隨著科技的不斷發展，越來越多的“無人”應用開始落地市場，比如無人貨架、無人超市、無人銀行、無人駕駛等等概念逐漸覆蓋我們日常生活的各個方面。
由微信支付聯合中國百貨商業協會無人店分會及自助售貨行業分會聯合發布的 《移動支付時代的無人零售行業報告》顯示，北上廣深等一線城市正在領跑“無人”潮流。以在無人零售終端支付的人數計，排名前五的城市分別是北京、上海、深圳、廣州、杭州。
近日，周黑鴨與微信支付聯手在深圳南山開了一家智慧門店，這一次它們的新零售沒有說“無人”。

1 小程序注冊開通，人臉識別認證進店

該智慧門店位于深圳南山區君勝•前海天街購物廣場附近，是周黑鴨聯手微信支付打造的國內首家周黑鴨智慧門店，為了近距離體驗這家新零售的黑科技，移動支付網第一時間趕到了現場。

據了解，這家智慧門店是由老店改造而來，門面采用極簡的風格，除了“周黑鴨×微信支付智慧門店”之外沒有其它的標志，不過門面周圍綠色的線條讓門店增加了不少科技感。 玻璃自動門旁邊附了一張“智慧門店人臉識別開通流程”的示意圖，于是小編按照提示進行了簡單的操作。

首先通過微信掃描二維碼進入到“周黑鴨智慧門店”小程序，并進行人臉注冊。

通過拍照并上傳個人免冠照片，開通免密支付之后，注冊便順利完成。接著只需要站在玻璃自動門前面，會有攝像頭進行人臉識別比對，而玻璃門的中部有一塊可顯示的區域，隨即會顯示比對結果，成功識別之后自動門便會開啟。

店內的門口處安裝有報警裝置，店內頂部共大大小小安裝了5個攝像頭，頂部都是玻璃擴大了攝像頭的監控范圍，加上店內只在三面內墻的貨架上擺放貨物，消費者進店之后便會處于沒有任何遮擋的監控之下。

2 圖像識別+重量感應，手勢支付有點酷

門店包含了十幾種單品以及禮盒陳列銷售，選購好的商品只需放至智能識別收銀臺上即可實現自動識別。

二話不說，小編立馬從貨架上拿起了一袋“鴨架”開始了自助支付流程。

第一次將商品背面放置在智能識別收銀臺上，但是商品未能感應和識別，屏幕顯示“商品未能識別，或商品重量有誤”。

第二次將商品正面朝上放置在識別臺上，商品隨即顯示出信息和支付金額，隨后對著屏幕作“點贊”的手勢動作便能成功完成付款。

經過多次支付和研究，小編得出結論，該店是通過 圖像識別+重量感應 兩個方式來確定商品的信息和金額，然后通過 人臉識別+手勢支付 來完成最后的賬戶自動扣款。

“點贊”的手勢支付方式非常有意思，也很酷，但是小編發現一個問題，那就是作點贊手勢動作的并不一定是“自己”，下面這個視頻告訴我們別人也可以幫你點贊支付。

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3 風控問題，能不能達不到“無人”要求？

通過簡單的體驗，小編覺得無論是從注冊進店還是支付確認而言，都非常地便捷快速，但是就風控來說的話，或許是剛營業不久，也或許是方案本身并不足夠重視“風控”方面的因素，門店還無法達到“無人”的要求，可能也正是因為如此該門店并沒有對外宣傳為“無人”，而店里的內門也確實有一位常駐的裝貨員工，在幫助解答問題的同時也增加了店子本身的風控。

那么，有哪幾點不夠完善的風控漏洞呢？

首先，店內商品目前并沒有全部覆蓋類似RFID的標簽。為了測試店內的風控方案，小編以身犯險嘗試拿了商品不經過支付結賬直接出門，結果竟然意外地沒有發生任何報警和提示。隨后小編返回店內詢問了值班的員工，她表示可能是店內的商品還未全部覆蓋標簽，所以未能觸發報警裝置。小編最后找了好久才發現這一盒帶有類似RFID標簽的商品，其它袋裝的商品幾乎均未配置。

其次，自動門開關時間較長，消費者完全可以在不注冊人臉識別的情況下跟隨其它小伙伴一起進入店內。而且在上述沒有防盜報警的情況下，同樣完全可以拿了商品就自己出來，如果進店人數變多之后，就算有值班員工也無法保證商品的安全。

最后，標簽除了用來報警還需要進行商品的確認，不然就算每一個商品都配置了標簽，那么結算過的商品要如何通過防盜報警呢？智能識別收銀臺除了能通過 圖像+重量 來識別商品之外，是否還有類似RFID識別商品信息的功能？

對此，移動支付網咨詢了本次方案落地的技術支持方廣州逗號智能零售有限公司，其市場部負責人鐘峰表示，“其實店內商品附帶的并不是RFID標簽，而是市面上比較常見的聲磁標簽，這種標簽成本低、具有檢測防損的作用，其原理類似于超市和商場的防盜系統，商品被貼上標簽之后會有磁性，只有在智能識別收銀臺上支付完成并消磁后才能順利通過報警系統。”

另外鐘峰還表示，對于有些商品未配置標簽的現象，原因在于試營業期間沒有發生過丟失或損壞事件，因此對防盜的需求并沒有足夠警惕，商品在配置過程中產生了標簽遺漏，后續會完善這些流程。對于風控問題，除了現場的防盜報警外，其視頻錄像和人工智能深度學習系統也會為整個方案提供事后的風控。

4 總結

據悉，本次智慧門店落地的選址來自于微信提供的智能數據采樣分析，該門店附近聚集了深圳最熱衷于周黑鴨的消費人群，是名副其實的忠粉用戶分布區域。這樣一家智慧門店的推出，不僅是周黑鴨面向智慧新零售邁出的第一步，同時也是微信支付聯合B端商戶向新零售拓展的重要舉措。

總的來說，此次周黑鴨聯手微信支付推出的智慧門店從體驗上而言還是比較優秀的，手勢支付的方式也確實比較酷。但是在無人概念火熱的當下，所謂的“無人零售”仍處于發展的不成熟期，面臨著身份認證、購物體驗、風控安全、成本考量、盈利空間等等各個方面的挑戰和問題，如何從技術上有效地解決問題，而不是無謂地追求“無人”的噱頭，新零售或許才能真正站到行業發展的風口。