■2011年12月號(hào)目錄
資訊圓桌 Vision
[卷首]
03 犯罪顧客學(xué)
[新聞]
06數(shù)語 06談資 07新店 07形勢(shì)
08動(dòng)向 08聲音 09海外 09對(duì)話
[眼界]
10 美國(guó)H-E-B超市：經(jīng)營(yíng)自有品牌的榜樣
[圈點(diǎn)]
12 從進(jìn)入中國(guó)到學(xué)習(xí)中國(guó)——看沃爾瑪陳耀昌離職
14 長(zhǎng)沙市商圈構(gòu)成及特征簡(jiǎn)析
19 2011零售業(yè)損耗情況及防損趨勢(shì)
公司視窗 Company
[開講]
20 企業(yè)的價(jià)值在于責(zé)任和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展
[訪談]
22 企業(yè)讓我看見自己的價(jià)值
——訪濮陽百姓生活廣場(chǎng)分公司副總經(jīng)理 柴志華
26 路遙知馬力 日久寶獲利
——訪寶獲利商用設(shè)備公司（北京）總經(jīng)理 李海燕
店總之道 Manager
[面對(duì)面]
28 專注地扮演好“賣手”角色
——訪步步高廣場(chǎng)長(zhǎng)沙金星路大賣場(chǎng)店長(zhǎng) 黃碩
32 用真情對(duì)待員工和顧客
——訪河北國(guó)大河北師范店店長(zhǎng) 張靜茹
[后窗]
34 如何打造卓越店長(zhǎng)
[手記]
37 我提升店鋪效益的八項(xiàng)措施
[系列]
38 這樣的店長(zhǎng)辭職吧
特別策劃 Feature
41 移動(dòng)零售——超越地球表面
經(jīng)營(yíng)管理 Practice
48 七種服務(wù)促銷的模式
51 “九一八”網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)
52 賣得好的陳列怎么做（一）
55 為何顧客會(huì)在店里生氣（一）
[專欄]
58 實(shí)戰(zhàn)通鑒：不創(chuàng)新，毋寧死
61 成長(zhǎng)規(guī)劃：門店的價(jià)格管理（二）
62 感悟零售：“另類停業(yè)”的思考
63 店長(zhǎng)道場(chǎng)：90后店員的管理
64 女性行銷：總有一個(gè)指頭戴得下！
【封面推薦】
長(zhǎng)沙市商圈構(gòu)成及特征簡(jiǎn)析 >P14
訪濮陽百姓生活廣場(chǎng)副總經(jīng)理 柴志華 >P22
訪步步高廣場(chǎng)長(zhǎng)沙金星路大賣場(chǎng)店長(zhǎng) 黃碩>P28
我提升店鋪效益的八項(xiàng)措施 >P37
實(shí)戰(zhàn)通鑒：不創(chuàng)新，毋寧死 >P58
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