通常一部分顧客進(jìn)店的時(shí)候，喜歡自己找需要的東西，找不到了才會(huì)問營(yíng)業(yè)員！找到了之后又有很多問題，例如：這個(gè)牌子的貨沒有嗎？你給他推薦了另外可以接受的牌子之后，又會(huì)有“價(jià)格比超市貴五毛呢？”“包裝有點(diǎn)舊了，有沒有新的？”……等待派生的問題，如果不忙的時(shí)候，很多店主和營(yíng)業(yè)員通常是會(huì)一一給顧客解答的，但是如果忙的時(shí)候呢？很多人恐怕就只剩下一種心態(tài)：隨便吧，不買就算了，這邊忙著呢！結(jié)果是顧客出門，去旁邊的店里消費(fèi)了。
中國(guó)人講的是人情關(guān)系。社區(qū)便利店的穩(wěn)定顧客群體就是附近居住的居民，因?yàn)榉奖懵铩Ｆ饺绽镆娒娲騻�(gè)招呼問候一下，哪怕只是微笑點(diǎn)頭示意，也會(huì)讓老顧客心里溫暖，覺得這個(gè)老板很有人情味，少了一些商人的唯利是圖性。那么，穩(wěn)定顧客群就不是難事，提升銷售額就是很自然的事。
講到這里，你可能已經(jīng)明白了，小編跟你講的不是傳統(tǒng)意義上的商品挑選技巧和服務(wù)種類的短缺讓顧客不滿意，是滴，這里強(qiáng)調(diào)的是生意經(jīng)！所謂見人說人話，見鬼說鬼話，隨機(jī)應(yīng)變、看菜下飯，但是萬(wàn)變不離其宗：讓顧客不管帶著什么樣的心情來，都能高高興興的離開！
下面為你總結(jié)的生意經(jīng)，都是店主們的實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)，都能做好的話，你就不愁店里的生意不好啦！
1、生客賣禮貌；
2、熟客賣熱情；
3、急客賣時(shí)間；
4、慢客賣耐心；
5、有錢賣尊貴；
6、沒錢賣實(shí)惠；
7、時(shí)髦賣時(shí)尚；
8、專業(yè)賣專業(yè)；
9、豪客賣仗義；
10、小氣賣利益。
2012-08-15 14:08被設(shè)為精華，積分加20，金幣加4
