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主題:店長究竟要對什么負責?

大千世界

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       日前見不少版本的店長職責,或繁或簡,繁者,密密麻麻幾大頁,仿佛店長就是個能日夜勞作的機器;簡者,也有諸如遵紀守法之言,仿佛店長常有人品問題都常觸及刑法了。嗚呼,本應在連鎖企業里有如歷朝封疆大員般的店長,要么被細化成一部機器,要么被簡化成一塊石頭。愚以為,店長的崗位職責其實就幾條的,其他的事項均是圍繞著職責而展開的了。

崗位職責:
1.維持店內良好的銷售業績及毛利水平;
2.維持店內整齊生動的陳列及良好的購物環境;
3.嚴格控制店內的損耗;
4.合理控制人事成本,保持員工工作的高效率;
5.維持門店良好的顧客服務;
6.加強防火、防盜、防工傷、安全保衛的工作;
7.審核店內預算和店內支出。

主要工作:
1.全面負責門店管理及運作;
2.制訂門店銷售、毛利計劃,并指導落實;
3.傳達并執行營運部的工作計劃;
4.協調與當地政府部門的公共關系;
5.負責與地區總部及其他業務部門的聯系溝通;
6.負責門店各部門人員的選撥和考評;
7.指導門店各部門的業務工作,努力提高銷售、服務業績;
8.倡導并督促實行“顧客第一、服務第一”的經營觀念,營造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環境;
9.控制損耗率、人事成本、營運成本,樹立“低成本”的經營觀念;
10.進行庫存管理,保證充足的貨品、準確的存貨及訂單的及時發放;
11.督促門店的促銷活動;
12.保障營運安全,嚴格清潔、防火、防盜的日常管理和設備的日常維修、保養;
13.負責全店人員的培訓;
14.授權值班經理處理店內事務;
15.負責店內其他日常事務,處理異常情況。
輔助工作:
1.指導其它門店人員的在職培訓;
2.協助總部有關公共事務的處理;
3.向總公司反饋有關營運的信息。

jinghaor

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鄭進龍

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LG

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很好啊,能夠把每條細則做實在就到位了!

將軍紅

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這是標準的店長職責,而現在很多店長還是一部機器啊 ,悲劇!

大海2013公館

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liangshuai925

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風云再起

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