4月23日,蘇寧易購總部基地奠基媒體溝通會上,蘇寧電器副董事長孫為民表示,“蘇寧易購是做重資產的電子商務企業,系統和資源建設是企業的特點和核心競爭力”,現場答記者問時,反駁易購缺乏互聯網基因一說,表示蘇寧實體店正在逐步變成互聯網店,技術只是工具。
易購市場管理中心常務副總監閔涓清在18日發的一條微博也引發歧義,易購員工當晚因備戰次日活動而大量人員加班,一組拼圖顯示晚上九點半時辦公樓燈火通明,被“新浪科技”官微調侃:“做電商的人辛苦啊,想起一句玩笑話:做你妹的電商。”易購人忿忿不平。
依我看,蘇寧做易購,已是中國傳統零售業電商翹楚;蘇寧電器的傳統優勢和習慣,如員工、促銷的組織形式,會在易購當前幾年繼續發揚;英雄不問出身,重要的是易購未來發展。
蘇寧易購一定要說明或證明自己是互聯網公司?有互聯網基因的企業才能做好電商?蘇寧融合旗下實體店與網絡銷售的平衡點與悖論?試試回答這三個問題,探望蘇寧電商前景。
有關人士對蘇寧易購貌似深邃的評價是:“張近東如果不革自己實體店的命,他的電商項目就不可能打得過劉強東的京東商城”。其實這里有講究,比方蘇寧易購就像“富二代”優秀代表,一個有夢想、追求、能力的富家創二代,遠至香港李澤楷、李澤鉅,他們十歲前就在父親李嘉誠的和記黃埔董事局會議上有特別席位,這種熏陶、烙印,讓他們遠離普通孩子的童真與困惑,后有雛鳳清于老鳳之音。只要肯做事,富二代們起點相對較高,也沒必要重復父輩的路(也未必走得通),更不必硬學其他白手起家的同齡“創一代”。
蘇寧順其自然,也只能選擇對易購大投入,同時借鑒發揚蘇寧集團現有資源和文化,包括整齊劃一的員工裝。換句話說,這時候,若讓易購完全獨立并互聯網化發展,它可能就是一家三流電商公司,要花十年也未必能追上京東和天貓。易購能搭蘇寧電器快車道走上兩百里,何苦督促人家翻山越嶺、手舉火把去遠方呢?
是不是互聯網公司,有時只是方法論和視角問題,至少在電商業,現有標桿以淘寶網和京東模式為主,但更多的電商公司正要倒在看到后天太陽的明天晚上,他們會拒絕哪怕一家根本不懂互聯網的房產、煤炭、糧油公司的注資還是苦苦等待看上去很美的VC呢?如果資本有豁免權,也不必過于苛求運營模式。所謂電商,不就是在互聯網上為消費者提供物美價廉、方便到位的訂購和配送服務嗎?
許多互聯網電商企業,都燒錢,對嗎?互聯網本以自由、分享精神為重,過度引以為傲是否迷失本質?中國電商的第三種代表,很可能就是蘇寧特色的電子商務。這也是許多其他傳統零售商期待和嘗試的。
話說回來,蘇寧做易購,一定有左右互搏的部分業務交叉,但更多的仍是嶄新的其他新份額,他們甚至為易購新請了代言人周筆暢。中國電器零售“雙雄”蘇寧和國美,加起來的銷售額都不到整體市場的20%,全國各地的年銷億元級電器零售企業不勝枚舉;而在歐盟、日本、美國市場,通常是四五家連鎖占據60%以上,甚至80%的份額。
蘇寧制度文化,以組織、信息化等規范化運作為準繩,在實體門店開拓、運營和物流方面積累大量經驗,這些都會成為易購發展的“幸福”負擔,發展攻略、營銷策略、價格體系、服務特征等,都是它的未來巨大機遇與挑戰。
沒人有標準答案和完美建議,在中國,蘇寧易購的發展,一定是前途光明、過程坎坷。它看得到沃爾瑪電商繁榮,想得到百思買中國敗局,做得到欲與京東試比高,但這一切都剛剛開始。
蘇寧人沒必要糾結自己到底是否足夠互聯網化,要向股東、員工及業界交代的,只有實際發展,“洛陽親友如想問,一片冰心在玉壺”。