本文轉(zhuǎn)自：中國果品流通協(xié)會(huì)
4月29日，鮮豐水果在杭州召開新品牌發(fā)布會(huì)，并宣布全新品牌Slogan:“鮮豐水果鮮又甜，不鮮不甜不要錢！”這句口號是鮮豐水果對全產(chǎn)業(yè)鏈把控下的品質(zhì)自信和品質(zhì)追求。
基地直采，嚴(yán)格選品
為了保障水果品質(zhì)，鮮豐率先開啟基地直采模式，與當(dāng)?shù)毓r(nóng)密切合作，自建果品標(biāo)準(zhǔn)，至今在全球擁有300多個(gè)戰(zhàn)略合作基地。在選品上，鮮豐產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)有著一套嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，據(jù)產(chǎn)品中心總監(jiān)楊有恒介紹，鮮豐水果擁有 200+泥腿子買手，團(tuán)隊(duì)常年駐扎在產(chǎn)地，到地里看氣候、看土質(zhì)、看品質(zhì)，每一個(gè)品種都必須親自試吃過才行，只有采購新鮮、好吃、健康、安全的水果才是對顧客的承諾。
智慧物流，從枝頭鮮到舌頭
“最后一公里”是檢驗(yàn)“從枝頭鮮到舌頭”的關(guān)鍵。在物流上，鮮豐在全國自建18個(gè)智慧冷鏈倉儲(chǔ)物流體系，據(jù)冷鏈物流事業(yè)部總經(jīng)理王元鴻介紹，“每天接到訂單后，倉配運(yùn)營組第一時(shí)間安排配貨，為了保障果品到店的品質(zhì)，專門成立品管部嚴(yán)把品質(zhì)關(guān)，通過技術(shù)驅(qū)動(dòng)實(shí)現(xiàn)車輛GPS定位，物流運(yùn)輸過程透明化；采用‘無人接貨’配送到店模式，保障次日凌晨門店開門就能直接鋪貨到柜臺(tái)，方便門店做早市，讓顧客一大早就能買到新鮮的水果。”
全天檢查，不鮮不甜即可退
在門店運(yùn)營方面，鮮豐水果店員全天嚴(yán)格檢查，全方位進(jìn)行品質(zhì)管控，如果仍存在不鮮不甜的“漏網(wǎng)之魚”，鮮豐水果承諾全國1850家門店無條件退換貨。
正心誠意的承諾，提升顧客體驗(yàn)
2020年鮮豐水果將“不鮮不甜不要錢”作為品牌戰(zhàn)略口號提出，是對顧客的承諾，對企業(yè)的負(fù)責(zé)。一方面，讓每一位顧客走進(jìn)每一個(gè)鮮豐水果的門店，可以放心購買水果，閉著眼睛挑；另一個(gè)方面，推動(dòng)每一家門店，每一位店員，用心去服務(wù)顧客的每一次消費(fèi)體驗(yàn)。
隨著市場和消費(fèi)者需求的變化，鮮豐水果品牌內(nèi)涵不斷發(fā)展，秉持對顧客負(fù)責(zé)的態(tài)度，宣布“不鮮不甜不要錢”，以新鮮品質(zhì)獲得市場認(rèn)可，以正心誠意的承諾提升顧客體驗(yàn)。
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