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主題:新零售的本質(zhì)到底是什么?

新零售-怪咖

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如今的商業(yè)正在進(jìn)行一場(chǎng)變革,一場(chǎng)IT和大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的商業(yè)革命

從腳到腦的購(gòu)物,消費(fèi)升級(jí),科技創(chuàng)新,導(dǎo)致需求變化,買賣變化

那么,如何讓用戶體驗(yàn)到最佳的服務(wù)?成了絕大多數(shù)商家最頭疼的問題

70后買東西是克制;80后買東西是需要;90后買東西是喜歡;00后買東西是任性;10后買東西靠的哭鬧,所以我們不難看出,如今隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,消費(fèi)者的消費(fèi)水平也是不斷在提高

買到東西到買到好東西到買到想要的東西,其實(shí)消費(fèi)者開心的購(gòu)物需求點(diǎn)無非就是這幾種:便利、品質(zhì)、實(shí)惠、獨(dú)特、感動(dòng)

而賣家賣的賺錢需要做的最重要的是:商品、營(yíng)銷、銷售、服務(wù)

1,如何讓這幾者相互融合打通貫穿?

2,什么又是新零售的本質(zhì)?如何看待“人、貨、場(chǎng)”這三者的關(guān)系?

從農(nóng)耕時(shí)代到蒸汽機(jī)時(shí)代到電力時(shí)代再到信息時(shí)代最后到現(xiàn)如今的大數(shù)據(jù)時(shí)代,時(shí)代在更迭,技術(shù)也不斷在變化。所以提升客戶體驗(yàn)和提高經(jīng)營(yíng)效率尤為關(guān)鍵,而這個(gè)基礎(chǔ)是人的心態(tài),實(shí)現(xiàn)新零售要從企業(yè)發(fā)展定位、顧客對(duì)美好生活的追求、以及企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行落地。企業(yè)要解決“模式、系統(tǒng)、方法、供應(yīng)鏈、金融”等五大問題,并樹立開放、融合、利他的文化理念。

而什么是新零售的本質(zhì)這一問題,是商家在做新零售時(shí)最需要清楚的問題。傳統(tǒng)的零售是進(jìn)銷存,新零售的本質(zhì)則是人貨場(chǎng)。商家將這三大要素重塑,搭建新零售的基礎(chǔ),才能實(shí)現(xiàn)變革。“人”的變化,在科技推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代,消費(fèi)者逐漸由“線下-PC”、“PC-移動(dòng)”、“移動(dòng)-線下”、最后“線下-移動(dòng)-線下”的方向遷移。由此可見,實(shí)體店的春天依舊沒走遠(yuǎn),而是變得更加的明朗,線上線下正慢慢融合。整合“人”之后,便就是“貨”了,整合貨,并不是一件易事,想要做到顧客的需求是什么,或者說將“商家賣什么”轉(zhuǎn)變?yōu)椤邦櫩鸵裁础边@一思路,零售商首先需要依托大數(shù)據(jù),對(duì)顧客進(jìn)行精準(zhǔn)分析及需求描繪。在這當(dāng)中樂于生活、善于生活的零售商,對(duì)顧客會(huì)有更好的理解�!皥�(chǎng)”的變化,實(shí)體店新零售基于實(shí)體店做社區(qū)電商、社群電商、社交電商,得出運(yùn)營(yíng)大數(shù)據(jù)之后進(jìn)行推薦。新零售時(shí)代的消費(fèi)者,其購(gòu)物的習(xí)慣不再過于強(qiáng)調(diào)“零售的場(chǎng)所”,而是更多在于“零售的場(chǎng)景”。在哪里買東西不是最重要的,門店、辦公室、社會(huì)化全渠道都可以,還要滿足消費(fèi)者“店內(nèi)即時(shí)購(gòu)、同城快速購(gòu)、**全球購(gòu)”等全場(chǎng)景購(gòu)物。

綜上所述,“新零售就是全渠道零售,全渠道零售是商家發(fā)展的基礎(chǔ)。只有真正把握要這些要素,才能讓自身經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展

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S2b2C新零售平臺(tái)四大核心要素
再好的商業(yè)模式,必須要有落地的工具。所以s2b2C模式的可行性,最重要的需要有一套軟件去支撐,而這類軟件應(yīng)該是sass化的,整套sass化系統(tǒng)必須能融合線上線下全渠道零售、分銷,必須打通全渠道的商品、訂單、會(huì)員、庫(kù)存、倉(cāng)儲(chǔ)、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、服務(wù)等,最終積淀平臺(tái)大數(shù)據(jù),形成智能化的數(shù)據(jù)分析平臺(tái),更好服務(wù)末端會(huì)員。
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