從店長負責制到店鋪管理

1、控制流失率
    任何商場都會面臨營業員流失的問題，從業人員的工作性質、加之對年齡的一些限制，是營業員流失的客硯現實，但是營業員流失率過高會對銷售產生很大影響。所以要做好店鋪管理就必須要學會控制流失率。

2、因人定崗
    商場的經營性調整不可避免，這時人員也會適當變動，調整時要穩定營業員的心態，根據營業員的特點，做好適當安排，避免營業員有后顧之憂。

3、恩威并治，實行人性化管理
     商場對營業員制定的服務規范是必須遵守的，原則問題上堅持嚴肅、嚴格，這樣才能使整個隊伍有序規范，如日常的考勤、各項報表的提交、現場勞動紀律等，一定要遵照員工管理制度執行，對該處罰的不可手軟;但另一方面，營業員也是常人，要對其思想動態加以關注，營業員情緒的好壞直接影響到銷售熱情，對生活中有困難的營業員要加以幫助和關心，體現管理人性化。

4、適當地運用激勵
     營業員每天站的時間在六個小時以上，工作做得好，也會讓其產生成就感，沒有哪個人希望自己是落后的，如果一個賣場管理人員只會用處罰手段，那無疑是監工，所以適當的激勵會讓人從心底里接受并做的更好。

5、店長負責制

    在一個專柜中，店長的作用是不容忽視的，他是廠家與商場的紐帶，也是一個專柜的核心。他要對專柜的人員、貨品、衛生、陳列、銷售進行負責。因此，想要管理好各個專柜，先要從管好店長這一環節開始做起。

6、劃區管理、充分授權
    大到一個商場，小到一個專柜，如果管理者不懂得授權，勢必增加工作難度。所以相互協作的同時也要做好各自工作，分工合作。

7、發揮晨會的作用
    每天的早晚會總結前一天的問題，安排新一天的工作，這是晨會的一個基本內容，但晨會還要起到培訓的作用，這個培訓除了由管理人員來做之外，還可以充分調動營業員的參與。

8、堅持不懈地培訓
    單單晨會培訓是不夠的，除參加商場統一組織的定期培訓之外，樓層管理者還要組織有針對性的培訓，堅持每周進行一次，日積月累的培訓會對營業員的素質有所提高。

9、管理者要具備培訓、指導能力

    管理人員培訓營業員，首先要自己先明白，商品知識、銷售技巧、商品陳列等，作為一個管理人員自身能力要強，除了定期培訓，現場管理也是一個培訓指導的過程。

10、學會應用軟件管理
    通過使用軟件，提高管理的效率和效益，用科技代替手工。通過使用在線門店軟件管理店鋪，不僅可以節省精力，還可以提高的經營效益。很多人在收銀、制作店鋪報表分析時會經常出現這樣那樣的錯誤，或是算錯賬或是算漏數目等，所以作為優秀店長，必須學會善用類似馬店長、管家婆、生意專家等這類型的門店管理軟件，幫助自己更高效地管理店鋪，這些軟件直接通過百度輸入軟件名搜索進入網頁即可注冊使用。

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