導語：隨著中國奢侈品消費者需求量的激增，非專柜渠道的增長，奢侈品海外代購有了更多的挪移空間，導致假貨泛濫，有的利潤竟高達650%。隨著媒體曝光，消費者對奢侈品真假問題越發擔憂，鑒定正品能力自然成為奢侈品電商搶占消費者心智的核心能力，也是區別于競品的護城河。奢侈品電商的分水嶺之戰，必然是鑒定能力，鑒定效率之戰，誰搶先占領了消費者心智獲得信任，誰就擁有了未來。這是奢侈品電商能否邁向未來的分水嶺。

文| 李成東、李偉龍

來源| 東哥解讀電商（ID：dgjdds）

七年前，在奢侈品垂直領域競爭激烈，除了大家熟知的寺庫，還有包括已經淘汰出局的佳品網、聚尚網、走秀網、尚品網。這些在商業模式上沒有本質上的差異，但因為寺庫一開始堅持鑒定保證真品，而堅持到了最后上市。也成為這個賽道唯一的贏家。

而“鑒定保真”的背后，則是寺庫通過多年積累組建了奢侈品鑒定中心，其擁有的數十名資深鑒定師讓寺庫建立了奢侈品領域的護城河。在十余年間積累了數百萬的奢侈品品牌正品大數據，確保了寺庫所售商品為正品。

隨著交易規模的快速擴張，僅僅依靠平臺現有的鑒定師已無法滿足市場需求，如何提高鑒定效率，實現鑒定更聰明在線化？這成為困擾奢侈品行業快速發展的難題。

寺庫在鑒定領域的探索一直走在前沿，其最新的探索與研究值得行業的關注和借鑒。寺庫是如何推動解決這個難題的？寺庫為什么具備解決如此高技術門檻難題的前提條件？或許寺庫的探索研究能夠解決困擾奢侈品領域如何持續高速發展的世紀問題。

►奢侈品需求激增，海外代購造假成風

據麥肯錫報告顯示，2018年中國人在境內外奢侈品消費額達到7700億元人民幣，占到全球奢侈品消費總額的三分之一。預計到2025年，奢侈品消費總額有望增至1.2萬億元人民幣。中國年輕一代“80后”“90后”，已經成為了奢侈品消費的主力軍。

但中國奢侈品消費的主力并不是通過電商，而是傳統線下門店，不是國內，而是海外，更多中國消費者不遠萬里跑到歐美購買奢侈品。不完全是因為海外更便宜，而是相信通過線下門店購買能夠保證是真品。

隨著奢侈品市場存量越來越大，二手奢侈品的交易也隨之不斷壯大。而這一部分的業務，是傳統奢侈品品牌公司無法涉及的，給了眾多創業公司機會。

消費者對二手奢侈品需求增長，滋養了一大批垂直公司，也讓二手奢侈品電商被多方資本追捧。美國二手奢侈品寄售網站The RealReal正式遞交了IPO招股書，將在納斯達克掛牌交易，募集1億美金。

有數據顯示，中國的二手奢侈品市場潛力遠遠大于美國。早在2017年，中國消費者的奢侈品銷售額在全球市場總銷售額（2620億歐元--約合2萬億人民幣）占比即達到32%，排名第二為美國占22%，第三為歐洲占18%。

在這種奢侈品需求旺盛的市場環境下，不法份子對奢侈品代購的造假更加瘋狂。

據多家媒體報道，廠家制作一款高仿品，利潤空間約在20%～30%之間。而虛假代購則可以獲得650%的利潤，購買正品的代購者利潤空間卻僅有10%。

在新聞曝光后，不少消費者都表示害怕買到假貨，這直接反應了消費者對“正品鑒定”有著強烈需求。

►鑒定領域缺口嚴重，“鑒定能力”成勝負手

“假貨問題”一直是網購的痛點，更是奢侈品電商的行業痛點。當年的獨角獸聚美優品，就是倒在了奢侈品假貨問題上，導致整個用戶口碑被破壞，用戶大量流失。同時躺槍的還有京東、天貓、亞馬遜等幾個平臺，因為假貨商家也同時入駐了多個電商平臺。寺庫作為當時最大的奢侈品電商，則并沒有受到影響。

當時我在京東戰略部任職，剛好在做“如何解決奢侈品電商假貨問題的項目研究”，當時也找李日學聊過。李日學說：“這個商家一開始也入駐過寺庫，但是很快就被鑒定出來商品售假，所以就被趕出了寺庫平臺。寺庫是不可能讓賣假貨的商家，進入到寺庫平臺，損害用戶的利益。”

鑒定保真，未必能夠讓你火，但做不好，可能讓你死，尤其是對做奢侈品電商的。所有品牌聲譽，毀于一旦。最近有一家公司也非常有意思，就是毒APP。

這家以“鑒定保真”為核心競爭力，建立不到3年的球鞋交易平臺“毒”，近期再獲融資，本輪投后估值已達十億美元。毒APP作為中間鑒定方和平臺方將買賣雙方對接，通過抽取賣方成交價的 7.5%-9.5% 作為傭金，以及收取鑒定費（5元/件）盈利。

這足以說明消費者對正品鑒定的強烈需求。然而毒在鑒定上卻存在一些漏洞。報道過毒APP售賣假鞋事件的就有《證券日報》《每日經濟新聞》和浙江電視臺“1818黃金眼”三家媒體。

對球鞋市場較為熟悉的一家自媒體負責人表示：毒APP公然售賣假鞋如果真的存在，那就是鑒定失誤造成的，該平臺僅僅是交易平臺，實現雙方賣與買，從動機上來說選擇造假講不通。

毒APP被爆出現問題，真相如何，如今沒有定論。不過毒APP有一群球鞋鑒定師，他們每人每天看600到1000雙鞋子并作出真偽的判斷，他們表示基數如此大，難免會有漏網之魚，鑒定錯誤的概率也是存在的。然而，有時候僅僅是一點失誤，就會給平臺帶來信譽的沖擊，失去大量用戶，造成難以挽回的局面，這不僅僅是賠償就可以了事的。

所以，奢侈品電商的分水嶺之戰，也必然是鑒定能力，鑒定效率之戰，誰搶先占領了消費者心智獲得信任，誰就擁有了未來。“鑒定能力”，這是奢侈品電商能否邁向未來的分水嶺。

實際上，在正品鑒定領域，中國奢侈品電商第一股寺庫就是早期的奢侈品鑒定實施者。其創建了奢侈品核心驗真特征數據庫，擁有十余項專利，負責起草五項國家標準。寺庫作為奢侈品電商的領頭羊，在鑒定領域也一直走在前沿，它們對鑒定的研究和應用，也可以看到奢侈品電商的分水嶺是如何建立的。

►寺庫如何解決假貨根源

要解決奢侈品假貨問題，有兩種方法，一種是直接與奢侈品方合作，掌握一手資源，另一種則是擁有自己的鑒定師團隊和不斷提高的鑒定能力。

然而，第一種直接與一手資源方合作看似非常簡單，但奢侈品牌方可不這么想。一位美國奢侈品牌內部人士透露，不跟部分中國奢侈品電商合作的主要原因，就是很難控制對方在倉儲、物流等銷售環節中不出現調包等假貨問題。一旦授權，后續出現消費者買到假貨問題，就難以查清和說清問題出在哪。所以除非是完全信得過的平臺，否則不會授權。事實也如此，無法獲得一手資源，頻頻出現假貨問題撂倒了不少奢侈電商平臺，如尊享網，品聚網等等。

寺庫雖然在一手資源合作數量上已成為中國奢侈品電商之最，擁有奢侈品牌超3800家，保證了這些是正品。但實際上寺庫平臺上有超過40萬件商品，品類最為豐富，如何保證沒有直簽的奢侈品牌貨也是正品呢？

The RealReal的做法是在紐約、洛杉磯和達拉斯等多城市開設奢侈品評鑒辦公室，由權威專家進行鑒定和估值，這和國內奢侈品電商寺庫做法一致。

寺庫通過自身組建的奢侈品鑒定中心，其擁有的數十名資深鑒定師讓寺庫建立了奢侈品領域的護城河。在十余年間積累了數百萬的奢侈品品牌正品大數據，確保了寺庫所售商品為正品。

不過寺庫的探索并沒有就此停止。隨著交易規模的快速擴張，僅僅依靠平臺現有的鑒定師已無法滿足市場需求，另外培養鑒定師周期也較長，成本高。鑒定師供給不足導致整個鑒定效率上不去，最終無法滿足市場的需求。

另外寺庫做事前鑒定，及所有貨品先寄往寺庫鑒定中心鑒定，也在一定程度影響了配送體驗，用戶無法更快的收到貨品，而帶來用戶抱怨。

如何提高鑒定效率？如何在保真和送貨體驗中做一個取舍平衡？不在于放棄鑒定保真，而是讓鑒定變得更加聰明和在線化。

隨著人工智能技術的發展和大數據時代的到來， AI在圖像識別、語音識別、大數據分析和棋盤游戲等領域，在一些指標上比人類還聰明。利用AI技術與鑒定的結合，正好能夠實現鑒定更聰明和在線化的應用。

在這種情況下，寺庫牽手業內頂級大機構中國科學院計算技術研究所，一起成立“中科院計算所——寺庫AI聯合實驗室”，共同研究推動AI鑒定技術的發展。

►寺庫奢侈品鑒定AI推動行業變革

回顧電子商務歷經十多年的發展，行業格局逐漸開始分化，專注于垂直市場、服務于特定圈層、提供更高品質的電商平臺迎來了嶄新的發展機遇。這種變化的產生不僅來自消費者端，社交網絡的改變、支付技術的出現和應用更是重要的推動因素。如今，能不能做好AI鑒定則成為奢侈品電商是否擁有未來的一個分水嶺。然而要做好AI智能鑒定并不容易。

AI鑒定主要依托于大數據、深度學習、計算機視覺等前沿技術，如果沒有多年的奢侈品數據庫積累，大數據則無從談起，AI深度學習就無法落地。

寺庫則通過對常年奢侈品數據的積累，建立了奢侈品核心驗真特征數據庫，擁有十余項專利，負責起草五項國家標準，在大數據方面已是奢侈品行業的佼佼者。另外，這并不是寺庫第一次推動奢侈品行業與新技術的結合。

2018年，寺庫也推出了自己的第一個區塊鏈應用，用來保證商品的溯源可查。正是寺庫對新技術應用的重視，才讓其具備打造AI鑒定這樣具有技術門檻的條件。

這都說明了，寺庫正在從單純的電商平臺轉向技術賦能階段。“通過技術賦能”，寺庫和中科院計算所的理念也是不謀而合。中科院計算所博士生導師、“中科院計算所-寺庫AI聯合實驗室”主任曹娟表示，這次合作將帶給奢侈品鑒定行業從憑借個人經驗操作的傳統模式，向智能化時代邁進的重大轉變。

“我們對與中科院計算所的合作感到非常有信心，計算所的技術實力，對大數據和AI領域的應用的理解，都和我們對希望利用技術提升效率的想法一致。”寺庫集團創始人、CEO李日學表示，“我們希望AI技術不只改變智能鑒定和智能內容分發等應用場景，而且將會改變整個的高端消費品生態鏈。我們將通過智能鑒定，大力發展在線鑒定業務，為寺庫集團在社交電商，二手奢侈品交易，跨境電商貿易，開放式的鑒定服務等領域提供強有力的支持”。

貨品保真，是做奢侈品電商最基本也是最根本的要求，誰能制定鑒定的標準，搶先占領了消費者心智獲得信任，誰就是最終的大贏家！而“AI鑒定”則代表未來奢侈品鑒定最重要的方向。

不過，寺庫與中科院計算所未來雙方的合作似乎并不局限于AI智能鑒定和智能化內容分發。聯合實驗室將基于用戶、數據、場景、AI人工智能等方面的研究，形成更多的新技術新成果，在奢侈品行業的使用場景上不斷探索和研究，未來的成果或許能夠成為解決困擾奢侈品領域持續高發展的世紀問題，給整個行業帶來顛覆性的變革。

在幫助行業走向高速發展的同時，也會讓走在前沿的探索者寺庫獲得行業競爭力的躍遷，進入一片高維度的藍海。