聯商專欄：在零售沙場奮戰了十多年甚至幾十年的中國零售人與中國零售企業，沒有被洋零售戰垮，也沒有被洋咨詢弄死，更沒有被“馬爸爸”嚇死，但面對諳熟“互聯網思維”的“新零售人”，面對日日更新的新概念、新思路、新戰略，面對被互聯網思維“附體”的零售市場，面對技術花樣翻新、業態花枝招展、媒體花言巧語的零售大環境，延續了千百年的“零售”似乎終于分出了“白與黑”“先進與沒落”“過去與未來”“有戲與沒戲”。

其實，互聯網的普及，進化、疊加、提升了我國零售業，但在此同時，我們也應該看到另一種現象——以互聯網思維的名義犯錯。這是當下我國零售業應該警惕的行業病態。

我國零售業正在以“互聯網思維的名義”，做了不少無益于用戶價值提升，無益于流通效率提高，無益于企業業績提升的事。只有一個徒有虛名的目標，自以為是的“技術與創新”。

第一，沒有互聯網職業經歷都被誤認為沒有或缺乏互聯網思維，進而被認為“不是一伙的”。

第二，從資本天女下凡，到主管天女下凡，出現了新一輪“外行領導內行”的現象。在本行也許都是“內行”，但跨界錯位后都有可能變成“外行”。天女下凡，兩線融合，相互適應，才是王道。雙方最終都應該服從消費者的選擇，適應“真實的”大眾化、差異化、本土化消費需求。

第三，互聯網、移動支付、數字化購物等，都需要技術、設備、系統等基礎設施的支撐，但商業基礎設施的配置猶如燒八寶辣醬，這菜中有一樣油氽花生特別好吃，但油氽花生盡管好吃，卻也不能放得太多，否則就會破壞菜肴的“本味”。對有錢任性的主來說，放了太多的花生米，結果是：八寶辣醬變成了“油氽花生”，回味必定是口干舌燥。

第四，從做全產業鏈的樂視，到做全產業鏈的互聯網汽車，再到做社區商業包羅萬象業務的國安社區等等，似乎看到了什么。遙望我國多業態發展的大大小小商業“集團”，再看看全世界跑在最前面的零售集團，是“做專”成功，還是“做多”成功，現在還不好說，但有一點是肯定的，未來市場更需要專業化的競爭，有哪個公司可以做包羅萬象的業務？這不是“公司”，而是“國家”。跨界沒錯，自以為是的跨界，必然被自己打垮，要知道，人的良心與道德在金錢與利益面前都是很脆弱的。

第五，穿著“皇帝的新衣”曬美圖。用戰無不勝攻無不克的互聯網思維武裝起來的新零售人開始相信：“人有多大膽，地有多大產”。他們的呼出的口號（目標）比那些曾經喊過同類口號但已經日落西山的企業大十倍百倍甚至千倍，他們營造的“氣場”，與當年“大煉鋼鐵”的情景相比，有過之而無不及。但消費、市場的“法輪”仍然按照既定的軌道“常轉”。于是便出現了零售新時代版的“皇帝的新衣”，穿著新衣的皇帝，過去只能大臣們看到，如今，“美圖曬天下”，世人皆知，唯有“皇帝”一人，明知故犯，仍然沉浸在幸福的夢想中。

上述五點，也許只是我的“臆想”，寫出來供大家娛樂一下而已。我覺得，人要活得久，關鍵是不能吃得太飽，企業也是如此。

（作者系聯商高級顧問團主任、上海商學院教授周勇，本文僅代表作者個人觀點）