到底啥叫企業數字化轉型

我們先說企業數字化，再說企業轉型，最后再說企業數字化轉型。

（1）從信息化談到數字化

數字化，百度百科上有很明確的概念：數字化是指將任何連續變化的輸入如圖畫的線條或聲音信號轉化為一串分離的單元，在計算機中用0和1表示。

其實我們這個現實世界是豐富多彩的，我們主要依靠：眼睛視覺、耳朵聽覺、鼻子嗅覺、舌頭味覺、手掌觸覺來感知這個現實世界。

我們現在有了數碼相機（英文名：Digital camera），可以代替我們過去的膠片感光照相機，我們利用電子傳感器把光學影像轉換成電子數據。膠卷多占用物理空間啊，但是我們現代的SSD存儲物理尺寸多小啊（但容量巨大）。我們把這種電子數據不僅最大量的存儲，而且還可以方便的進行遠程傳輸給別人，還可以零成本復制、無限次隨便修改PS，我們現在還有了人工智能視覺識別技術，可以讓機器來幫助我們對比照片之間的差異，或者讓機器來幫助我們拿圖搜圖（完全不用警察叔叔頭疼的拿人臉照片一張張找嫌疑犯了）。試想，我們過去的傳統照相機和膠卷，做以上的事情，那成本、效率、質量得多糟。這就是把傳統模式進行數字化的好處啊。

但是，在企業業務應用處理領域，還很落后很落后。

我們先來說說企業信息化。

企業信息化分為四層，正好對應企業四層組織：

1、操作信息化：目標用戶是：基層員工。需求重心是：快速、簡便

2、運營信息化：目標用戶是：Leader。需求重心是：智能調度

3、管控信息化：目標用戶是：管理者。需求重心是：PDCA

4、決策信息化：目標用戶是：領導決策者。需求重心是：企業內外情報資訊/數據

很多做了企業信息化的老油子都不知道這個企業信息化的常識。就如同經常聽到的一句話：有人工作了十年，有人是重復一天又一天活了十年。

但是企業信息化從一開始誕生就有一個根的致命問題：那就是，信息主要是由人來判斷、人來加工、人來錄入、人來解釋的。我們生硬的將豐富多樣的現實世界非要人為判斷地抽象成一個個的結構性的關系數據。在這個抽象、轉換的過程，勢必已經丟掉了很多現實信息，甚至和現實信息根本不是一回事。誰能保證每個人都是老實人，沒有自己的私心利益，老老實實反映現實商業活動呢？過去有個笑話（現在也存在）：也就是，你可以把企業做成盈利的，也可以把企業做成虧損的，就看你怎么入賬怎么定性了。嗯，這就形成了一個特別荒謬的問題：IT世界里一套帳是自洽平衡的，現實世界也是自洽平衡的。IT世界本來是映射現實世界的，應該和現實世界一樣對應。但就是因為大量依賴人為，所以就不對應了。這就形成了為什么咱們做企業，老需要定期盤庫。就是想把現實差距和IT世界的記錄進行一下再次真實對照。

過去是我們技術不發達啊。我們沒有那么牛的轉化芯片、計算性能、存儲容量、聯網速度。所以我們只能人為識別人為錄入人為解釋，我們也只能把花花世界轉化為結構性的文本數據，而不是人臉就是人臉、聲音就是聲音。現在我們有了智能OS、GPS、傳感器、人工智能視覺識別、語音識別等等技術，我們現在就容易做到IT世界和現實世界同源了、同步了。這就是數字化。我們可以把IT世界形象的稱為：數字孿生。

咱們舉個形象的案例：比如過去出庫，在信息化時代，我們需要人為記錄：一個A商品從1號庫出庫。但是，真實情況是不是A商品真的從1號哭出庫了，不一定，不知道，這都是那個操作人自己輸入進去的啊。但是，如果在數字化時代，A商品必須為智能商品，有智能OS、GPS定位、傳感器，無時無刻地自動往云端發數據。當A商品不管什么原因被搬出1號庫了，就會自動在后臺記錄一個信息：A商品從1號庫出庫了。

這就是信息化和數字化的特大性根本性差異。

我作為一個信息化的老人兒，我正在力求改造IT系統逐步成為數字化，力求以后讓大家看不到UI界面，大家不用登陸IT系統，連APP都不用（聽說大家對操作企業IT系統都深惡痛絕，哈哈哈）。

從商品-營銷-零售交易-倉儲物流-售后-生產制造-研發設計，我們都可以進行數字化。我們有智能商品、數字營銷、無人商店、無人倉儲、無人機無人車物流、無人車間。都是借助IoT、人工智能，自動收集信息、自動后臺調度匹配資源、自動形成最佳的業務處理路徑和業務規則，只有機器還不夠智能化，需要人來干預的時候，才會輸出信息，而且會以各種形式輸出（語音、照片、視頻、文字等），而且會輸出到你目前狀態（休閑、運動、洗澡、工作、開車）最佳的設備上（顯示屏、手表、眼鏡、音箱、鏡子）。

別說這是科幻電影，我們已經在實現。

（2）數字化特征

很多人問：數字化有哪些關鍵特征或關鍵支撐技術不？

從關鍵特征來說，我也說不完備，只能根據我現在的理解給大家分享一下：同源數字孿生、可感知、可交互、可連接、可追蹤。

關鍵支撐技術，經過我的研究，我個人覺得以下技術是必備的：

1、IoT：智能OS、傳感器、GPS、物聯網

2、人工智能：視覺識別、語音交互、分類聚類、關聯搜索關聯推薦、深度學習

3、區塊鏈：社會主數據、主數據畫像標簽、智能合約、共識算法

4、應用服務中臺：Open API平臺、用戶/企業中心、用戶行為中心、商品/物料中心、BOM中心、營銷中心、訂單中心、庫存中心、支付中心、信用中心....

5、基礎設施：NOSQL數據庫、大數據倉庫平臺、IaaS云計算云存儲云網絡（公有云/私有云/混合云）（端計算/邊緣計算/管道計算/云端計算）

（3）企業轉型

為什么我們談談企業信息化、談談企業數字化，怎么就扯到了企業轉型了呢？

本來啊，商業有本質的，不管你時代怎么發展、技術怎么先進，商業本質不會變，那就是：創新有品質的商品、好好銷售、好好服務客戶。這個老理是永遠不會變的。

但是，實現的路徑卻和過去不一樣了。

本來呢，我們過去做企業信息化，其實就是把企業內部的各個商業活動映射到了IT信息系統里了而已。但是，企業信息化，在中國經歷了30年的時間，從單機單崗位，走到了多部門多崗位業務流程協同工作，走到了全企業全部部門全部人信息化，最大走到了企業集團全部信息化。再往大了走，走到哪里去了呢？如果這個企業是個全球化開展業務（如研發/生產/營銷/銷售/服務），那也是全球化集團信息化而已，只不過信息化覆蓋的地域更廣一些而已。那么，在往大了走，應該走到哪里去了呢？

電子商務給出了答案。電子商務，作為業務+IT一體化（如京東自營賣商品，京東的研發人員就有上萬人），在中國，從2010-2015，是中國電子商務發展最迅猛的時代。這個時代是有背景的：2008年，中國遭遇全球金融危機，中國作為出口大國，大量商品滯銷，急需甩貨清庫存。中國經濟三套馬車：出口制造、固定資產投資（新城地產/高速公路/高鐵）、小費（在2008年中國人民消費在三套馬車占比還不高）。所以中國政府趕快發布4萬億計劃，出口轉內銷。正好互聯網有個特性就是可以網絡全球用戶流量，所以這么大消費者流量，正好用于出貨銷售。因而中國電子商務迅猛發展。而且，我們的很多基礎設施也支撐了電子商務發展，如中國由于地緣問題所以生產者和消費者區域相對密集（不像美國地廣人稀）；如中國大力發展高速公路/卡車/電動車/高鐵，這給運輸物流帶來便利；如中國為了迎奧運大力發展WIFI/3G4G/智能手機方便消費者隨時隨地訪問電子商務；如中國大力發展移動支付、互聯網金融方便消費者有錢消費方便支付。所以，中國電子商務在內因外環境的促進下大力發展了。

但電子商務的發展，也打醒了中國企業和中國企業軟件商。中國企業，被電子商務從用戶-營銷-交易-支付-金融-倉儲物流-采購，全鏈條血洗沖擊，重構產業價值鏈、重新分配產業利益。中國企業軟件商，大量的人才都跑去做電子商務了，沒有更高端人才流進來持續創新改進中國企業軟件了。

所以，中國企業被迫轉型，而且是全方面轉型，不是簡簡單單地在京東、天貓上開個店。所以從思維、資本所有權、組織、流程、績效、產品、營銷、銷售、售后、盈利模式全在做轉型，向互聯網、電子商務企業學習。

你發現了什么沒？企業過去從企業內部信息化、IT作為內部管理輔助工具、IT部門邊緣化、購買成套商用軟件，轉變為：企業連接消費者、連接生態合作伙伴、連接資本金融、IT作為企業核心（試問哪個電子商務企業敢停一個小時服務器）、企業自我研發IT系統/合作IT平臺。

所以，我為啥要講企業信息化、企業數字化、企業轉型、企業數字化轉型。大家知道這個原因了吧。這本身就是一條龍啊。

（4）企業數字化轉型

上述我們已經講清楚企業數字化的好處了。企業必然要用IoT智能物聯網自動采集信息、人工智能自動調度、區塊鏈來自動聯網協同進行數字化。

但很多人問：我們怎么做呢？有沒有什么三步走的做法？

嗯，當然有：

1、第一階段：企業互聯網化。走出企業邊界，直接連接消費者，進行數字營銷、自動化訂單履約交付處理。這里所說的訂單，可以來自24x7的電子商務，也可以來自24x7的線下智能無人商店

2、第二階段：產業互聯網化。直接連接了消費者、消費者產生了訂單，為了訂單履約交付，企業就需要連接它的上下游鏈條，組織資源，做研發設計、生產制造、原材料采購、半成品深加工、倉儲物流。當然，智能無人車間、智能機床、智能**線、無人倉無人車無人機，都是承載實現的關鍵技術

3、第三階段：社會互聯網化。我過去講過：無邊界企業。也就是：無邊界業務、無邊界資本、無邊界組織、無邊界人才。把社會資源看作自己的資源，通盤考慮。就如同菜鳥做倉儲物流整合調度，不管是菜鳥自己的倉、合營的倉、租賃的倉，都通盤考慮全面為我所用。這就是社會互聯網。通過業務合作、資本合作，達到異業連接，做到社會化資源的整合與調度。你看，滴滴何嘗不是社會化車輛和消費者的整合與調度呢。

當然了，這三個階段，都必須以IoT智能物聯網、人工智能、區塊鏈為基礎，如果不是以這三個技術要素為基礎，就不是真正轉型要到達的企業數字化。

我現在仍然聽到不少IT老人無不鄙視地說：十五年前我們已經能做到帶Linux操作系統的智能商品、百度數字營銷、商品質量全程追蹤了、網上采購、區域網絡協同制造、3D研發設計了。我只能說嘿嘿。我十五年前也已經做了二維碼跟蹤核心零部件物流與質量了，但那是企業數字化嗎？這不又形成了我文章一開頭說的：你怎么證明那個貼了陽澄湖牌的螃蟹就是陽澄湖蟹呢？你怎么證明你媽就是你媽呢？這不還是兩張皮嗎？

建議大家再返回頭看看我說的：企業數字化的關鍵特征和關鍵技術吧。