今年中秋,汪偉接到了一筆大訂單:一家公司為員工發放中秋福利,點名選擇鮮豐的禮盒,收到禮盒,員工都十分驚喜:“今年中秋節送鮮豐禮盒,福利真好!”
一整個公司的中秋禮盒,與哪個品牌合作,這位客戶在合作之前做了很細致的對比,最終鮮豐能夠在眾多選項中脫穎而出,成功奪魁,彰顯出鮮豐強勁的優勢和實力。那么這位客戶為何會選擇鮮豐呢?
訂單是如何接到的?
“這個客戶是通過顧客群進來的,平時會來店里買水果,客單價一般在幾十上百左右,沒有過大額訂單。有一次他在微信群買的水果想要換,我按照下單地址半個小時就送到了,他很驚訝也很感動,建立了對鮮豐的信任。這次定了一筆這么大的單量,就是前期顧客積累的作用。”汪偉分享道。
談及做社群的契機,汪偉說:“2019年2月我加盟無錫西水東路店,旁邊有一家生鮮超市,拼團活動五花八門,周圍鄰居很喜歡。可是我們店顧客卻不多,我逐漸意識到社區店穩定客源的重要性。”
為了聚攏客源,汪偉做了很多嘗試,最后發現做顧客群是最有效的。于是他開始把顧客邀請進群。最初是一起拼團,安排門店家人在群里做維護,發布拼團鏈接,回答顧客問題;慢慢地開始送貨上門,現在不僅拼團客單多,新品預定也多了起來。做社群不但提升了客單,還維系了老顧客,每天客單都源源不斷!
這么多禮盒如何備貨?
接到訂單后,汪偉就開始馬不停蹄地準備包裝禮盒,出貨送貨。汪偉時時不敢松懈,“為了保證禮盒質量,每個禮盒包裝好之后我會親自檢查,保證送出的禮盒都是高品質的。”
工作強度增高,鮮豐積極支援,第二天一大早,督導就來到西水東路店,幫汪偉包裝禮盒。“禮盒搭配了5種水果,包裝比較花時間,督導一天有多家門店要跑,還主動跑過來幫我,真的讓我很感動,鮮豐的關懷真的很到位。”
督導說:“接下這么大的訂單,每天包貨送貨,門店家人肯定忙不過來,天下鮮豐是一家,家人之間互相幫助,本來就是應該的,鮮豐好,我們大家都好。”
禮盒備貨中
汪偉的思考與規劃
對于中秋接到的大單,汪偉比周圍人都要淡定,“顧客信賴我們店,其實是相信鮮豐的品質,每個禮盒我都會檢查,保證水果絕對的高品質。鮮豐在顧客心里是高端的象征,我一定會維護好這個形象,讓顧客更加信任我們。”
客戶不僅中秋下了訂單,春節的禮盒也決定與汪偉合作,“我現在要做好春節禮盒的準備,這次時間充足,我一定會做得比中秋更好!”春節禮盒是中秋的3-4倍,汪偉眼光長遠,關注的不是眼前的利益,而是長久的發展。
汪偉加盟鮮豐后,帶著家人一起經營,也有了充足的時間兼顧家庭,生活變得越來越美好。汪偉說:“現在我不著急開新店,就想集中精力把門店做好,做好顧客積累和口碑,把新 顧客變成回頭客。顧客買水果,條件反射就選鮮豐,這是我想做到的效果!”
鮮豐22年一直堅持為為更多人創造價值,為顧客提供新鮮、營養、健康的水果,為加盟商提供創業渠道也提升了生活品質。加盟商通過加盟鮮豐生活變得更美好,下一個會是你嗎?