牢記以下十個句型，并在適當時刻派上用場，很多問題都能迎刃而解。

一

以最婉約的方式傳遞壞消息句型

“我們似乎碰到一些狀況……”

如果立刻沖到上司辦公室報告壞消息，就算不關你的事，也會讓上司質疑你處理危機的能力。此時，你應該不帶情緒起伏的聲調，從容不迫地說出本句型，讓上司覺得事情并非無法解決。

二

責無旁貸句型

“我馬上處理！”

上司傳喚時詢問一項工作進展時，冷靜、迅速地做出這樣的回答，會令上司直覺地認為你是名有效率的好部屬；相反，猶豫不決的態度只會惹得責任本就繁重的上司不快。

三

表現團隊精神句型

“安琪的主意真不錯！”

安琪想出了一條連上司都贊賞的絕妙好計，你恨不得你的腦筋動得比人家快。與其拉長臉孔，暗自不爽，不如偷沾他的光，讓上司覺得你富有團隊精神。

四

說服同事幫忙句型

“這個報告沒有你不行啦！”

有件棘手的工作，你無法獨立完成，怎么開口才能讓那個對這方面工作最拿手的同事心甘情愿地助你一臂之力呢？送高帽，灌迷湯。那位好心人為了不負自己的名聲，通常會答應你的請求。

五

巧妙閃避你不知道的事句型

“讓我再認真的想一想，三點以前給您答復好嗎？”

上司問了你某個與業務有關的問題，而你不知該如何作答，千萬不可以說不知道。本句型不僅暫時為你解危，也讓上司認為你在這件事情上很用心。不過，事后可得做足功課，按時交出你的答復。

六

智退性騷擾句型

“這種話好像不大適合在辦公室講喔！”

男同事有時候確實喜歡開黃腔，但你很難判斷他們是無心還是有意，這句話可以令無心的人明白，適可而止。如果他還沒有閉嘴的意思，即構成了性騷擾，你可以向有關人士舉發。

七

不著痕跡的減輕工作量句型

“我了解這件事很重要，我們能不能先查一查手頭上的工作，把最重要的排出個優先順序？”

首先強調你明白這件任務的重要性，然后請求上司的指示，為新任務與原有工作排出優先順序，不著痕跡的讓上司知道你的工作量其實很重，有些事就得延后處理或轉交他人。

八

恰如其分的討好句型

“我很想您對這個事情的看法……”

你與高層要人共處一室，這是一個讓你能夠贏得青睞的絕佳時機。但說些什么好呢？此時，最恰當的莫過一個跟公司前景有關而又發人深省的話題。在他滔滔不絕地訴說心得的時候，你不僅獲益良多，也會讓他對你的求知上進心刮目相看。

九

承認疏失但不引起上司不滿句型

“是我一時失察，不過幸好……”

犯錯在所難免，勇于承認自己的過失非常重要，不過這不表示你就得因此對每個人道歉，訣竅在于別讓所有的矛頭都指到自己身上，坦誠卻談化你的過失，轉移眾人的焦點。

十

面對批評要表現冷靜句型

“謝謝你告訴我，我會仔細考慮你的建議�！�

自己的工作成果遭人修正或批評，的確是一件令人苦惱的事。不需要將不滿的情緒寫在臉上，不卑不亢的表現令你看起來更自信、更值得人敬重，讓人知道你并非一個剛愎自用的人。