12月10日，樂刻在北京舉辦“共赴健身新十年——樂刻數(shù)智賦能平臺開放”發(fā)布會。

宣布將近六年積累和研發(fā)的商業(yè)模式、數(shù)智平臺和運營能力，全面對健身存量市場開放，幫助商業(yè)俱樂部改造升級，以期推動中國健身產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化進程，全面提升健身業(yè)的經(jīng)營能力。

早前，國內(nèi)知名連鎖健身房品牌威爾仕健身正式宣布，12月開始在全國門店實行“月月付”，即自動按月扣款（autopay）的會籍付費模式，每月平均價格266元，作為傳統(tǒng)健身房中的龍頭品牌之一，威爾仕今年的連續(xù)變革，引發(fā)行業(yè)內(nèi)外的重點關注。

不管是傳統(tǒng)健身房邁出改革的一步，還是新型健身平臺的開放嘗試，都被視為行業(yè)積極的信號。頑疾30年的健身業(yè)，能否迎來健身新十年，備受關注。

冰火兩重天的健身行業(yè)

不可否認，中國健身行業(yè)正迎來一次絕佳的增長期。

據(jù)統(tǒng)計，2019年中國健身人口滲透率雖然僅為4.9%，遠低于美國20.3%的滲透率，但會員絕對數(shù)量已達6812萬，健身房共10.82萬家，均超過美國。政府也在大力拉動體育消費，促進全民健身——2014年將全民健身上升為國家戰(zhàn)略；對消費者詬病頗多的健身房預付費制度進行規(guī)范；先后出臺一系列文件推動全民健身場地、設施建設等。

而面對市場機遇，中國健身行業(yè)也正在經(jīng)歷轉(zhuǎn)型陣痛期。經(jīng)營不善、閉店跑路的故事依然在上演，疫情之前，健身連鎖品牌浩沙的全國直營門店就曾一夜關閉，更遑論疫情陰影下大大小小工作室、俱樂部所處的生存困境。據(jù)不完全統(tǒng)計，2019年中國健身行業(yè)實體門店將近10萬家，閉店門店接近8000家，突破歷史新高。而今年受疫情影響，閉店數(shù)量預計將繼續(xù)增長——威爾士董事長王文偉曾判斷，受疫情影響，國內(nèi)健身房閉店率將在20%左右。

另一邊，以樂刻為代表的互聯(lián)網(wǎng)健身入局，為中國健身行業(yè)帶來了新生機——成立5年的樂刻，則迅速布局500多家線下門店，注冊會員數(shù)超500萬，平臺教練9000余名。在疫情的當下，更是表現(xiàn)搶眼，據(jù)悉，樂刻在2020年新拓展9座新城，落地近200家新門店，剛剛過去的2020年雙11，樂刻全平臺銷售額更是創(chuàng)下1.71億的行業(yè)新紀錄。

巨大的差異下，讓人不得不重新審視當下的健身行業(yè)，是什么拉開了新舊能力之間的差距？

賺“用戶來”的錢

中國商業(yè)健身俱樂部通常采用預售的方式，綁定消費者一年甚至多年的消費選擇，這不僅造成了高額會費抬高大眾健身門檻的局面，也導致行業(yè)現(xiàn)金流模式根深蒂固——預付費模式雖然讓健身房快速回本，但后續(xù)的長期服務讓健身房盈利能力下降。而為了維持現(xiàn)金流，健身房不得不引導用戶成交更高客單價的課程產(chǎn)品，以“銷售”為核心導向，缺乏用戶運營，讓賺“用戶不來”的錢成為了長期的商業(yè)邏輯。久而久之，中國健身行業(yè)在消費者心里也建立起了“強推銷弱服務”的形象，缺乏消費者信任。

而隨著互聯(lián)網(wǎng)健身品牌入局，“月卡”、按次付費等模式大受歡迎，逐漸形成行業(yè)消費趨勢， 不少傳統(tǒng)商健品牌也開始進行收費模式的改變，威爾仕推出“月月付”，石家莊全明星俱樂部、常州銀吉姆俱樂部、昆明萬動匯俱樂部、邢臺金力豪、廈門形館等商業(yè)俱樂部相繼和樂刻達成合作，入駐平臺，推出月付模式。行業(yè)認為，大型俱樂部已經(jīng)開始認知過去商業(yè)模式中存在的問題了，并開始積極嘗試。

“樂刻創(chuàng)辦時就確定了兩個原則，第一個我們要做90%人的生意，只有這樣，我們才能變成一個大生意；第二個我們一定要賺‘用戶來’的錢，沒有任何一個行業(yè)靠賺用戶不來的錢能夠成長出大公司，能夠可復制、可發(fā)展的擴大。”樂刻運動聯(lián)合創(chuàng)始人、聯(lián)席CEO夏東說。

樂刻推出月卡的付費模式將讓用戶的決策門檻大幅下降，樂刻剛在北京創(chuàng)辦健身房的時候，辦卡每月需要199元，不限次數(shù)，讓90%的人沒有決策成本。年卡變月卡還涉及企業(yè)的運營邏輯的本質(zhì)變化，從營銷導向變成運營導向，我們要做服務、做運營、做內(nèi)容，留住用戶。

夏東表示：“在中國做健身，不是沒有需求，是沒有好的供給。”而在阻礙健身房提供好服務、好內(nèi)容的攔路虎中，“高成本”首當其沖。

數(shù)字化能力成關鍵

對于成本優(yōu)化，樂刻給出的解決方案是數(shù)字化能力的提升。

發(fā)布會上，夏東連問四個“是否相信”，其中兩條涉及健身房成本、效率的提升——“是否相信‘人貨場的數(shù)字化’是企業(yè)面向未來的核心能力？是否相信，‘降本提效，優(yōu)化體驗’是企業(yè)成長的必由之路？”

樂刻精細化的服務、運營，離不開期數(shù)字化中后臺的支持。樂刻將用戶、教練、門店端數(shù)字化工具打通，實現(xiàn)人、貨、場的高效匹配，同時實現(xiàn)成本降低，提升用戶體驗。

在用戶端，樂刻通過改造場館智能化，讓用戶的進場、購卡、約課、評價等所有行為在線化，并根據(jù)用戶行為推薦相應服務產(chǎn)品。“哪些用戶很久沒來了？哪些用戶可以引導嘗試團課？哪些用戶需要一節(jié)私教體驗課？樂刻的數(shù)據(jù)系統(tǒng)可以幫助對用戶的精準運營。”

對于門店運營人員來說，可以運用“開店寶”工具，實時追蹤門店營收數(shù)據(jù)，包括到場人數(shù)、拉新人數(shù)、GMV數(shù)據(jù)等，數(shù)據(jù)驅(qū)動門店用戶運營。對于生態(tài)伙伴，樂刻也將指派經(jīng)營顧問，一對一進行門店運營指導。在教練端，教練則可以使用營銷工具助力拉新、會員運營，如個人海報制作、私教周報分析等，并實現(xiàn)排課自主化、收入明細透明化。人、貨、場的數(shù)據(jù)匹配，極大地實現(xiàn)了降本提效，改善 用戶體驗。

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)能否幫健身業(yè)迎來新十年？

樂刻運動創(chuàng)始人、CEO韓偉曾在多種場合強調(diào)，樂刻的本質(zhì)不是一家零售連鎖而是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺。

這也就不難理解，樂刻要把所有的商業(yè)模式、數(shù)智平臺和運營能力全部對行業(yè)公開的邏輯。

在行業(yè)發(fā)展的分叉路口，樂刻選擇開放數(shù)智賦能平臺，幫助友商進行模式改造，是否會削弱樂刻的競爭力？韓偉認為答案是否定的，“樂刻從第一天開始，就希望成為產(chǎn)業(yè)的基礎設施，最終推動整個行業(yè)共同發(fā)展。“在行業(yè)里，他以鏈家做對標，鏈家在線下具備多年經(jīng)驗之后轉(zhuǎn)型為貝殼平臺，本質(zhì)上也是推動行業(yè)的變革，這和樂刻的底層商業(yè)邏輯不謀而合。“中國健身行業(yè)還處于發(fā)展的早期，客觀上講我不認為中國的健身俱樂部互相之間有特別激烈的競爭，大家的使命是共同推進整個行業(yè)的健康發(fā)展，做厚用戶價值、教練價值、場館價值，這個目標比‘競爭’主題大得多。”韓偉說。

而相比于其他SaaS系統(tǒng)，樂刻認為自己的賦能邏輯更接近產(chǎn)業(yè)改造，不僅提供技術(shù)工具，實現(xiàn)業(yè)務在線化和人貨場的數(shù)字化，還利用自身模式優(yōu)勢推動傳統(tǒng)俱樂部商業(yè)模式轉(zhuǎn)變，變年卡為月卡、教練實現(xiàn)平臺化等；最關鍵的一點是在供應鏈端和運營端提供支持，”他的教練不夠，我們要給他提供教練，他的運營能力不夠，我們會派我們的經(jīng)營顧問到駐扎到當?shù)厝ヌ岣咚�的�?jīng)營能力。“夏東說，”樂刻希望是推動行業(yè)經(jīng)營思想的變革。“

但樂刻也表示，此次賦能也不可能一蹴而就，”我們是一個產(chǎn)業(yè)的賦能平臺，基于一個行業(yè)各個鏈條的賦能改造，它不會是消費互聯(lián)網(wǎng)的那樣一個發(fā)展速度。”夏東說，“短期內(nèi)，我們會主要選擇愿意改變的伙伴，我們來跟他們共同度過商業(yè)模式的變化“。

但不管如何，健身行業(yè)將迎來持續(xù)增長似乎已成共識，樂刻把這個時間歸結(jié)為健身新十年，這將是持續(xù)續(xù)快速的增長的十年：底層商業(yè)邏輯轉(zhuǎn)變?yōu)橘崱坝脩魜怼钡腻X；教練、課程將成為生態(tài)中最重要的部分；用戶有更多的選擇，但便捷、服務主導、業(yè)態(tài)內(nèi)容多元化仍然是健身房最核心的用戶價值所在。

“樂刻的賦能必將是一項長期的事業(yè)，會經(jīng)歷陣痛，但我們有信心，和行業(yè)各位一起，共赴健身新十年。”韓偉表示。