由上圖可見,以往運營的最大弊端是高庫存、無利潤、高損耗。原因是沒有按照顧客的購買習性提升超市的運營優勢。主要體現在只把鮮豬肉當成策略性商品,而忽略了他的盈利能力。這就導致冷豬肉銷售區的價值潛能完全被埋沒。沒有發掘出該品類內在的附加值,使得該銷售區的內在價值鏈與顧客價值相脫節,不能充分對接到顧客的購買需求上。結果是,就算對客單價起到了一定的推動作用,但對超市的總體盈利能力并沒有做出應有的貢獻。
解決的辦法就是將運營策略對接到顧客的購買習性上,這需要提升和發掘相應的運營優勢。
四、提升相關運營優勢
為使豬肉銷售區由原來的策略性商品區變成高人氣、高利潤的雙高商品區,必須對以往的運營策略進行調整,要引入精細化管理手段,使那些符合顧客購買習性的運營策略得以強化和執行。
為達成這一目的,我們重點提升了以下運營策略:
一、品類細化
鮮豬肉的分類很細,每一個分類每一個品項都有自己的特性,我們對每一個品項都做
了差別性研究,制定相應的銷售策略。
過去一爿生豬根據不同的部位分出7個品種就開賣了,現在的要求是經過“精分割”使細分的品類調整到30~40種。
二、人員調整
為配合“精分割”的策略,鮮肉銷售區五名員工全部換為專業豬肉分割師。
經過專業分割師的分割后,豬肉肥瘦搭配合理,品相好,刺激了顧客的購買欲。核算發現,經過專業分割師分割后的豬肉,毛利提升了2%左右。
三、美化陳列
豬肉的部位肉經過精分割的商品化處理后,我們將單品擴大到40種之多,這就需要將原有的展柜拓寬,最后決定,以3.5m的展示柜來陳列。
如圖,除豬火鍋片及梅肉片屬于火鍋類,與牛肉片及羊肉片并排陳列在附近火鍋展柜之外,其余單品依陳列原則在新設的3.5m展示柜中擺設: