□ 本報記者 馮磊

　　在中國內地市場向來一家獨大地霸占藥妝市場的屈臣氏，也許會發現身邊多了幾張陌生的面孔，除去萬寧不說，華潤萬家和聯華超市已經悄悄涉入了這一業態，藥妝市場的戰火就此點燃。

　　洗牌開始

　　據記者調查，作為最早進入內地藥妝連鎖業態的港資品牌屈臣氏，目前門店數已達到1000家。而同樣有港資背景的萬寧藥妝連鎖門店在內地也已達到200家，計劃2012年還將繼續開店60家。

　　與此同時，內資零售企業面對藥妝連鎖業態也不甘落寞。

　　華潤萬家健與美零售連鎖品牌El vivo藥妝店已于去年8月在西安正式亮相。“店鋪主營化妝品、個人護理用品、保健品及食品百貨類商品中，進口商品的占比超過30%，而“獨享”商品占比高達45%。我們的模式偏向萬寧，食品類商品以快消為主，沒有屈臣氏多。”華潤萬家公共事務部經理姜艷表示。在此之前，華潤萬家在香港已開設11家藥妝店鋪。

　　另一內資品牌聯華超市股份有限公司與日本GROWELL集團和上海每日通販合資組建的藥妝合資企業“聯華每日鈴商業有限公司”，目前門店選址正在緊張籌備中，開業指日可待。記者通過聯華相關人士了解到，聯華藥妝店首店將在上海布局，并利用聯華現有標超轉型網點資源進行拓展。

　　上海聯華超市聯華超市總經理華國平表示：“ 2012年聯華每日鈴在上海市中心開設8家門店，目標營業額9億日元(約7500萬元人民幣)。預計到2016年門店達48家，營業額110億日元，并計劃上市。”

　　有調查顯示，過去3年間，中國藥妝品市場的年增長率約為10%～20%，相當于歐洲市場的兩倍，總額已達480億元。倘若國家政策層面能在一定程度上給予扶持，中國藥妝品市場最終能達到1000～1500億元的規模。

　　“蛋糕”是不小，但是真正能吃到口并享受其中美味的零售企業又有多少呢?

　　南橘北枳

　　事實上，國內藥妝市場并不像看上去的那樣美。記者在參觀新東安商場萬寧店鋪的一個小時內，來此購物的顧客寥寥無幾，對比在底層商鋪的屈臣氏來說，顯得有些冷清。

　　據悉，萬寧在香港競爭獲勝的一張王牌，便是通過對藥品的經營，并請醫生駐店為消費者提供免費健康指導，但要將這一模式復制到內地并非那么容易。在內地經營藥品需要取得衛生部門牌照，而萬寧作為零售企業存在資格障礙，其在香港的優勢和特色難以發揮。所以在大陸開設的屈臣氏和萬寧藥妝店鋪，藥品的占比份額被壓縮，主要以化妝品和個人護理用品為主。

　　同樣受此政策制約的還有初入藥妝市場的聯華超市。“我們也在考慮零售企業是否能取得衛生部門的經營牌照而努力，但是目前來看還沒有確切消息。”聯華內部人士透露。

　　沒有了牌照，藥妝店另一個缺陷接踵而來——品同質化現象嚴重。

　　在萬寧，除了極少數國外產品獨有外，大部分個人護理品牌同大賣場和超市產品并無差異。雖然萬寧自有品牌不少，但是顧客對萬寧自有品牌的認知度還不高。

　　記者在網上查詢新聞了解到，作為內地藥妝大佬的屈臣氏，近幾年也頻繁傳出自有品牌的負面新聞。

　　北京工商大學教授洪濤告訴記者：“藥妝店開發自有品牌可以有效降低產品成本，突顯出企業自身的價格優勢;但是對于產品生產環節方面要嚴格把控質量關，要對消費者負責。”

　　百變藥妝店

　　雖然藥妝店有諸多困難因素，但是在面對如此誘人的市場前景下，各商家也積極在營銷方面推陳出新。

　　為了吸引消費者，華潤萬家藥妝店鋪在提供健康與保健、個人護理、護膚及美容、禮品糖果等逾5000種商品的基礎上，還為顧客提供免費的皮膚濕度測試、血壓測試項目，增加藥妝店的附加值服務。

　　屈臣氏則開始將觸角伸入電子商務領域。記者了解到，屈臣氏淘寶商城旗艦店將以自有品牌為主，同時還會不斷加入屈臣氏實體店獨家品牌以豐富其產品線。其產品與實體店的產品價格雖然會基本保持一致，但會根據不同的網民消費特性、B2C平臺的促銷政策以及季節的不同推出不同的產品促銷和推廣策略。

　　緊隨其后，萬寧為了有別于屈臣氏，在廣州太古匯負一層開創了新概念店，作為萬寧中國的另一個新起點。

　　萬寧母公司牛奶集團北亞區地區副董事、中國行政總裁李國棟此前曾表示，萬寧此次在新概念店中進行了轉型嘗試。一方面引進了部分高端香港獨家專賣產品，比如來自澳洲的花皙蔻、英國的MJ，以及健康營養品專業品牌GNC、香港老字號東方紅系列等，使新品牌占比高達30%;另一方面，則在店鋪設計、產品陳列上更突出專柜設置，使其與香港門店保持一致。“我們希望以高端產品試驗市場，如果效果達到預期，將會在全國網點鋪開。而我們新開店及舊店整改也都將采用新概念店模式。”

　　洪濤表示：藥妝店的主要特點之一便是體驗式消費，商家要做好產品售后服務，不要產品賣出去就“變臉”。