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主題:在攀談中學習做學問型經營者

許雙福

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坊間有這樣一說:“久病成良醫。”意思是人得病久了,吃藥多了,頭痛腦熱的小問題,無需醫生診斷,自己就能解決,甚至疑難雜癥也不成問題,病人久而久之成了良醫,這個道理很顯然,人體會多了,接觸的時間長了,從中悟出了道理,積累了經驗。

在我們的經營過程中,有許多商品的功能及其一些特性不是我們自己能悟出來的,也不是我們在平日閑來無事時,刻意對某一商品進行專門的研究或是通讀其說明書。尤其是一些家電產品,包羅萬象,不時地更疊,技術的日新月異,需要我們不時地更新所掌握的知識。如果我們對自己所經營的產品,在有顧客詢問時能很快回答,祥細告知,并讓顧客滿意信服,還起到推介的效果,需要我們了解商品的特質。有不少顧客在購物時,與我們攀談幾句,有的顧客對某些商品有所使用,有所了解,在與他們攀談的過程中,也正是我們學習的機會。古人云:“不恥下問。”作為一位合格的經營者,要對自己所經營的商品做到有所知有所述,商品的基本知識我們應有所了解,有所掌握,不至于在顧客詢問時,出現一問三不知的尷尬。

做一位業務嫻熟的經營者不易,需要我們平日里的積累,善于聆聽,有強烈的求知欲,因為這是我們的“專業”,我們的“專業”,就是對我們所經營的商品了如指掌,這也是我們生存的本錢,是我們從事經營活動的基本素質。在眾多的顧客中,有些顧客在對商品的了解,甚至是“專家”,是我們的老師,在與他們攀談的過程中,虛心學習,在不經意間完善自己的業務,充實自己的知識面,同時拉近了與顧客的距離,也是與顧客進行了一次很好的感情交流。

 

- 該帖于 2013/9/23 9:06:00 被修改過

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是我們的老師,在與他們攀談的過程中,虛心學習,在不經意間完善自己的業務,充實自己的知識面,同時拉近了與顧客的距離,也是與顧客進行了一次很好的感情交流。




許雙福

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祝好!
大幅度:是我們的老師,在與他們攀談的過程中,虛心學習,在不經意間完善自己的業務,充實自己的知識面,同時拉近了與顧客的距離,也是與顧客進行了一次很好的感情交流。




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