同城跑腿作為一種便民服務，已被越來越多的人所重視，經過市場的洗禮，特別是受此次疫情影響，跑腿服務行業變得愈漸成熟，各大企業為了能讓自己的品牌更具有競爭力，開始往三四線城市下沉，開拓市場，拓展業務，從一開始簡單的代買、代取、代送慢慢開拓出更多元化，人性化的服務。

        現市面上比較火熱的有UU跑腿，順豐急送，達達，閃送，蜂鳥跑腿和創實互聯跑腿系統，這幾家各有各的特色，未來的領頭羊是誰還說不準。創業者現入行且運行操作得當還是可以在本地市場占據一席之地。
        那么，該如何運營同城跑腿平臺？在啟動運營平臺前，首先要做好幾個準備工作，首先是市場調研，其次選擇優質的同城跑腿系統（包含APP、公眾號和小程序），這兩個是最重要的地基，其 他地方可以硬省，而這兩個是不能省的。然后組建一支完整的團隊（市場團隊、后臺團隊、配送團隊），定制騎手裝備，準備就緒之后就可正式運營和推廣宣傳。

        同城跑腿平臺的訂單從何而來？一般情況下，個人用戶的訂單并不是很多，零零散散，賺的都是辛苦錢。對于一個跑腿公司而言，要長期可持續發展一定要挖掘到穩定的大客戶。那跑腿的大客戶在哪里呢，本地的餐飲商家、超市、**、酒水零售商等等都是大客戶。這些商家入駐美餓平臺抽點太高、自己配送人員成本高還無法保證時效，只要洽淡方法得當，很容易說服商家，與其達成長遠合作。
        創實互聯從2014年開始研究三四五線城市和縣城本地跑腿市場，專門打造適合跑腿公司適用的跑腿系統。針對跑腿市場的特點，開發了個人跑腿和商家跑腿2套不同的應用場景。個人跑腿場景：代買界面可地圖顯示位置，附近跑腿小哥的數量和位置一目了然；除文字下單外還支持語音下單，操作方便快捷；后臺可將平臺代買業務火爆的產品設置類別，顯示在代買界面，用戶不用打字，直接點擊類別就可以下單。
        還支持用戶上傳需要代買的商品圖片（避免買錯）、預估商品價格（避免買貴）、可選擇就近購買還是指定購買地址、還能給跑腿小哥打賞小費、急件貴重件等還可以選擇專人專送服務。

        商家跑腿場景：商家客戶在線下溝通后開通VIP跑腿功能，客戶只需要填寫訂單數量和收貨方向，即可一鍵下單，節省高峰時間，商家的操作時間，等跑腿員到店后再填充即可。付款方式可選擇預充值、按單接單。此外，還有跑腿員分銷模式，跑腿員可主動洽談商家合作，商家合作下單后，跑腿員可拿到相應傭金（此操作均后臺自動結算，接單快捷），鼓勵跑腿員開拓商家，搶占更多的跑腿市場份額。

        怎么管理跑腿平臺的訂單？其中的保證訂單時效就是最大的問題了。想要將同城跑腿平臺經營的井井有條，一定要與時俱進，選擇一款好用的跑腿系統來管理全局是必不可少的，用戶下單、跑腿員接單、訂單配送調度管理每一個環節都不能掉鏈子。否則很容易流失客戶，讓客戶對平臺喪失信心。
        跑腿系統配有騎手接單專用APP-悟空快跑，主頁面分為新任務、待取件、代送達三個進度界面。根據用戶下達不同類型的訂單都會有明顯的標簽區分外賣訂單、普通訂單、跑腿訂單（幫買、幫送）、調度臺指派單、調度臺改派單、預約訂單。后臺可自由設置配送員的處理訂單上限和取消訂單數上限，防止配送員盲目搶單導致配送不及時。
        注意：專人專送訂單一單搶單成功，未完成配送前不能再搶其 他訂單。

        第二點：金額復核
        配送員在上門取代送訂單時需與用戶核實重量，如重量不一致時，可在悟空跑腿中修改重量，增補差價后取件配送。
        注：為防止配送員未到達送貨地址提前點擊訂單已送達的情況，當配送員的定位與收貨地址不一致時，配送員需輸入系統發送至用戶手機上的驗證碼或聯系調度臺進行相關操作才能完成訂單。

        第三點：智能路線合理規劃
        不同類型的訂單，接單后的詳情界面均不相同。配送員可點擊訂單詳情獲取聯系人的電話，送貨距離，通過APP內的地圖導航取件送件。

        支持配送員群聊和轉單，當騎手手上出現相反方向的訂單不便于配送，可以通過群聊或者私聊把該筆訂單轉給其 他騎手，提升配送效率。

        第四點：接單模式靈活，多勞多得
        創實互聯在跑腿系統的智能調度上下足了功夫，在清華博士團隊的指導下，打造了一套完善的智能調度系統。系統能夠根據當地的地形、河流、山脈、街道、騎手的位置、騎手手上的訂單方向合理規劃路線、分配訂單。保證時效提高平臺口碑的同時最大限度的提升每一個騎手的運力。節省運力就是節省騎手人工成本，增加創業的營收。
        支持人工調度、自動搶單、智能派單等多種派單模式，當用戶下單后，后臺可通過語音、消息推送等方式通知配送員搶單，以多勞多得的方式，調動配送員的積極性，以及方便運營商管理騎手日常配送任務，  適應不同的配送團隊和配送環境，提高系統和團隊情況的兼容性。

        第五點：跑腿地址對調
        支持跑腿地址對調，允許用戶在下跑腿訂單的時候，直接把取件地址，收貨地址互換。大大方便了用戶在實際應用中的使用場景。
        跑腿首頁增加公告功能，后臺自定義公告內容。用戶進入跑腿界面，會彈出公告內容。
        第六點：上下班騎手狀態和時間管理
        新增配送員上下班管理，便于站長對上班騎手的狀態和時間的管理，和便于調度員合理安排配送員班次；上班時長統計功能提供考勤依據便于對騎手監管，為調配平臺運力提供支持。騎手上班期間如需小憩可申請休息并等待審核。如超時未審核，系統將自動審核通過。

        除隊長外，后臺系統可以區分騎手的工作性質（全職+兼職）從而個性化配置騎手的上下班時間作息時間表及班次。
        上班期間無法隨意下線，改善了以往騎手隨意上下線，對上下班時間的約束，將保證騎手確定且穩定的服務時間。為平臺運力的確定性提供一層保障。

        考勤定位異常統計，騎手上班期間出現連續15分鐘定位異常平臺將會記錄下來。站點負責人可通過異常情況的記錄及時了解騎手狀態及情況，保證服務時間內運力的正常。
        第七點：訂單統計
        個人中心可查詢歷史訂單，配送員可以清晰的看到自己每天送達了多少單取消了多少單，方便平臺與配送員之間的業務核算。排行榜分為昨日訂單、昨日里程榜、月單量榜、月里程榜。方便平臺評選最佳配送員，也能讓配送員們互相激勵，提供工作效率。

        創實互聯自主研發系統、技術壁壘高、功能豐富、盈利來源多、標準化運營體系，結合合作伙伴在本地的資源優勢，瞄準中小縣市空白市場，占領本地移動端用戶，成為本地移動互聯入口，聯通本地各行、各業！