一個美女朋友，做奢侈品的。

做的是一個串串就賣幾十萬的產(chǎn)品。

她有天找我，讓我介紹卡卡給她認(rèn)識，她想取經(jīng)，向卡卡學(xué)習(xí)高端產(chǎn)品的營銷。

我答應(yīng)了。

我當(dāng)著她的面給卡卡打電話：卡總，你啥時有空，請你吃飯。

卡卡說：有事就來我辦公室聊聊，吃什么飯啊，太浪費。

我放下電話，對美女說：太好了，我們又省錢了。

昨天下午去了卡卡的辦公室。

取經(jīng)。

卡卡很爽快，問一答三。

我的問題比較直白，直接問核心。

這么好的機會，不問白不問。

賣高端產(chǎn)品?怎么讓別人信任你?

這個問題困惑我好久。

卡卡之前是個月薪800的代課老師，后來成為價值千萬的珠寶女王，這個跨界好大的。

關(guān)于卡卡的故事很多，我只想知道的是，她作為一個行外人賣珠寶，是怎么解決客戶信任問題的?

卡卡說，這個問題吧?

嗯嗯，喝茶。

是真的喝茶，她先給我們倒?jié)M茶，才開講。

十年前，卡卡想買珠寶。

但是她完全不懂珠寶，剛開始，她就選信賴的珠寶工廠買產(chǎn)品。

這是源頭啊。

后來，她開始賣珠寶。

自己就先買個戒指，跑去做鑒定。

自己也怕啊，萬一工廠給的是假貨怎么辦?

她買了個戒指花了999塊，光鑒定費就花了150塊。50塊鑒定金子，再去花100塊鑒定鉆石，一直到放心。

自己放心的產(chǎn)品，她才去分享。

以一個消費者的角色去分享，你擔(dān)心的，也是我擔(dān)心的。

這是同理心。

卡卡的分享很真實。

真實，往往是最能打動人心的。

有了共鳴的網(wǎng)友就找她代買珠寶。每一單，卡卡都領(lǐng)著客戶去做鑒定，鑒定結(jié)果出來了，才收貨款。

幾年都是這樣，一直到卡卡開了實體店，每個產(chǎn)品都帶著鑒定書出來，才不用跑鑒定機構(gòu)。

大家的信任度也高了，客戶都是客戶介紹過來的，都奔著卡卡珠寶的品牌過來的。

到了近幾年，又有了變化，客戶在別的地方買了珠寶，直接拿過來找她：卡卡，你看這是真的不?

很有趣，她變身鑒定權(quán)威了。

現(xiàn)在的卡粉信任度很高。

卡粉或許會考慮價格問題，真或假的問題已經(jīng)不用考慮了。

卡卡的粉絲有5000多，死忠粉絲1000多，基本就是她賣什么，死忠粉絲就買什么。

卡卡現(xiàn)在整了個APP，她戲稱這是“卡網(wǎng)”，在上面做珠寶拍賣，很好玩。

除了珠寶，一些卡粉的產(chǎn)品她也會放進(jìn)去。

這也是個渠道，或許以后卡網(wǎng)會變成另一個“1號店”。卡卡這樣說。

為什么賣卡粉的產(chǎn)品?

卡卡說，因為這些卡粉這些年一直在支持她，她要回饋給卡粉。

人都是有感情的。

給予也是相互的。

我們下午去的時候，兩個美女正在和卡卡介紹產(chǎn)品。兩個都是卡粉。

其中一個孟小姐，卡卡說她做卡粉好多年，介紹過來很多客戶。

說實話，卡粉里真的美女多。

這兩個美女都是氣色很好，保養(yǎng)的很好。

卡卡和我們講她的“卡粉理念”。

女人每天起床后，把璀璨閃耀的鉆戒戴到手上，會感覺自己就是和鉆戒一樣美的女人。

這樣就有了動力：我要為了美去奮斗，會更加努力，爭取讓自己保持這種美，甚至更美。

這是一種心理暗示。

卡卡說。

她的“卡粉理念”，在場的兩個卡粉美女都認(rèn)同。

她的卡粉都很認(rèn)可。

都在努力。

都在努力變的更美。

我問卡卡，她的專業(yè)經(jīng)驗從哪里來?

卡卡說：開始靠百度，后來靠積累。

多看多問，她做了十年，有足夠的沉淀。十年的時間，讓她成為了珠寶行業(yè)專家。

也付出過代價。

有次老公過生日，她給老公買了塊翡翠，翡翠觀音。

拿去拋光的時候，師傅含蓄地說，這塊玉石，好像有點軟。

拿去一鑒定，是B貨。

卡卡覺得鬧心，要仍。

老公攔住了，別著啊，留著，好好留著，等公司上市了，就辦個展覽，這個也是我們發(fā)展歷史的一部分啊。

還要有介紹，這是老板娘親自買到的玉石B貨。哈哈。

如果你哪天去卡卡那里做客，說不定她會展示給你看。

成功的路上都要付出代價。

沒有人會隨隨便便就成功。

珠寶女王也是。

我們呆了兩個小時，就告辭了。

卡卡太忙，來訪的客人不斷，電話也接個不停，我們不好意思占用她太多時間。

卡卡說，她解決信任問題，是分了幾個階段。每個階段都不同。

剛開始，工廠是她的信任背書。

賣珠寶的時候，權(quán)威部門就是她的信任背書。

再后來，品牌是她的信任背書。

再往后，情感是她的信任背書，這和她給卡卡珠寶的定位是一致的：卡卡，只做有溫度的珠寶。

到了現(xiàn)在，她自己就是信任背書。

如果你要了解更多珠寶女王的故事。你可以加她個人微信：laowangdexifu。

她會有更多精彩分享給你。

嘉諾賞：深圳的一個草根創(chuàng)業(yè)者，講述自己的創(chuàng)業(yè)故事，講述身邊創(chuàng)業(yè)朋友們的故事。嘉諾賞個人微信：joseph_teng，歡迎加我好友交流。