最近，IBM將實體門店轉型解決方案打包，以re：Store作為注冊商標推向市場，包括了IBM自家的一系列數字化轉型咨詢、大數據、物聯網、全渠道商務、數字化營銷解決方案。

超燃的re：Store介紹視頻

實體門店在新零售時代，仍然扮演著零售商交付品牌價值的關鍵角色，其主要方式是提供個性化、數字化的物理空間體驗，同時是向顧客交付產品的供應鏈關鍵節點。

IBM re：Store解決方案專注于在新零售時代，幫助零售商提升重塑實體門店的五項能力：

第一項能力：面向體驗和靈活性重構平臺

1.  面向體驗的設計，而不僅是做買賣

2.  方便、簡化顧客的店內體驗過程

3.  數字化物理空間

4.  可配置化、靈活調整的門店資產管理

關鍵使能方案：數字化重塑戰略、交互式體驗策略和設計、移動助手、物聯網和新一代門店網絡、物聯網資產管理

第二項能力：超級本地化的商品服務

1.  傾聽社區和鄰域的動態

2.  優化門店選址

3.  與鄰域脈動高度匹配的商品、陳列、價格、促銷

4.  高度動態的訂單交付

關鍵使能方案：IBM Metropulse大數據平臺的物業、門店商品組合管理、社交媒體數據洞察；IBM天氣大數據平臺的天氣、交通、社會事件；數字化營銷；數字化廣告內容；定價和促銷優化；全渠道供應鏈和訂單管理。

這里要特別提到，IBM在前年用數十億美元收購的天氣預報公司TWC，今天不僅是地理定位和天氣數據的大數據平臺，為零售提供決策支持，而且是人工智能的數字化營銷廣告平臺。

第三項能力：每次互動的個性化

1.  像家人一樣地360度理解顧客

2.  迅速吸引走近/走進門店的顧客

3.  每個關鍵時刻對顧客需求的實時洞察

4.  優化顧客全旅程

關鍵使能方案：客戶體驗洞察、DMP和媒體優化、市場活動自動化、位置感知和近場通信、天氣大數據平臺、市場營銷洞察、移動APP。

第四項能力：提升門店店員

1.  吸引和招募品牌大使

2.  武裝銷售人員，更好地洞察顧客

3.  優化人員排班，通過移動設備進行任務布置

4.  持續培養員工技能，促進職業發展

關鍵使能方案：智能招聘、移動APP應用、物聯網門店、門店移動助理、勞動力優化管理。

第五項能力：再造門店營運模式

1.  以客戶為中心再造組織

2.  優化運營，降低成本

3.  讓個體成為創新者

4.  保護品牌，監控傷害品牌的行為

關鍵使能方案：云平臺、智能視頻監控系統、認知開發平臺、基于認知技術的業務流程自動化

【注：本文非IBM re：Store解決方案的官方宣傳，正式的解決方案介紹及術語解釋，以IBM官方為準】