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主題:我是顧客,我想說(shuō)的10句話。

零售老馬

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  |   只看他 樓主

我是顧客,我想說(shuō)的10句話。
1. 請(qǐng)笑著歡迎我,我很敏感,能感覺(jué)到你的情緒,我和你一樣,喜歡開(kāi)心地生活;
2. 我喜歡被尊重,我喜歡被人記住姓名,也希望知道你是誰(shuí);
3. 請(qǐng)不要急著推銷你的產(chǎn)品,請(qǐng)先了解我到底需要什么,我會(huì)買的;
4. 我的問(wèn)題不多,但請(qǐng)你真誠(chéng)地幫我解決,你幫助了我,我是很容易就信任你的;
5. 如果我在為我的親人選擇產(chǎn)品,希望你和我一樣多關(guān)心他,那樣我會(huì)被感動(dòng);
6. 打小就知道王婆賣瓜,所以我也不喜歡自我的標(biāo)榜,我相信切實(shí)的數(shù)據(jù)和無(wú)可辯駁的第三方證據(jù);
7. 如果,我暫時(shí)不想買,你能不能和我多說(shuō)說(shuō)話,我不喜歡冰冷的態(tài)度;
8. 請(qǐng)笑著和我說(shuō)再見(jiàn);我會(huì)再來(lái)的,如果我沒(méi)記得,請(qǐng)您提醒我;
9. 能和你做朋友我將會(huì)很開(kāi)心,我也很樂(lè)意地幫助我的朋友;
10. 如果偶爾一點(diǎn)的意外驚喜,哪怕是一個(gè)鹵雞蛋,我也會(huì)朋友般感動(dòng)你記得我;
很多人認(rèn)為,與顧客溝通是為了得到答案,但有的并不是,與客戶溝通的目的都不全是為了得到答案!只有真正的了解顧客的內(nèi)心所需,站在顧客的角度看產(chǎn)品,你的產(chǎn)品才能使你發(fā)光。

- 該帖于 2013/8/10 10:01:00 被修改過(guò)

店長(zhǎng)雜志

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RE:我是顧客,我想說(shuō)的10句話。
確實(shí)是這個(gè)理!
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