7月4日消息，為有效助力天貓商家提升綜合運營能力，天貓商家中心聯合多個業務方對商家中心進行升級。據公告顯示，從7月8日起，所有天貓商家均切換至新版商家中心，10月8日后舊版會全部下線。

據了解，此次天貓商家中心升級將圍繞“體驗升級”與“助力經營增長”2個核心目標進行。在“體驗升級”方面，天貓商家可以在商家中心概覽與店鋪經營狀態相關的指標變化趨勢和每日關注、待辦事項、優化事項。下端的各模塊結合商家關注的業務場景，可以直接展示業務現狀以及商家端需要操作的指引。同時，為提升商家操作效率，商家中心對左側導航欄進行精簡，展示高頻導航，折疊其余導航欄，商家也可根據日常需求自定義設置導航快捷方式。另外，天貓頭條還可以向商家透傳前沿動態與行業趨勢，消息通道向商家展示經營情報。

在“助力經營增長”方面，本次改革基于商家在日常經營過程中涉及的合規、營銷、服務三方面內容做體系化的梳理，幫助商家做經營洞察。每項能力綁定核心的業務場景，通過數據診斷，發現短板機會，從而優化方案與工具；同時通過預警機制，提前幫助商家看清經營狀況、規避風險，并透出權益指引商家運營方向。

億邦動力獲悉，此次主要對商家中心升級2大中心5大模塊：分別為內容中心中的天貓頭條、天貓早知道和賦能中心中的營銷服務、服務能力、合規中心。

改版后的內容中心，通過整合內容及消息，對平臺信息進行及時觸達，讓商家可以快速了解天貓動向，掌握各類規則或活動信息。

在賦能中心方面，營銷服務通過打造集中式營銷陣地，匯聚各品類日常熱門營銷活動，幫助商家更精準地捕捉到自己可參與的營銷活動，并可統一管理已報名的活動，還為商家提供更多活動解讀，幫助商家快速了解并積極參與。

在服務能力考核方面，目前考核商家經營的兩大體系：綜合體驗星級和基礎服務考核分。通過考核，及時發現商家在經營中遇到的問題，從而優化商家綜合運營能力，進而提升消費者體驗，形成良好的運營閉環。

此外，合規中心可以一站式呈現店鋪違規現狀、最新以及最重要的規則和解讀，針對店鋪經營產生重大影響的違規，進行提前預警并提供優化建議。同時，目前待辦事項中的違規記錄已遷移至合規中心。