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轉(zhuǎn)眼又一學(xué)年，3月3日，粉絲研究院迎來了新學(xué)年的開學(xué)第一講，7位院長聯(lián)袂開講，2020年粉絲研究院有哪些升級玩法？7位院長未來一年的分享主題是什么？本次疫情過后，社群的商業(yè)價值發(fā)生了哪些變化？
這次疫情的到來，導(dǎo)致傳統(tǒng)的兩大商業(yè)模式都走不通了。一是線下商業(yè)，由于小區(qū)封閉，我們消費者到店的購買模式走不通了；二是傳統(tǒng)電商，由于物流放假，所以電商的模式和社交電商的模式也走不通了。
在電商和傳統(tǒng)渠道都走不通的情況下，社群，準(zhǔn)確說叫社區(qū)社群，成為了幾乎最主要的商家和消費者溝通的方式。在這期間我們也發(fā)現(xiàn)，社群在商業(yè)中的價值也因此而發(fā)生了變化：原來人們認(rèn)為它是私域流量，這次進(jìn)入全民商業(yè)社群的營銷實踐，我認(rèn)為它已經(jīng)進(jìn)入了公域流量。
概括一下，社群的商業(yè)化主要經(jīng)歷了三個階段：第一階段：**/社交電商，典型特征是“社群+社群”，構(gòu)建多層級社群，社群是主要的渠道，因為受國家對分銷層級的限制，這個規(guī)模不會很大。
第二階段：垂直社群，這類社群主要用于小眾產(chǎn)品的分銷，比方說精釀啤酒，典型特征是“社群+品牌專賣店”。
第三階段：社區(qū)社群，典型特征是“社區(qū)店+社群”，適合于大眾產(chǎn)品。
前兩個階段是“社群+”，最后一個階段是“+社群”，“社群+”是私域流量，“+社群”是公域流量。
“社群+”，社群是主渠道，其他的是輔助，這時候社群是一個封閉的系統(tǒng)，是在單一空間的認(rèn)知交易關(guān)系一體化，也就是說從認(rèn)知到關(guān)系到最終的交易都在上面發(fā)生。它的特點是直接2C，沒有2B，因此只適合那些毛利高的特定產(chǎn)品，天花板也比較低，不適合于大眾品牌。
所以我們說現(xiàn)在私域流量做的好的，本身就是一個平臺，需要不斷換供應(yīng)商，不斷地增加新的品種。
當(dāng)社群進(jìn)入公域流量的時候就是傳統(tǒng)商業(yè)“+社群”，比方說：便利店+社群，這也是我們疫情期間，大多數(shù)商超做的事情，包括新零售也是這樣做的，這個時候社群不再是主要的交易平臺，而是鏈接用戶的一個手段。所以它是一個公域流量，主要起放大器的作用，主要的呈現(xiàn)方式是“門店+社群+云店”。這是典型的打通三個空間，它的特點就是先2B再2C，找到線下的這些門店就是2B，再通過門店的社群觸達(dá)消費者就是2C，這個空間不是封閉的，而是分兩步走的。
那為什么說“社群+”是私域流量，而“+社群”就是公域流量呢？
一個很簡單的判斷方法就是看這個社群的歸屬，如果社群是品牌自己的，那就是私域流量，如果是別人的，那就是公域流量。很顯然，無論是**、社交電商，還是垂直社群，都是品牌商自建的社群，而到了社區(qū)社群，是先2B再2C，社群屬于門店不屬于品牌商，所以對于品牌商來說，這個社群就是公域流量，也就是說它不屬于特定的品牌，原則上任何品牌都可以在里面推廣銷售。
社群作為一個商業(yè)系統(tǒng)，它的操作邏輯是什么？
前不久方剛老師寫了一篇文章，提到一句話：線下做好一個店，線上做好一個縣。我覺得這句話跟我們今天講的社區(qū)社群的商業(yè)邏輯是相通的。
線下做好一個店就是我們從門店開始進(jìn)入社群，進(jìn)入云店，我們把這個叫BC一體化。從門店到社群，是有杠桿效應(yīng)的，我們一直強(qiáng)調(diào)在打通三度空間的過程中，社群是一個放大器，也是個路由器。
線上做好一個縣，就是我們單店打通，這是一個效果，那么我們多點擊穿是第二個效果。
如果我們有幾百個店，在小區(qū)內(nèi)的傳播引爆和擊穿，這個時候我們就可以由原來供應(yīng)鏈從B到C，反過來倒逼B端。如果說線上做好一個縣，能夠做到傳播引爆，就具備了二次桿杠效應(yīng)，這個是私域流量里面所不具備的。比方說，我們可能在一個縣里面有5000個店，但是可能用10%的店，甚至5%的店就能夠把一個縣全部打通或者引爆。
如果我們要做傳統(tǒng)品牌，要完成徹底的商業(yè)化，就必須走BC一體化的路線，這個逃不掉的。
而BC一體化，社群是必然的路徑。私域流量和電商，我們可以走純粹的2C，但是傳統(tǒng)的存量一定是在B端里面，從B端要到C端，必須依靠社群。
那當(dāng)社群進(jìn)入公域流量以后，它的價值是什么呢？
第一，社群成為品牌商的工具。原來以社群當(dāng)工具，我們叫**也好，社交電商也好，這個品牌是看不上的。社群要想真正變成品牌商的工具，就必須是“+社群”，而不是“社群+”。
第二，借助社群打通三度空間。剛才我們講過了，無論是傳統(tǒng)的線下空間、社群空間還是電商空間，這些單一的空間維度基本都飽和了，那么下一步的流量來源在哪里？就是打通三度空間，而社群則是打通的關(guān)鍵橋梁。
第三，對頭部品牌或者跨國公司來說，它的價值是什么呢？
我曾經(jīng)跟一個很知名的品牌說你發(fā)一篇10萬+的文章，具體到某一個縣里面的影響力是忽略不計的，因為平均到全國來說，傳播的密度太小，被稀釋了。我們在傳播上，小區(qū)域的傳播擊穿，過去跨國公司也做不到，寶潔和可口可樂也做不到。但是如今我們完全可以通過社區(qū)+社群的方式做到，實現(xiàn)特定區(qū)域的傳播聚焦，既成為全國范圍的強(qiáng)龍，又能成為小區(qū)域里的地頭蛇。
過去，我們對社群商業(yè)的理解，受**的影響非常大。就大眾品牌來說，我們一定要從**的角度跳出來，看到社群商業(yè)從私域流量到公域流量的轉(zhuǎn)變，從“社群+”變成“+社群”，這將會是未來商業(yè)的一個標(biāo)配。
經(jīng)歷這次疫情，給我們帶來了很多新鮮的東西，在疫情過后，有些會萎縮，但有些變化卻是會持續(xù)下去的，比如社群的商業(yè)演化，已經(jīng)有很多頭部品牌認(rèn)識到了這一點，開始借助社群做深度分銷，這將是本次疫情帶給我們中國營銷的一個巨大進(jìn)步。
新學(xué)年新玩法這是以粉絲為核心搭建新營銷體系，拒絕紙上談兵的知識付費，以“互粉互動、真誠參與、知行合一”為價值觀的社群。踐行三度空間的打通，所以我們不僅有社群、小程序，還會有更多的線下活動，將“粉絲渠道化”進(jìn)行到底。 升級院長輪值制除了聯(lián)合創(chuàng)始的四位院長之外，我們非常榮幸的邀請了方剛老師、鮑躍忠老師，還有劉曉婷老師，也升級為我們的榮譽院長。每一位院長會有他/她的主題月，在此期間不僅輪值院長會給大家分享主題，同時也會邀請飛行教授/嘉賓來進(jìn)行干貨和實操方面的分享。資源共享日每周固定的時間，我們會發(fā)動研究員把自己的資源和訴求相互溝通，實現(xiàn)將資源真正的對接起來。游學(xué)、線下大課在疫情解除之后，我們會增加更多的線下活動環(huán)節(jié)，比如沉浸式體驗游學(xué)、小班封閉式線下學(xué)堂，專場主題大課等...小程序粉絲研究院作為知識付費的社群，為了讓大家可以更好收獲所需的知識，去年已經(jīng)啟動了小程序。過去兩年里，100多講的課程在線上小程序里可以反復(fù)收聽。答疑課堂為了幫助學(xué)員解決實際問題，我們籌建了“答疑學(xué)堂”，每周四的時候，會有一位粉絲研究院院長進(jìn)行坐診。我們會提前搜集大家的問題，用視頻直播的方式跟大家來互動答疑。
☞方剛院長：
四個維度和四個關(guān)鍵詞。1、基于深度分銷的延伸。2、關(guān)于電商運營。這一塊我今年也專門成立了一個團(tuán)隊，會在電商這一塊進(jìn)行知識短板的找補，所以我會給各位在電商運營的這一塊會做進(jìn)一步的溝通。3、在社群運營這一塊還會結(jié)合實際跟大家進(jìn)一步的溝通和碰撞。4、城配+外賣系統(tǒng)。我這邊也有一個專門的小組做這方面的測試，或者在測試的過程中可能會跟各位一起溝通相關(guān)的內(nèi)容。
☞牛恩坤院長：
1、BC一體化。我這一段兒時間，可以說對BC一體化的思考和研究相對多一些。我認(rèn)為BC一體化的實質(zhì)，就是我們從本質(zhì)上來看透的話，應(yīng)該是通過C端倒逼來重組關(guān)系。2、社區(qū)社群。3、社群系統(tǒng)可以讓我們對一件事情進(jìn)行邏輯推演。我今年計劃在社群系統(tǒng)，無論是服務(wù)企業(yè)的項目上也好，還是指導(dǎo)運營上也好，我想要更加不斷的去實踐。
2020年，我想關(guān)注的重點是“+社群”。我們看到這幾年整個的拼團(tuán)發(fā)展的比較快，當(dāng)然拼團(tuán)的發(fā)展當(dāng)中也存在一些問題。也看到現(xiàn)在一些從零售一端做加群的也非常多，包括像很多的傳統(tǒng)零售企業(yè)也在做，像什么步步高也在做這種拼團(tuán)，做社群營銷等等這樣的方式。也看到現(xiàn)在一些主打社群營銷、社群渠道的模式，這樣的一些新模式也在快速的發(fā)展起來。
2020年，我想和大家就如何加群，去做一些更深入的探討。
我們生產(chǎn)商怎么去做加群，構(gòu)建社群新的分銷渠道體系？經(jīng)銷商怎么去加群？零售商怎么加群？都需要在加群方面，我們做出一些新的嘗試。
☞趙強(qiáng)院長：
社交電商新零售傳統(tǒng)的行業(yè)，中國將進(jìn)入大者恒大的時代，不管小企業(yè)怎樣努力，最后的結(jié)局都不會特別好。所以我不愿意在這個市場中，再繼續(xù)地深耕，那我希望去尋找到有更好賺錢機(jī)會的行業(yè)。我認(rèn)為戰(zhàn)略的最重要的事情就是抓住機(jī)會。
如果說上一個時代最大的機(jī)會被馬云抓住了，那馬云抓住的是什么機(jī)會？是幫助中國傳統(tǒng)企業(yè)做電子商務(wù)，并且為他們搭建了做電子商務(wù)的平臺。下一個時代，最大的商機(jī)是什么？我認(rèn)為依然是幫助中國實體門店和中國傳統(tǒng)企業(yè)學(xué)會做社交電商新零售。并且為他們搭建社交電商新零售的平臺將是一個非常大的生意機(jī)會。我希望不僅僅是在社交電商新零售的商機(jī)中給大家分享和研究，更重要的是我們能夠一起玩一個眾籌新零售社交電商新零售的項目。
☞劉曉亭院長：
數(shù)字化營銷
剛剛前面所有的院長們其實都聊到了，通過信息化跟顧客產(chǎn)生鏈接，通過社群給大家跟顧客鏈接。其實最核心的是通過信息系統(tǒng)，全方位布局落地。所以在主題這塊，可能我會結(jié)合我個人的過往經(jīng)驗，結(jié)合一些實際的案例來給大家分解、分享，實際過程中我們該怎么做，能夠讓整個數(shù)字化營銷核心新零售落到實處，能夠在你的單位或者是你的企業(yè)里運營起來。在游學(xué)方面，我有一些企業(yè)資源，比如說類似于像步步高，河馬生鮮... 這些玩兒群，玩電子商務(wù)，做得比較好的企業(yè)，我是可以給到大家對接游學(xué)。
轉(zhuǎn)眼又一學(xué)年，3月3日，粉絲研究院迎來了新學(xué)年的開學(xué)第一講，7位院長聯(lián)袂開講，2020年粉絲研究院有哪些升級玩法？7位院長未來一年的分享主題是什么？本次疫情過后，社群的商業(yè)價值發(fā)生了哪些變化？
這次疫情的到來，導(dǎo)致傳統(tǒng)的兩大商業(yè)模式都走不通了。一是線下商業(yè)，由于小區(qū)封閉，我們消費者到店的購買模式走不通了；二是傳統(tǒng)電商，由于物流放假，所以電商的模式和社交電商的模式也走不通了。
在電商和傳統(tǒng)渠道都走不通的情況下，社群，準(zhǔn)確說叫社區(qū)社群，成為了幾乎最主要的商家和消費者溝通的方式。在這期間我們也發(fā)現(xiàn)，社群在商業(yè)中的價值也因此而發(fā)生了變化：原來人們認(rèn)為它是私域流量，這次進(jìn)入全民商業(yè)社群的營銷實踐，我認(rèn)為它已經(jīng)進(jìn)入了公域流量。
概括一下，社群的商業(yè)化主要經(jīng)歷了三個階段：第一階段：**/社交電商，典型特征是“社群+社群”，構(gòu)建多層級社群，社群是主要的渠道，因為受國家對分銷層級的限制，這個規(guī)模不會很大。
第二階段：垂直社群，這類社群主要用于小眾產(chǎn)品的分銷，比方說精釀啤酒，典型特征是“社群+品牌專賣店”。
第三階段：社區(qū)社群，典型特征是“社區(qū)店+社群”，適合于大眾產(chǎn)品。
前兩個階段是“社群+”，最后一個階段是“+社群”，“社群+”是私域流量，“+社群”是公域流量。
“社群+”，社群是主渠道，其他的是輔助，這時候社群是一個封閉的系統(tǒng)，是在單一空間的認(rèn)知交易關(guān)系一體化，也就是說從認(rèn)知到關(guān)系到最終的交易都在上面發(fā)生。它的特點是直接2C，沒有2B，因此只適合那些毛利高的特定產(chǎn)品，天花板也比較低，不適合于大眾品牌。
所以我們說現(xiàn)在私域流量做的好的，本身就是一個平臺，需要不斷換供應(yīng)商，不斷地增加新的品種。
當(dāng)社群進(jìn)入公域流量的時候就是傳統(tǒng)商業(yè)“+社群”，比方說：便利店+社群，這也是我們疫情期間，大多數(shù)商超做的事情，包括新零售也是這樣做的，這個時候社群不再是主要的交易平臺，而是鏈接用戶的一個手段。所以它是一個公域流量，主要起放大器的作用，主要的呈現(xiàn)方式是“門店+社群+云店”。這是典型的打通三個空間，它的特點就是先2B再2C，找到線下的這些門店就是2B，再通過門店的社群觸達(dá)消費者就是2C，這個空間不是封閉的，而是分兩步走的。
那為什么說“社群+”是私域流量，而“+社群”就是公域流量呢？
一個很簡單的判斷方法就是看這個社群的歸屬，如果社群是品牌自己的，那就是私域流量，如果是別人的，那就是公域流量。很顯然，無論是**、社交電商，還是垂直社群，都是品牌商自建的社群，而到了社區(qū)社群，是先2B再2C，社群屬于門店不屬于品牌商，所以對于品牌商來說，這個社群就是公域流量，也就是說它不屬于特定的品牌，原則上任何品牌都可以在里面推廣銷售。
社群作為一個商業(yè)系統(tǒng)，它的操作邏輯是什么？
前不久方剛老師寫了一篇文章，提到一句話：線下做好一個店，線上做好一個縣。我覺得這句話跟我們今天講的社區(qū)社群的商業(yè)邏輯是相通的。
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線上做好一個縣，就是我們單店打通，這是一個效果，那么我們多點擊穿是第二個效果。
如果我們有幾百個店，在小區(qū)內(nèi)的傳播引爆和擊穿，這個時候我們就可以由原來供應(yīng)鏈從B到C，反過來倒逼B端。如果說線上做好一個縣，能夠做到傳播引爆，就具備了二次桿杠效應(yīng)，這個是私域流量里面所不具備的。比方說，我們可能在一個縣里面有5000個店，但是可能用10%的店，甚至5%的店就能夠把一個縣全部打通或者引爆。
如果我們要做傳統(tǒng)品牌，要完成徹底的商業(yè)化，就必須走BC一體化的路線，這個逃不掉的。
而BC一體化，社群是必然的路徑。私域流量和電商，我們可以走純粹的2C，但是傳統(tǒng)的存量一定是在B端里面，從B端要到C端，必須依靠社群。
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第二，借助社群打通三度空間。剛才我們講過了，無論是傳統(tǒng)的線下空間、社群空間還是電商空間，這些單一的空間維度基本都飽和了，那么下一步的流量來源在哪里？就是打通三度空間，而社群則是打通的關(guān)鍵橋梁。
第三，對頭部品牌或者跨國公司來說，它的價值是什么呢？
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過去，我們對社群商業(yè)的理解，受**的影響非常大。就大眾品牌來說，我們一定要從**的角度跳出來，看到社群商業(yè)從私域流量到公域流量的轉(zhuǎn)變，從“社群+”變成“+社群”，這將會是未來商業(yè)的一個標(biāo)配。
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新學(xué)年新玩法這是以粉絲為核心搭建新營銷體系，拒絕紙上談兵的知識付費，以“互粉互動、真誠參與、知行合一”為價值觀的社群。踐行三度空間的打通，所以我們不僅有社群、小程序，還會有更多的線下活動，將“粉絲渠道化”進(jìn)行到底。 升級院長輪值制除了聯(lián)合創(chuàng)始的四位院長之外，我們非常榮幸的邀請了方剛老師、鮑躍忠老師，還有劉曉婷老師，也升級為我們的榮譽院長。每一位院長會有他/她的主題月，在此期間不僅輪值院長會給大家分享主題，同時也會邀請飛行教授/嘉賓來進(jìn)行干貨和實操方面的分享。資源共享日每周固定的時間，我們會發(fā)動研究員把自己的資源和訴求相互溝通，實現(xiàn)將資源真正的對接起來。游學(xué)、線下大課在疫情解除之后，我們會增加更多的線下活動環(huán)節(jié)，比如沉浸式體驗游學(xué)、小班封閉式線下學(xué)堂，專場主題大課等...小程序粉絲研究院作為知識付費的社群，為了讓大家可以更好收獲所需的知識，去年已經(jīng)啟動了小程序。過去兩年里，100多講的課程在線上小程序里可以反復(fù)收聽。答疑課堂為了幫助學(xué)員解決實際問題，我們籌建了“答疑學(xué)堂”，每周四的時候，會有一位粉絲研究院院長進(jìn)行坐診。我們會提前搜集大家的問題，用視頻直播的方式跟大家來互動答疑。
☞方剛院長：
四個維度和四個關(guān)鍵詞。1、基于深度分銷的延伸。2、關(guān)于電商運營。這一塊我今年也專門成立了一個團(tuán)隊，會在電商這一塊進(jìn)行知識短板的找補，所以我會給各位在電商運營的這一塊會做進(jìn)一步的溝通。3、在社群運營這一塊還會結(jié)合實際跟大家進(jìn)一步的溝通和碰撞。4、城配+外賣系統(tǒng)。我這邊也有一個專門的小組做這方面的測試，或者在測試的過程中可能會跟各位一起溝通相關(guān)的內(nèi)容。
☞牛恩坤院長：
1、BC一體化。我這一段兒時間，可以說對BC一體化的思考和研究相對多一些。我認(rèn)為BC一體化的實質(zhì)，就是我們從本質(zhì)上來看透的話，應(yīng)該是通過C端倒逼來重組關(guān)系。2、社區(qū)社群。3、社群系統(tǒng)可以讓我們對一件事情進(jìn)行邏輯推演。我今年計劃在社群系統(tǒng)，無論是服務(wù)企業(yè)的項目上也好，還是指導(dǎo)運營上也好，我想要更加不斷的去實踐。
2020年，我想關(guān)注的重點是“+社群”。我們看到這幾年整個的拼團(tuán)發(fā)展的比較快，當(dāng)然拼團(tuán)的發(fā)展當(dāng)中也存在一些問題。也看到現(xiàn)在一些從零售一端做加群的也非常多，包括像很多的傳統(tǒng)零售企業(yè)也在做，像什么步步高也在做這種拼團(tuán)，做社群營銷等等這樣的方式。也看到現(xiàn)在一些主打社群營銷、社群渠道的模式，這樣的一些新模式也在快速的發(fā)展起來。
2020年，我想和大家就如何加群，去做一些更深入的探討。
我們生產(chǎn)商怎么去做加群，構(gòu)建社群新的分銷渠道體系？經(jīng)銷商怎么去加群？零售商怎么加群？都需要在加群方面，我們做出一些新的嘗試。
☞趙強(qiáng)院長：
社交電商新零售傳統(tǒng)的行業(yè)，中國將進(jìn)入大者恒大的時代，不管小企業(yè)怎樣努力，最后的結(jié)局都不會特別好。所以我不愿意在這個市場中，再繼續(xù)地深耕，那我希望去尋找到有更好賺錢機(jī)會的行業(yè)。我認(rèn)為戰(zhàn)略的最重要的事情就是抓住機(jī)會。
如果說上一個時代最大的機(jī)會被馬云抓住了，那馬云抓住的是什么機(jī)會？是幫助中國傳統(tǒng)企業(yè)做電子商務(wù)，并且為他們搭建了做電子商務(wù)的平臺。下一個時代，最大的商機(jī)是什么？我認(rèn)為依然是幫助中國實體門店和中國傳統(tǒng)企業(yè)學(xué)會做社交電商新零售。并且為他們搭建社交電商新零售的平臺將是一個非常大的生意機(jī)會。我希望不僅僅是在社交電商新零售的商機(jī)中給大家分享和研究，更重要的是我們能夠一起玩一個眾籌新零售社交電商新零售的項目。
☞劉曉亭院長：
數(shù)字化營銷
剛剛前面所有的院長們其實都聊到了，通過信息化跟顧客產(chǎn)生鏈接，通過社群給大家跟顧客鏈接。其實最核心的是通過信息系統(tǒng)，全方位布局落地。所以在主題這塊，可能我會結(jié)合我個人的過往經(jīng)驗，結(jié)合一些實際的案例來給大家分解、分享，實際過程中我們該怎么做，能夠讓整個數(shù)字化營銷核心新零售落到實處，能夠在你的單位或者是你的企業(yè)里運營起來。在游學(xué)方面，我有一些企業(yè)資源，比如說類似于像步步高，河馬生鮮... 這些玩兒群，玩電子商務(wù)，做得比較好的企業(yè)，我是可以給到大家對接游學(xué)。
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