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主題:終端店鋪管理體系,店長(zhǎng)你做到了幾個(gè)

馬店長(zhǎng)

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終端店鋪管理體系,店長(zhǎng)你做到了幾個(gè)

火車跑得快,全靠車頭帶”。馬店長(zhǎng)說了,門店業(yè)績(jī)好,兩個(gè)車頭要齊頭并進(jìn)。一個(gè)是我們的管理體系,另一個(gè)就是我們的店長(zhǎng)。

管理體系下面將會(huì)詳細(xì)講到,而店長(zhǎng),自然要善用科技的力量,善用在線門店管理軟件進(jìn)行管理店鋪,例如馬店長(zhǎng)、生意專家、管家婆等在線門店管理軟件。

終端門店管理分為五大體系,分別為門店管理、人員管理、后勤管理、信息管理、日常管理等五項(xiàng)終端管理體系,這五大終端管理體系,貫穿整個(gè)終端門店由上到下、由里到外,包含了人、事、地、物等等系統(tǒng)地列舉終端門店的完整管理體系。

 

店長(zhǎng)管理五大體系如下:


一、店長(zhǎng)的門店管理

針對(duì)門店本身的相關(guān)硬件設(shè)施、設(shè)備、環(huán)境、文宣、廣告、貨品陳列等等的硬件管理,其中重點(diǎn)包含以下八項(xiàng):

1、門店宣傳廣告;

2、門店賣場(chǎng)布局與動(dòng)線規(guī)劃;

3、產(chǎn)品陳列;

4、燈光、音響、空調(diào)設(shè)備調(diào)控與維護(hù);

5、POP與促銷廣告,國(guó)慶方案策劃

6、環(huán)境的整潔;

7、整體形象。


二、店長(zhǎng)的人員管理

1、人力資源的需求整編;

2、招聘;

3、入職;

4、培訓(xùn);

5、績(jī)效考核;

6、離職;

等等人力資源日常簡(jiǎn)易管理。PS:培訓(xùn)含職前訓(xùn)練(新人培訓(xùn)、脫崗培訓(xùn))、在職培訓(xùn)(專業(yè)培訓(xùn)、在崗培訓(xùn))


三、店長(zhǎng)的后勤管理

1、財(cái)務(wù)管理(主要以日常營(yíng)業(yè)報(bào)表整理為主);

以超市為例,每日的員工交接班財(cái)務(wù)結(jié)算、營(yíng)業(yè)結(jié)束后的例常現(xiàn)金財(cái)務(wù)盤點(diǎn)結(jié)算等,幾乎都是用報(bào)表整理出來,方便店長(zhǎng)或主管查看總結(jié)。

2、倉儲(chǔ)管理(主要以進(jìn)出貨報(bào)表管理為主);

有些超市很容易就出現(xiàn)顧客需要的商品缺貨的問題,或是商品過季積壓。所以如何及時(shí)與采購部門溝通,控制好訂貨量,保證庫存是個(gè)很重要的問題。這時(shí)候店長(zhǎng)或管理者就要做好庫存管理,并開啟庫存預(yù)警提醒郵件,及時(shí)掌握庫存最新消息。

3、工程維護(hù)(客戶安裝與維修為主)等三大板塊。


四、店長(zhǎng)的信息管理

1、市場(chǎng)行業(yè)信息收集、分類整理、資料檔案管理;

2、當(dāng)?shù)馗?jìng)品產(chǎn)品、促銷、活動(dòng)等等信息收集、分類整理、資料檔案管理;

3、客戶檔案管理與客戶異議處理,便于國(guó)慶節(jié)等重要節(jié)假日使用,例如網(wǎng)絡(luò)病毒式推廣、運(yùn)用店鋪會(huì)員體系,開展會(huì)員優(yōu)惠促銷等。


五、店長(zhǎng)的營(yíng)業(yè)管理

1、每日營(yíng)業(yè)前、中、后的門店管理;

2、銷售團(tuán)隊(duì)的日常監(jiān)督與激勵(lì)管理;

3、日常小組(早晚會(huì))會(huì)議管理;

4、培訓(xùn)與客戶異議處理;

5、其他臨時(shí)突發(fā)事件處理。

門店管理五大體系在很多方面都需要用到馬店長(zhǎng)、管家婆等門店管理軟件,這些軟件在報(bào)表分析、財(cái)務(wù)管理、倉儲(chǔ)管理以及商品信息分類上都有很好的優(yōu)勢(shì),協(xié)助店長(zhǎng)營(yíng)銷分析,商品信息整理。特別馬店長(zhǎng)這款軟件在倉儲(chǔ)庫存管理上,綁定郵件,體驗(yàn)馬店長(zhǎng)智能提醒服務(wù),庫存若是低于設(shè)定的預(yù)警值,即可啟動(dòng)警報(bào)提醒,避免發(fā)生未能及時(shí)有效地進(jìn)行補(bǔ)貨的問題,保證店鋪有效率地運(yùn)營(yíng),減少不必要的損失。



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RE:終端店鋪管理體系,店長(zhǎng)你做到了幾個(gè)
引用“ 馬店長(zhǎng) ”發(fā)表的帖子:
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