有立體的生態(tài)環(huán)境
如：有美有丑，有高有矮，有好有壞,學(xué)歷有高有低
B江湖一切都在變化
只有永恒的利益沒(méi)有永恒的朋友
只要利益永恒，朋友就會(huì)永恒
我：嗯，我也覺(jué)得管理應(yīng)該是分段的。這對(duì)我?guī)椭浅４?/span>
老師：你要想用一群普通的人成就偉大的事業(yè)必須做到以下幾點(diǎn)：
1、如何發(fā)現(xiàn)他的優(yōu)勢(shì)？
A看他在哪一領(lǐng)域能夠無(wú)師自通
例如：學(xué)車
再如：銷售
B看他在哪一領(lǐng)域興奮癡迷
人做興奮的事就不累
老板能持續(xù)做三十年不是堅(jiān)持不是品德，是他以此為樂(lè)
所以要做有意思的事，有意思的做事!
要找像火一樣的員工，見(jiàn)誰(shuí)燒誰(shuí)
C看他做一件事，邊做邊想，什么時(shí)候我還有機(jī)會(huì)再做一次或者他感覺(jué)做這個(gè)事時(shí)間過(guò)的非常快
2、幫他建立自我
建立自我，追求無(wú)我----李嘉誠(chéng)
1）建立原則
老板必須幫助員工建立他的自我原則
例如：必須準(zhǔn)時(shí)按約定的時(shí)間出現(xiàn)
再如：想上的課必須坐第一排
每一刻讓自己價(jià)值最大化
有原則就是有我存在，沒(méi)有原則就是我不存在
沒(méi)有原則就不是一個(gè)完整的人
三大原則：1、成長(zhǎng)原則
我每天給自己規(guī)定必須精進(jìn)
2、必須以市場(chǎng)為導(dǎo)向原則
花三年時(shí)間讓全部人都明白用市場(chǎng)說(shuō)話
3、絕不接受威脅原則
所有老板都死于妥協(xié)遷就
一切從尊重開(kāi)始
2、幫他建立他的思想
A有主見(jiàn)，沒(méi)主見(jiàn)還沒(méi)進(jìn)化成人
誰(shuí)有本事用別人的思維那他必成大業(yè)
老板必須要引到獎(jiǎng)勵(lì)員工說(shuō)真話，身邊沒(méi)有十個(gè)八個(gè)說(shuō)真話你發(fā)展啥呀？
B引導(dǎo)他學(xué)會(huì)思考
讓他提出問(wèn)題，同時(shí)必須提出一個(gè)解決方案
