在傳統(tǒng)行業(yè)受到互聯(lián)網(wǎng)的沖擊以后，實(shí)體經(jīng)濟(jì)幾乎是遭遇了寒冬。但在這個(gè)時(shí)候零售業(yè)卻普遍進(jìn)入慢增長期之際，其中便利店一枝獨(dú)秀，增速最快。商務(wù)部的典型零售企業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，去年四季度，便利店在銷售額和營業(yè)面積上都成為零售業(yè)中最高的業(yè)態(tài)。

    因此許多創(chuàng)業(yè)者將目光瞄準(zhǔn)便利店，但是不是每個(gè)人都能從中獲得盈利，同樣的店鋪，不同人管理，營業(yè)額會有相當(dāng)大的差別。所以在這里會有一個(gè)大家都容易忽略的問題：那就是自身經(jīng)營原因?qū)е绿潛p。據(jù)筆者所知，大部分的便利店都是虧在這上面，那如何才能經(jīng)營管理好一個(gè)便利店呢？筆者認(rèn)為有以下幾點(diǎn)：

一、成本管理

1、開店成本

    開店之初，肯定會涉及到這些費(fèi)用：門店轉(zhuǎn)讓費(fèi)、裝修費(fèi)、硬件設(shè)備費(fèi)（比如冰箱、中央空調(diào)、貨架、收銀臺等）、加盟費(fèi)+押金、軟件使用費(fèi)（收銀系統(tǒng)、報(bào)貨系統(tǒng)等），這些加起來有十幾二十萬。

這些費(fèi)用幾乎都是開店之初的硬性成本，除了房租之外，沒有太大可以討價(jià)還價(jià)的余地，所以每個(gè)開店的朋友在開店之初就應(yīng)該做好這些預(yù)算和資金準(zhǔn)備。

2、日常成本

   水費(fèi)，一般用得不多，主要用于拖地、擦貨架。房東好說話的時(shí)候，水費(fèi)都可以直接免掉，而且平常注意水資源的循環(huán)利用。比如冰柜底部都要放個(gè)盆，夏天冰箱開得勤快的時(shí)候，每天能接下一整盆的水，剛好早晚接班的時(shí)候把水打出來，可以用來拖地什么的。比如清理凍柜的時(shí)候，產(chǎn)出來的冰沙放盆地，融化后可以用來擦貨架。
   電費(fèi)，這個(gè)是大頭，冰箱、燈、空調(diào)等，一個(gè)月一兩千塊，所以用電這一塊一定要注意控制。可以列一個(gè)設(shè)備開關(guān)時(shí)間表，不同店鋪有不同的調(diào)整，按照表格時(shí)間來開關(guān)冰箱、燈等設(shè)備。比如天黑了肯定要全開燈的，但是到了10點(diǎn)以后，可以關(guān)掉部分，12點(diǎn)以后可以關(guān)掉門頭的大燈等等。又比如，早上開冰箱前，先加滿各種飲料，再開冰箱，這樣保證冰箱的最高使用效率；另外到了晚上關(guān)掉冰箱后，啤酒、可樂之類非冰鎮(zhèn)不喝的飲料酒水，放到外面凍柜或者奶制品冷藏柜里面（因?yàn)閮龉窈湍讨破防洳毓袷潜仨氁恢遍_著的），差不多時(shí)間再拿出來放冰箱里，這樣就省了大冰箱的電，還都能順便保持點(diǎn)大冰箱內(nèi)的溫度。

二、人員管理

1、人員工資

首先，店員的工資是一個(gè)比較大的開支，這一點(diǎn)上，不建議大家為了省錢而聘用生手，因?yàn)檫@樣造成的損失會更大。可以采取薪酬分層的方法，比如工資=底薪+熟手崗位金+績效+獎金的方式。
    2、員工內(nèi)盜及現(xiàn)金管理

現(xiàn)金管理這塊，是很多老板都很頭疼的地方，以筆者之前的經(jīng)驗(yàn)，是這樣干的：

1.每天早晚接班對賬的時(shí)候過去拿現(xiàn)金（只拿走100的，下同）；

2.和員工講好現(xiàn)金政策，這是雷池，一步也不能越。并且壓一個(gè)月或者半個(gè)月工資（一個(gè)班次的現(xiàn)金一般也就1000到3000多，他們壓的工資加上本月的工資，是已經(jīng)超過這個(gè)數(shù)的，拿了錢走工資扣光，得不償失）；

3.有一個(gè)專門的攝像頭正對著收銀臺；

4.和員工講好規(guī)矩，一個(gè)月以內(nèi)，對賬總計(jì)少20元以內(nèi)免掉，超過的部分全額從工資扣（設(shè)置20元是因?yàn)橛械臅r(shí)候促銷打折，幾毛的零頭一般就四舍五入了，所以會有一點(diǎn)差異）；

5.定好收銀規(guī)范，每張100、50元必須過驗(yàn)鈔機(jī)，發(fā)現(xiàn)假鈔，當(dāng)班次員工全賠。另外，禁止背對、擋住攝像頭收銀，發(fā)現(xiàn)一次扣10元，不管有無可疑動作（這個(gè)實(shí)際實(shí)行時(shí)也是很多水分的，一開始說出來只為了警示罷了）。

6.經(jīng)常看監(jiān)控，看員工上班的情況。或者安裝“超市管理大師”的手機(jī)APP，直接在手機(jī)上查看每一次開錢箱的記錄，那上面都看得到，十分清晰，員工幾乎是沒有什么機(jī)會去內(nèi)盜的。

7.熟悉自己店里的營業(yè)額，熟悉自己暢銷貨的庫存。有一次員工內(nèi)盜就是因?yàn)楸还P者發(fā)現(xiàn)有個(gè)商品銷量過快，去查交易記錄才發(fā)現(xiàn)根本沒入機(jī)，員工收了錢放自己兜里了。如果說事情太多太雜，記不太清楚自己的進(jìn)銷存，可以直接在“超市管理大師”上查看，每一筆銷售及庫存都看得清清楚楚，不過就是要花時(shí)間去查看，但是比較好的一點(diǎn)是，“超市管理大師”會及時(shí)的提醒庫存不夠的通知，這樣的話就可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)，盡早處理。

三、貨品管理

1、合理的商品規(guī)劃

     作為一個(gè)社區(qū)的便利店合理的產(chǎn)品配貨比例是干貨（如水、飲料、休閑食品等）約40%，煙約30%，早點(diǎn)、包子等速食品約20%，其他約10%。其中煙、飲料與速食品是重要的利潤來源，大約占到總利潤的60%以上。

    因?yàn)橐唬瑖�家有禁令，外資便利店不能銷售香煙，同時(shí)一個(gè)店鋪得到銷售許可后，它周圍1000米以內(nèi)商鋪就不再發(fā)放，這就給投資者帶來了巨大的競爭優(yōu)勢。

     二，因隨著城市建設(shè)速度加快，人們吃早點(diǎn)（夜宵）變得越加不方便，這給便利店提供了商機(jī)。

之所以少做生活用品，是因?yàn)楸憷�店提供是便利性，商品價(jià)格比超市的要貴，對顧客吸引力不大，而且生活用品極少有急用的，人們都會提前規(guī)劃去超市購買，所以沒有必要多準(zhǔn)備，不僅浪費(fèi)精力，還浪費(fèi)資金。

2、擺放商品的細(xì)節(jié)

    據(jù)統(tǒng)計(jì)，進(jìn)社區(qū)便利店消費(fèi)的顧客中有68%為女性，因此便利店的中心貨架高度不應(yīng)高于165厘米，最好不要超過6層。同時(shí)要注意對端頭貨架的利用，因?yàn)檫@是門店的黃金點(diǎn)，顧客在這些地方的駐足時(shí)間最長，應(yīng)擺設(shè)一些高毛利的暢銷商品。

另外，在每間便利店每次花費(fèi)在20元以內(nèi)的消費(fèi)者占68.2%，40元以上的僅有8%，基本上沒有超過100元的。因此作為投資者沒有必要購進(jìn)一些高檔商品，比如高檔煙酒等，沒有意義。

3、商品的搭配

       注意貨品的搭配，不可能全部都是暢銷品，總有些銷量很一般，但是也必須擺的，這些也別落下。
      便利店以零食為主，所以一定要注意好保質(zhì)期。包裝類的，在保質(zhì)期60%以內(nèi)都可以退換，奶制品、面**期后前2個(gè)來貨周期內(nèi)也可以退換。這些要時(shí)刻留意好，不小心錯(cuò)過退換，損失的可是白花花的銀子。另外，除了奶制品、面**期無法食用以外，積壓的不暢銷的包裝類的食品，雖然錯(cuò)過了60%的保質(zhì)期公司不能退換以外，如果是多店，就抓緊調(diào)配；如果是單店，就抓緊促銷。
    另外要注意的是，不管是飲料還是食品，來貨上架的時(shí)候一定要“先進(jìn)先出”，先把舊的全拿出來，新的放最里面。不要嫌麻煩，這是在給自己省麻煩。

四、心態(tài)

從打算開便利店始，就應(yīng)該知道這是在創(chuàng)業(yè)，所以應(yīng)該有勤勞的品質(zhì)和淡定的心態(tài)，并且要有不斷學(xué)習(xí)的精神。筆者一開始開店的時(shí)候，也是一問三不知，小馬過河，做到哪算哪，所以犯了很多低級的錯(cuò)誤。心態(tài)也開始不淡定，要么嫉妒別人盈利比我高，要么焦慮自己的便利店不盈利而急的整夜整夜的睡不著。幸好有一段時(shí)間，通過“掌麥超人匯”認(rèn)識了一些做超市的大拿，幫筆者分析了很多自己便利店的問題，并且提供了很多幫助和經(jīng)驗(yàn)，才讓筆者有如夢初醒的感覺。

總而言之，怎么才能經(jīng)營好一家便利店是靠自身不斷摸索出來，多看多學(xué)習(xí)，不要一葉障目，更不要妄自菲薄。