居然之家開啟“雙11”大戰(zhàn)
2019年11月1日，距離“雙11”只有不到兩周的時(shí)間，已經(jīng)第二次參戰(zhàn)的居然之家宣布，將繼續(xù)展開線上線下一體化營銷，在雙“11”當(dāng)天銷售額達(dá)到200億元。再戰(zhàn)“雙11”，對于有著阿里巴巴做背書的居然之家來說，200億元不是唯一目標(biāo)，而在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路上，居然之家將迸發(fā)出更多的活力。
再戰(zhàn)“雙11”
作為阿里新零售大軍中的一員，居然之家再戰(zhàn)“雙11”，勢頭正猛。
22個(gè)大區(qū)、250多個(gè)城市、350多家門店、110家新零售門店……2019年，居然之家全國73個(gè)城市的110家新零售門店將全部實(shí)現(xiàn)數(shù)字化升級，并投入到“雙11”大戰(zhàn)中。
居秒貸，為有裝修貸款需求的消費(fèi)者提供便利
如果說，首戰(zhàn)“雙11”創(chuàng)下120億元的歷史最好成績，給居然之家樹立了信心，那么再戰(zhàn)“雙11”，居然之家將通過家裝同城站、3D場景關(guān)聯(lián)導(dǎo)購和居秒貸三大新零售“法寶”, 加碼更多的新零售業(yè)務(wù)。同城站是居然之家和天貓打造的本地化電商平臺，目前已在北京、天津、鄭州、武漢、重慶五大城市上線運(yùn)行，每個(gè)城市擁有專屬線上頁面，由本地商家提供爆款產(chǎn)品；3D場景關(guān)聯(lián)導(dǎo)購坐擁線下9大3D聯(lián)盟、超300個(gè)知名品牌及600家品牌專賣店，通過聯(lián)盟內(nèi)互相推薦客戶，可大幅提升居然之家商戶的獲客能力；居秒貸則為有裝修貸款需求的客戶提供便利，通過支付寶界面入口，實(shí)現(xiàn)1分鐘申請、3分鐘審核、0人工干預(yù)，最高30萬元消費(fèi)貸款、24期分期及6期免息，讓家裝無難事。
重構(gòu)互動場景
加碼新零售業(yè)務(wù)，居然之家意在重構(gòu)互動場景。
通過直播互動，拉動線上消費(fèi)者的購買需求
流量，雙“11”期間爭奪的焦點(diǎn)，是各大品牌能否贏得這場戰(zhàn)役的“生死線”。為增強(qiáng)消費(fèi)者與商戶的互動，居然之家瞄準(zhǔn)了時(shí)下最火爆的直播，由導(dǎo)購們變身“淘寶主播”，給門店引流，僅“雙11”開播頭天，就有3000名導(dǎo)購員參與其中。居然之家斥巨資改造的首家智慧門店金源店已經(jīng)感受到了新互動方式帶來的好處，10月22日的家電專場直播，觀看人次過千、點(diǎn)贊次數(shù)破萬，有效拉動了線上消費(fèi)者的購買需求，形成購買決策�！爸苯油ㄟ^直播形成成交很難，但是只要有人看了直播，跟我互動，問我多大尺寸、能不能定制，就能激發(fā)出用戶的需求，相當(dāng)于有人進(jìn)店跟我溝通�！苯鹪吹甑囊幻麑�(dǎo)購興奮地稱。
“目前全國有60多個(gè)居然之家的門店已經(jīng)參與進(jìn)來，和我們一起做直播互動。居然之家與專業(yè)的MCN機(jī)構(gòu)（網(wǎng)紅推手）合作，幫助商戶做培訓(xùn)、導(dǎo)購直播等指導(dǎo)，居然之家的各個(gè)分公司還通過直播排位賽的方式調(diào)動導(dǎo)購和門店的積極性，讓消費(fèi)者與商戶都能有互動感和參與感。”居然之家集團(tuán)新零售管理中心總監(jiān)李選選表示，“直播已然成為商戶表達(dá)自身的品牌、商品、服務(wù)的一個(gè)窗口。”
直播互動為消費(fèi)者提供一個(gè)可以接觸品牌的的機(jī)會，打通線上線下精準(zhǔn)觸達(dá)的成交鏈路則為居然之家?guī)韺?shí)實(shí)在在的增量。居然之家通過與天貓合作，在天貓首頁設(shè)置導(dǎo)流入口，讓消費(fèi)者可以參加爆款商品的秒殺，可以去看門店的活動，還可以去買門店的優(yōu)惠券到具體的店去體驗(yàn)，形成一個(gè)線上線下完全一體化的互動邏輯。以同城站為例，消費(fèi)者在線上花1元購買優(yōu)惠券，再被同城站引導(dǎo)到線下體驗(yàn)，最終形成交易。
居然之家門店引流效果顯著
截至11月5日，共有64家居然之家門店參與，累計(jì)開播1066場，參與品牌超過1100家，覆蓋導(dǎo)購超2000名，消費(fèi)者觀看總時(shí)長超過6000小時(shí)，通過直播拉新近2萬人，預(yù)計(jì)這些粉絲在“雙11”的下單金額將突破億元。數(shù)據(jù)的背后顯現(xiàn)著居然之家新零售的日漸成熟，基于線下新零售多景構(gòu)建，結(jié)合天貓線上資源，“直播”已經(jīng)成為目前居然新零售有組織的營銷形式。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型提速
再戰(zhàn)“雙11”，居然之家的目標(biāo)不僅僅是完成200億元，更重要的是通過“雙11”以戰(zhàn)代練，為賣場數(shù)字化轉(zhuǎn)型提速。
居然之家獲得阿里戰(zhàn)略投資后，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的速度大大提升
早在2016年，居然之家集團(tuán)董事長汪林朋就提出針對數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的部署，其中“設(shè)計(jì)家”平臺的推出開創(chuàng)了家居渠道品牌做電商的新模式。獲阿里戰(zhàn)略投資后，居然之家數(shù)字化轉(zhuǎn)型的速度大大提升。數(shù)據(jù)顯示，自2018年2月，天貓幫助居然之家陸續(xù)打通了會員數(shù)據(jù)、商品、支付、供應(yīng)鏈系統(tǒng)，彼時(shí)改造完成的56家數(shù)字化賣場即實(shí)現(xiàn)了1227萬件數(shù)字化商品。
居然之家集團(tuán)總裁王寧曾表示，居然之家和阿里巴巴在新零售領(lǐng)域的戰(zhàn)略合作，不僅僅是站在兩個(gè)企業(yè)的角度解決融合發(fā)展的問題，更是站在行業(yè)的角度解決線上線下割裂的問題，站在消費(fèi)者的角度探索如何提升消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，站在合作伙伴的角度探索如何提升品牌商和經(jīng)銷商的經(jīng)營管理效率。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，數(shù)字化轉(zhuǎn)型對家居行業(yè)來說不是一件容易的事兒，而居然之家與阿里合作開創(chuàng)的家居新零售模式，可以真正實(shí)現(xiàn)線上線下一體化，通過與阿里的深度融合，居然之家正在加速從物業(yè)管理型向大數(shù)據(jù)驅(qū)動型的商業(yè)模式轉(zhuǎn)型。
更重要的是，在新零售的戰(zhàn)場上，居然之家已是一騎絕塵，它面對的對手只有自己。200億元對于居然之家來說只是一次小考，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路上，還有更多的奇跡等待它去創(chuàng)造。
（來源：北京商報(bào) 孔文燮）
