不知道大家發(fā)現(xiàn)沒，“智慧零售”已成為當(dāng)仁不讓的主角。

今天我們將為大家盤點(diǎn)奉上：搭上“智慧零售”快車的解決方案！

• 你還在為了吸引一個(gè)進(jìn)店用戶，承擔(dān)高昂的成本嗎？

• 就算顧客進(jìn)店，你卻無法保證他是否轉(zhuǎn)化？

• 就算轉(zhuǎn)化完成，你也不知道顧客信息和喜愛偏好？

• 離了店的用戶就真的沒辦法繼續(xù)聯(lián)系了嗎？

事實(shí)上，這些痛點(diǎn)早已經(jīng)通過智慧零售方案解決了。

究竟如何實(shí)現(xiàn)？背后究竟是什么在支撐？還能實(shí)現(xiàn)哪些場(chǎng)景和服務(wù)？未來幾年，智慧零售的正確打開姿勢(shì)究竟是什么？今天為你一一揭曉！

Part

1

打通人、貨、場(chǎng)交易閉環(huán)

眾所周知，人、貨、場(chǎng)是零售的三要素。如果用一個(gè)詞簡單說明“零售”和“智慧零售”的差別，那這個(gè)詞就是“效率”。而智慧零售就是，把“人、貨、場(chǎng)”用智能化工具組合的方式，提升效率。

來看一下，被智能化后的“人、貨、場(chǎng)”是什么？

人：微信擁有近10億月活躍用戶，通過 OpenID打通用戶授權(quán)，運(yùn)營者就能很快獲得訪問及注冊(cè)用戶信息，用戶行為。同時(shí)基于品牌交易行為，線下數(shù)據(jù)，快速了解到用戶的購物喜好習(xí)慣。還可以推過公眾號(hào)或小程序?yàn)轭櫩屯扑途珳?zhǔn)優(yōu)惠券。

貨：“掃一掃”讓每個(gè)用戶手中擁有“掃碼槍”，直接掃碼后就可以顯示商品價(jià)格、貨源、余量等，顧客直接微信支付，商家也可以管理SKU。

場(chǎng)：通過LBS定位，時(shí)刻掌握用戶經(jīng)常在哪家門店購物，可以為后續(xù)上門服務(wù)提供基礎(chǔ)條件。微信商城拓展了場(chǎng)的概念，場(chǎng)不再是場(chǎng)地，而是場(chǎng)景。

在以上過程中，我們用到了：公眾號(hào)、小程序、ID、消息觸達(dá)、微信數(shù)據(jù)引擎、微信支付…等能力來共同完成。

從到店、逛店、交易、離店，人貨場(chǎng)的組合提供全場(chǎng)景的數(shù)字化覆蓋。通過這種方式，把微信的產(chǎn)品能力和第三方的能力植入到整個(gè)體系里，讓人、貨、場(chǎng)三個(gè)維度更高效率的組合起來。

Part

2

打造全景式閉環(huán)“智慧零售”解決方案

借力顧客對(duì)微信的使用習(xí)慣，利用產(chǎn)品工具矩陣，幫助品牌實(shí)現(xiàn)線上與線下的體驗(yàn)觸達(dá)，并把用戶觸點(diǎn)全流程覆蓋稱之為“產(chǎn)品賦能”的話，主要可概括為流量賦能和數(shù)據(jù)賦能。

流量賦能：精準(zhǔn)營銷

微信將結(jié)合不同的產(chǎn)品進(jìn)行流量轉(zhuǎn)化和吸收。包括線下流量以及線上的流量，結(jié)合掃一掃、二維碼、卡券這些能力來吸收線下流量，而這種方式也幫助商戶更好的經(jīng)營線下流量。在線下門店，微信提供人臉識(shí)別、支付、免密等。解決了流量跟門店的數(shù)字化。

整個(gè)體系里，“券”和“碼”是核心，通過“碼”在任何可能的場(chǎng)景里觸達(dá)用戶，再用“券”構(gòu)建一套完整的線上到線下的流量營銷閉環(huán)。

券能力：構(gòu)建流量營銷閉環(huán)

不同于普通的紙質(zhì)和卡質(zhì)優(yōu)惠券，用戶可以直接通過二維碼、小程序、支付后頁面等各個(gè)渠道領(lǐng)取不同形式的電子優(yōu)惠券，用戶下次使用時(shí)，會(huì)自動(dòng)跳出優(yōu)惠券，系統(tǒng)也可以通過模版消息提醒用戶使用，鼓勵(lì)用戶分享。券在到店后能直接完成核銷。最終，構(gòu)建一整套完整的線上到線下的流量營銷閉環(huán)。

碼能力：最“短”的信息觸達(dá)

在線下，門店可以利用門店碼、品牌碼等各種各樣的信息傳遞給用戶，用戶只需掃描即可觸達(dá)到商家最想傳遞給用戶的信息。

而在線上，微信可以幫助商家提供完整的品牌推廣能力，用戶在線下看到的是二維碼，在線上看到的則是品牌推廣頁，在這個(gè)“頁”里，用戶能看到包括會(huì)員卡、優(yōu)惠、權(quán)益各種信息。

如此一來，門店就可以給商家構(gòu)建一個(gè)可營銷、可運(yùn)營、可管理的營銷陣地。

數(shù)據(jù)賦能：基于數(shù)據(jù)引新客、拉復(fù)購、提客單

不管是，用戶分析、運(yùn)營交易、精準(zhǔn)營銷…這些零售行業(yè)的關(guān)鍵要素背后的支撐者就是—數(shù)據(jù)。

商家可以借助微信能力分析數(shù)據(jù)，包括針對(duì)某個(gè)人群來畫像、分析及交易脫敏數(shù)據(jù)，結(jié)果后反饋給商家。

智慧零售的發(fā)展，離不開新技、新產(chǎn)品、新玩法。

驛氪將一如既往地深耕消費(fèi)者服務(wù)等相關(guān)技術(shù)及解決方案，充分使用大數(shù)據(jù)及云計(jì)算生態(tài)資源，提供完整的以消費(fèi)者為核心的營銷互動(dòng)解決方案，構(gòu)建消費(fèi)者服務(wù)生態(tài)，幫助品牌客戶發(fā)掘消費(fèi)者商業(yè)價(jià)值，助力實(shí)體零售的提升！