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主題:實體店數字化改造:先社交分享后社群共享

廈門又一城

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2020年的一場疫情,刺激了電商“宅經濟”消費的二次爆發,加速線上消費對線下實體店的沖擊,讓各行各業的中小實體零售商元氣大傷,也再一次放大了數字化營銷的作用,多數實體商戶逐漸意識到了數字化轉型的重要性。面對各大線上巨頭平臺、超級個體的沖擊和高額的經營成本,中小實體商戶唯有數字化轉型,抱團共生,才能實現轉型,續造輝煌。


那么,實體商戶如何借助數字化轉型將危機轉化成一次增長的新契機呢?廈門又一城推出“一城百店”,立足于實體店困境,賦予實體商家數字化運營的條件,助力中小實體商家抱團發展。通過社交分享、社群共享來打造縣域實體零售商聯盟發展,協助實體門店引流獲客、沉淀流量,數字化改造實體零售。



構建社交電商,改造消費場景


場景是情緒、信息、數據、空間的交互與流動。下沉市場場景分散,中小實體商戶占比高,但缺乏數字化改造消費場景。實體轉型最主要是讓消費者無障礙買到自己想要的商品,利用互聯網手段打通線上線下消費,改造門店消費場景。


構建社交電商,可基于門店店長、導購、會員、顧客等社交關系引入和構建流量池,通過視頻直播、圖文海報、資訊百科等營銷手段引導消費者隨時隨地購買需要的商品。如此一來,商家便不會局限于在門店坐等顧客上門,可通過社交電商優化顧客消費服務,改造傳統營銷和消費場景。



實體商戶可在群內提供限時優惠活動、最新產品上線信息以及提供疑問解答,與顧客時刻保持互動,沉淀流量。又一城認為社群運營應保持長期的有效互動,調動和提升顧客的參與感,輸出對顧客有價值的內容,以保證建設一個干凈、有溫度的社群,提升零售服務水平。


通過社群共享,鏈接異業私域資源


數字經濟時代,社群營銷是實體轉型的優先選擇。如今“店+群”已成標配,在此基礎上,商戶們可以通過不同類目的社群進行資源共享。如當實體商戶的社群達到百人群時,以1:10的比例分享當地不同類目的百人社群給到商戶,鏈接不同行業引來的流量,讓商戶可以更精準地構造和沉淀私域流量的同時,也能共享店鋪,聯合營銷,真正實現資源交換。


又一城為致力中小實體零售走出困境,借助電商二次增長的新契機,推出“一城百店”的同城生活社群服務平臺,數字化改造中小實體零售,助力縣域實體商業模式轉型升級,提供數字系統和社群運營技巧支持。


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