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主題:店長成長規劃-激勵與績效管理3

黃山&巖松

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上文我們與大家分享了有效激勵的價值、不同溝通與激勵方法所帶來的后果以及激勵成年人的五大法則,本文將繼續與大家分享九種激勵方法。
激勵方法之一:榮譽激勵法
榮譽感是一個人最基礎的精神需求,激發一個人的榮譽感,可以很好地引導員工的行為,那些成功的企業如沃爾瑪等都非常擅長通過設置各種榮譽對員工進行激勵,比如門店內有年度/季度/月度的最佳員工、優秀員工、微笑服務明星、銷售冠軍、最佳陳列獎、最佳收銀員……
激勵方法之二:自尊激勵法
自尊激勵法其實與榮譽激勵法的著眼點是一致的,只是兩者的激勵點有所差異,一般來說,榮譽激勵常常對于那些先進的員工激勵作用比較大,比如設置前三名的榮譽獎可能只對有可能進入前5或最多前10 的人有激勵,但是對于后面的員工可能激勵作用就非常微弱了,但是如果利用排名或對比進行激勵、利用表揚和鼓勵進行激勵、及時地認同對方的工作會給對方極大的滿足。
我們在全國各地的企業中做《卓越店長訓練營》的時候就會要求店長進行班組之間的排名競賽、公司內不同門店同品類之間進行排名競賽,收效都非常不錯,這就是屬于自尊激勵法。
    激勵方法之三:物質激勵法
這是各個企業都在用的,主要是發獎金或者是實物獎(發各種獎品),有按月度、季度、年度來進行的,也有隔天就在現場兌現或者是當天就兌現的,物質激勵效果是來得最快的,不過來得快,去得也快。必須把物質獎勵與其它獎勵結合起來,效果才會持久而且明顯的。
激勵方法之四:表揚與贊美激勵法
恰當的表揚與贊美會讓一個人一天都有好心情,對一個人的光明面表揚贊美的多了,其陰暗面的表現也會隨之減少,一個優秀的店長一定是一個優秀的領導者,通過贊美與表揚,往往是領導者施展個人魅力的最有效的手段,不過表揚和激勵最忌諱泛泛而談,別人聽了會覺得你不夠真誠,一定要聚焦到關鍵點上,這樣對方才會感覺被賞識,比如店長發現某員工今天做的陳列很美,不能簡單地夸獎某某做的陳列好,一定要指出究竟哪個地方好、好在什么方面,對方才不會認為你只是敷衍一下,而是有知音的感覺,他對領導給予的認同會更加感激的。
激勵方法之五:升職提拔激勵法
門店內對于管理和業務骨干,最好的激勵方法莫過于升職提拔了,每一個人都是追求進步的,對于那些門店內的管理和業務骨干,他們的進取的欲望會更強,及時地肯定他們的業績和能力,給予他們更高級的平臺,這對于保護和進一步激發他們的積極性是非常有作用的。
不過,由于公司內越往上走崗位越有限,所以不是每個人都可以給予他們升職提拔的激勵的,而且作為店長這一層級,常常是對于升職提拔沒有多大決策權的,但是如果我們的店長們能夠恰如其分地推薦你的下屬,那也是一種很好的激勵。
激勵方法之六:提供培訓激勵法
很多人都把培訓僅僅是當作一種福利,而沒有很好地發揮它的激勵價值,這是很惋惜的,我們一定要告訴每一個參加培訓的員工,培訓就是公司對你的認可、對你的獎勵、對你的期望,這樣就會激發他更加地珍惜培訓的機會,并力求把培訓的知識點進行落地。
所以,提供培訓機會也是對員工的有效激勵,而關注員工參加培訓后的效果更是一舉兩得的激勵,于公司于學員本人都很有價值。
激勵方法之七:旅游/帶薪休假激勵法
在很多企業不僅把旅游/帶薪休假當作員工的福利,更是當作對優秀基層員工的獎勵,這樣的話激勵效果就更大了,凡是普遍都有的,激勵效果就很微弱,但是當一部分人有、而一部分人沒有的時候,激勵效果就很明顯了。旅游/帶薪休假,特別是允許家屬陪同,將會增加員工對企業的高度認同,這種激勵顯得更為人性化。
激勵方法之八:集體慶祝激勵法
當門店取得大的業績或者是奪了什么獎了以后,一定要加以慶祝,慶祝的方式很多,可以在門店的晨會和交接班會這兩會上進行慶祝,也可以去飯館聚餐聚會慶祝,還可以郊游慶祝,集體慶祝可以激發群體的榮譽感,可以提升員工的歸屬感和向心力。
激勵方法之九:懲罰有時比獎勵對人的激勵更大
在可以計算的大多數情況下,人們對所損失東西的價值估計會比得到相同價值時的估價高出兩倍。懲罰比獎勵對人的“刺激”更大,不過,獎勵最好是公司慷慨給予,懲罰最好是自己主動承諾。我們最近在重慶鳳梧超市舉辦的第八期《卓越店長訓練營》就采用了這種激勵方法,我們給每個培訓學員下達了幾乎是高不可攀的目標,然后請學員上來表態,是否對完成目標有信心,當學員們表示有的時候,我們再問:“你的舉措是什么?”、“如果完成了,你打算如何獎勵自己?(當然公司也會有獎勵的)”、“如果完不成,你打算如何懲罰自己?”,由于是店長學員主動承諾的懲罰,而且不罰錢,只罰讓店長本人感到很痛苦的事情(比如做50個俯臥撐、抓20條毛毛蟲、吃兩個大西瓜等等),結果對于店長激勵效果非常大,幾乎所有店長都把這種激勵帶到了門店全體員工,績效完成得非常顯著,僅僅一個月的業績提升額就遠遠收回了長達半年的學員的學費投資。
懲罰要由上往下,獎勵由下往上,領導者要對自己狠一點,只有對自己夠狠,才能引發更多人對自己的高要求,然后層層復制,就能打造出一支具有狼性的強悍的執行團隊。所以,要想懲罰別人,要先敢于主動承擔責任,從而帶動更多人主動地接受懲罰。
各種懲罰性獎勵:華為的最差設計獎、掃帚獎、交通違規者的執勤獎、西門子的廢品勛章獎,這些都是非常有創意的懲罰激勵措施。
最后還要跟大家分享一下零成本激勵法與低成本激勵法。見下表。
 

零成本激勵法
低成本激勵法
說“謝謝”
請同仁吃飯
借第三者的聲音去贊美下屬
舉行體育比賽
給同仁家屬充分的尊重
給予購物代金券
給同仁寫感謝信
發給同仁T恤衫或帽子
在公告板上張貼肯定的評論
組織同仁集體旅游
通過電話或Email發送口頭表揚
給予獎品
說鼓勵的話
給同仁過生日
頒發證書和獎章
送個性化的小禮物

下文將與大家分享如何激勵團隊合作的方法。
(未完,待續)
- 該帖于 2013/9/14 9:34:00 被修改過

玩魔賣術

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