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主題:長沙近2成團購網站倒閉 美團網老大地位穩固

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長沙近2成團購網站倒閉 美團網老大地位穩固

  團購作為一種新興消費方式,以其低價、精品,加之吃喝玩樂無所不包,深受都市白領喜愛。

  打開電腦,瀏覽各大團購網站每日新推團購,已成為多數人日常消費的一部分。作為國內知名的“娛樂之都”,長沙自然成為團購消費的重鎮。

  據團800最新數據顯示,截至11月底,長沙共有253家團購網站,單月成交額連續多月保持在1000萬元以上。在百團廝殺中,共有49家團購網站倒閉,占比達19.4%。美團網長沙站則以其強大實力占據市場第一位,年銷售總額首家突破1000萬,成為長沙市民首選的團購網站。

  市場老大地位穩固

  在長沙團購市場中,美團網可謂“一支奇葩”。自2011年1月11日開站以來,美團網長沙站始終保持每月20%速度穩健增長,不到一年時間,迅速從零做到了本地市場第一位。截止目前,美團網長沙站年銷售總額已突破1000萬,本地用戶數超過30萬人次,銷售額屢創新高。

  據了解,目前美團網與長沙本地多數大商家已建立合作,如萬達影城、桂林人美食匯、小肥羊、家富足道等。其中,長沙自助餐巨頭樹食代兩次與美團網合作,推出低價自助團購,合作銷量累計達到1.5萬人次,實現近83.6萬銷售額,奪得長沙團購銷量榜冠軍。

  消費者口碑才是硬道理

  在業績獨占鰲頭的同時,美團網長沙站的服務水平也穩居第一。在其它團購網站假貨橫行、服務縮水等普遍情況下,美團網長沙站一年來實現了“零投訴”,不僅團購品質高,還最早推出“過期包退”、“不滿意就退款”等消費保障,讓消費者真正放心團購。

  據了解,在上線之前,長沙站所有團購單都必須經過美團網總部品控部門嚴格的8層審核,任何一層審核未通過的團購單均不得上線;在消費之后,美團網最早推出消費者5分制評價,讓消費者有話語權,并將其意見及時反饋給商家。同時,美團網還在業內第一家建立了大型呼叫中心,可達到在72小時內解決99%的問題。

  美團網CEO王興表示,“美團網始終堅持一個邏輯,即消費者第一,商家第二,美團網第三。美團網與商家最好的共贏之道就是服務好消費者。因為在團購鏈條中,消費者最先付出成本,風險最高,也最弱勢,所以消費者最重要,消費者的滿意度決定了團購網站會否被淘汰。”

  美團網長沙站在服務上的扎實內功已逐漸得到消費者的認可。除了“零投訴”之外,在互聯網數據中心DCCI團購行業報告里,美團網總體服務水平位居第一,被消費者評為“滿意度第一”的團購網站,其70%的新用戶是依靠老用戶口碑推薦而得來。

ben-son

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團購正在成為生活的一種新方式
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