在那些傳統(tǒng)的、老式的企業(yè)里，肯定做不到人人都喜歡CIO。CIO自己總覺(jué)得很憋氣：自己和自己的部門(mén)一直為維護(hù)高效的信息系統(tǒng)忙個(gè)半死，最終仍是得不到企業(yè)高層的認(rèn)可，每年報(bào)上去的設(shè)備購(gòu)置和升級(jí)的費(fèi)用，也往往被CEO、CFO等大手一揮給砍掉。出力卻不得好，CIO肯定開(kāi)心不了。而在CEO、CFO等人看來(lái)，CIO整天打著“信息化建設(shè)”、“IT系統(tǒng)升級(jí)改造”的旗號(hào)，工作上看不到多少成效，但是最愛(ài)伸手要錢(qián)的就是他!
其實(shí)，CIO和CFO之間理應(yīng)是一對(duì)默契的合作者，互通有無(wú)，共同提高。
有人認(rèn)為，在IT與業(yè)務(wù)二者的關(guān)系中扮演重要角色的是企業(yè)的CIO和CFO，他們二者的好壞直接關(guān)系到IT最終是否給組織有所貢獻(xiàn)。最近一段時(shí)間里，針對(duì)下一代的業(yè)務(wù)體系結(jié)構(gòu)，提出了一種認(rèn)為企業(yè)的CIO和CFO需要一前一后，彼此銜接的工作方式的觀點(diǎn)。對(duì)于業(yè)務(wù)而言，既要是提高效率的原動(dòng)力，又要有提高遞送效用的作用。從這兩個(gè)角度來(lái)看，這就要優(yōu)化IT服務(wù)的價(jià)值才行。
當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)格局下的企業(yè)，CIO和CFO面臨的挑戰(zhàn)與應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題肯定是不完全一致的，但是他們的最終目標(biāo)應(yīng)該是一樣的，即提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展。CIO和CFO不應(yīng)局限于自身的工作范疇，而是應(yīng)該去試圖搞清別人和別的業(yè)務(wù)部門(mén)在做什么，從自身的工作著手，能為他們提供哪些支持和幫助。
毋庸置疑的是，鑒于IT對(duì)于業(yè)務(wù)的重要性以及IT自身復(fù)雜性的不斷增長(zhǎng)，它對(duì)于業(yè)務(wù)操作和產(chǎn)出也變得越來(lái)越關(guān)鍵了，甚至成為業(yè)務(wù)的中心了(這一點(diǎn)在很多領(lǐng)先的公司中已然成為現(xiàn)實(shí))。就其本身而言，IT成本是個(gè)實(shí)質(zhì)性的問(wèn)題，對(duì)于能否產(chǎn)生出更多的業(yè)務(wù)方面的效果而言，它關(guān)系重大，企業(yè)的任何一個(gè)層面都不能對(duì)此等閑視之。正是因?yàn)檫@個(gè)原因，IT和財(cái)務(wù)效果也在慢慢向著共同的關(guān)鍵性的目標(biāo)靠攏，即：與IT相關(guān)的業(yè)務(wù)績(jī)效有著密切的聯(lián)系。
從國(guó)外和一些國(guó)內(nèi)領(lǐng)先企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，這些發(fā)展趨勢(shì)已經(jīng)在CIO們的業(yè)務(wù)期望中有所體現(xiàn)了，并且是以一種更加面向業(yè)務(wù)為中心的方式體現(xiàn)出來(lái)的。同樣的，CFO們也意識(shí)到了這些問(wèn)題，只不過(guò)他們是以注重投入產(chǎn)出比的方式來(lái)看待這個(gè)問(wèn)題的。這一點(diǎn)很好理解，畢竟目前的企業(yè)對(duì)IT信息系統(tǒng)的依賴性是越來(lái)越強(qiáng)了。有的時(shí)候，這種依賴程度甚至可以成為現(xiàn)在判別企業(yè)經(jīng)營(yíng)水平高下的依據(jù)。我們可以這樣說(shuō)，CIO們需要了解IT是如何讓自己的公司與眾不同的，這樣他們才能夠更好地優(yōu)化IT服務(wù)的成本，并在最大程度上提升業(yè)務(wù)效果。與此同時(shí)，CFO們需要對(duì)IT資源的管理和承擔(dān)的義務(wù)投入足夠的興趣與關(guān)注，并將其視為企業(yè)價(jià)值管理。理想狀態(tài)下，在一個(gè)完善的企業(yè)生態(tài)圈里，每一個(gè)人都應(yīng)該能夠看到別人領(lǐng)域中的情況(前提是他自己愿意)，并且對(duì)IT服務(wù)中隱含的業(yè)務(wù)有著一致的理解才對(duì)。
專家認(rèn)為，財(cái)務(wù)和IT部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該為支持業(yè)務(wù)的績(jī)效而進(jìn)行的IT效能的提高共同努力，擴(kuò)大各自工作成果的價(jià)值，讓業(yè)務(wù)更多地從中受益。當(dāng)企業(yè)的CIO與CFO都積極地活躍在各自和對(duì)方的領(lǐng)域中，并努力為讓別人的行動(dòng)更能體現(xiàn)IT服務(wù)的業(yè)務(wù)價(jià)值而工作時(shí)，企業(yè)的運(yùn)作就取得了真正的成功。我們相信：CIO與CFO能夠?yàn)榱颂岣逫T的績(jī)效和與IT有關(guān)的業(yè)務(wù)的績(jī)效而采取互補(bǔ)型的行動(dòng)，彼此很好地協(xié)調(diào)與協(xié)作。
當(dāng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理都接近這樣的水平時(shí)，距離“人人都愛(ài)CIO”的時(shí)候也就為期不遠(yuǎn)了。
（來(lái)源：支點(diǎn)網(wǎng)）
http://www.linkshop.cn/web/Article_Cinfo.aspx?ArticleId=117960
首席信息官們(CIOs)容易被其他與其對(duì)等的高層們視為異己，對(duì)此，CIO們?cè)孤曒d道。有的CIO說(shuō)：和他一起工作的執(zhí)行官們甚至不邀請(qǐng)他參加高爾夫球會(huì)。
造成這一情形的原因之一是CIO們和首席財(cái)務(wù)官們(CFOs)對(duì)信息技術(shù)(IT)有不同的看法。如CFO經(jīng)常緊縮IT開(kāi)支，造成IT缺乏投資資金。從長(zhǎng)遠(yuǎn)意義上看，這就是為什么CIO被其他執(zhí)行官排除在高爾夫球會(huì)之外的原因。
企業(yè)項(xiàng)目計(jì)劃和管理應(yīng)該集中在何處？預(yù)算應(yīng)該如何支配？對(duì)于這些問(wèn)題，CIO和CFO可能有完全不同的認(rèn)識(shí)。對(duì)此，醫(yī)療和安全服務(wù)提供者國(guó)際SOS救援中心的CFONigelPool認(rèn)為：“應(yīng)該看到投資或者不同財(cái)務(wù)模式的回報(bào)，如生產(chǎn)率提高、前景增長(zhǎng)等，這樣，才能更好地分配資金。”
位置不同，出發(fā)點(diǎn)不同
國(guó)際SOS救援中心調(diào)查研究局亞太地區(qū)副總裁SubratoBasu指出，CFO的觀念總是要充分利用不良資產(chǎn)去為客戶創(chuàng)造價(jià)值，這就通過(guò)利潤(rùn)增長(zhǎng)創(chuàng)造了股東價(jià)值，而相比之下，CIO的角色在于承擔(dān)支持業(yè)務(wù)能力的IT項(xiàng)目，隨著時(shí)間的推移，也能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。
當(dāng)兩者同時(shí)看到項(xiàng)目時(shí)間計(jì)劃表的時(shí)候，CFO通常考慮的是季度或年度的短期目標(biāo)。Basu說(shuō)：“CIO通常有大量的多個(gè)時(shí)期的投資需求，但就短期而言，這些投資并不能直接獲得財(cái)務(wù)收益。”
在項(xiàng)目收益方面，CFO很自然地偏向現(xiàn)金流和有形資產(chǎn)。CIO的觀念則有些不同，Basu說(shuō)：“像高級(jí)分析和敏捷性這些可以增加價(jià)值的觀點(diǎn)，CFO很難想到。”
兩個(gè)高層在財(cái)務(wù)方面的考慮也不同。CIO偏向于一個(gè)簡(jiǎn)單直接的盈利虧損的價(jià)值觀念，而CFO會(huì)從投資所需的資產(chǎn)負(fù)債和股東角度考慮，稅收、貨幣流通和其他非營(yíng)業(yè)性的方方面面也會(huì)在項(xiàng)目投資選擇中被考慮到。
CFO的這種觀念的形成源于他的工作性質(zhì)。一個(gè)CFO不僅要考慮到組織的財(cái)務(wù)狀況，還承擔(dān)著股東利益的全面托管人的任務(wù)。于是CFO在IT方面考慮的就是，如何讓IT技術(shù)能夠影響到整個(gè)企業(yè)。
CFO最關(guān)注什么
“由于CFO的一個(gè)主要任務(wù)是定量地考察事物，因此對(duì)CIO而言，非常關(guān)鍵的是強(qiáng)調(diào)如何讓項(xiàng)目帶來(lái)超過(guò)實(shí)施成本的重大收益和價(jià)值。”P(pán)owerSeraya的CFOThomasHo說(shuō)道。PowerSeraya公司是新加坡能源生產(chǎn)領(lǐng)域的佼佼者。
IT在組織中占有主動(dòng)權(quán)是體現(xiàn)其價(jià)值的另一個(gè)至關(guān)重要的因素。Ho認(rèn)為，IT項(xiàng)目需要的是重點(diǎn)考慮業(yè)務(wù)，并反映出業(yè)務(wù)需要，同時(shí)成本應(yīng)處于一個(gè)合理的預(yù)算范圍內(nèi)。
對(duì)CFO而言，非常重要的是讓一個(gè)項(xiàng)目顯示出投資價(jià)值。CFO通常會(huì)提出一系列問(wèn)題，Basu說(shuō)：“對(duì)現(xiàn)在的流程有什么影響？對(duì)組織系統(tǒng)會(huì)帶來(lái)什么？公司在行業(yè)中的地位會(huì)有所提高么？項(xiàng)目是否有助于幫助增加公司成果？會(huì)鼓勵(lì)員工創(chuàng)新和增強(qiáng)使命感嗎？”
國(guó)際SOS救援中心的CFOPool認(rèn)為，隨著公司業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)展到全球的60個(gè)區(qū)域，一個(gè)項(xiàng)目能夠產(chǎn)生全組織范圍的影響非常重要。他說(shuō)：“我對(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行能力非常感興趣。我們可以在復(fù)雜的環(huán)境里把項(xiàng)目執(zhí)行得很好，比如像新加坡、倫敦、法國(guó)和紐約等地方，我們做得就不錯(cuò)。但是，在尼日利亞、哈薩克斯坦或安哥拉，我們也依然能夠執(zhí)行嗎？我們需要在許多國(guó)家都能做到像一個(gè)組織一樣在運(yùn)行，因此我常問(wèn)的一句話就是：我們?cè)谌蚍秶鷥?nèi)也能執(zhí)行下去嗎？”
Basu解釋說(shuō)，CFO需要有能力使一個(gè)項(xiàng)目?jī)r(jià)值超過(guò)其成本。CFO關(guān)心的問(wèn)題包括如何提高端到端的流程，不增加成本能否增強(qiáng)組織能力，現(xiàn)有資源如何能平衡且達(dá)到每一個(gè)部門(mén)的預(yù)期成本，一個(gè)組織的預(yù)期成本行為如何完成。
同樣，CFO也考慮到一個(gè)項(xiàng)目包含的風(fēng)險(xiǎn)。Basu說(shuō)，CFO把項(xiàng)目產(chǎn)生的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)整合起來(lái)。Pool也說(shuō)道：“我想知道一個(gè)項(xiàng)目可能帶來(lái)的所有風(fēng)險(xiǎn)。”
Pool認(rèn)為，將企業(yè)管理做到位是CFO和其他管理者的一個(gè)關(guān)鍵任務(wù)。例如，一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行了6個(gè)月或者12個(gè)月，管理者需要進(jìn)行回顧和檢查這個(gè)項(xiàng)目的成績(jī)，就可以通過(guò)觀察關(guān)鍵執(zhí)行指標(biāo)或財(cái)務(wù)里程碑來(lái)實(shí)現(xiàn)檢查目的。
Pool這樣認(rèn)為：“我們?nèi)绾稳?zhí)行一個(gè)項(xiàng)目就像是一個(gè)結(jié)構(gòu)。財(cái)務(wù)是這個(gè)計(jì)劃的一部分，它需要對(duì)交付有明確的意義：應(yīng)該明確交付的是什么，在什么時(shí)間范圍內(nèi)交付。”
患難見(jiàn)真情
盡管CFO和CIO看待技術(shù)項(xiàng)目的方式不同，二者仍然可以在其工作領(lǐng)域互相幫助。
“我認(rèn)為CFO能從CIO身上學(xué)到不少，如在利用技術(shù)改變業(yè)務(wù)方面，而CIO也能從CFO身上學(xué)到財(cái)務(wù)技巧。”P(pán)ool還說(shuō)，“我想大體上，如果他們一起工作，實(shí)際上能把技術(shù)用到業(yè)務(wù)最前線。”
在PowerSeraya，這一理論運(yùn)用得很好。Ho的任務(wù)是和他的CIO一起有效地評(píng)估IT項(xiàng)目的功效性，他能提出項(xiàng)目所需的技術(shù)知識(shí)和專業(yè)建議。Ho說(shuō)：“在一個(gè)公司里，我們強(qiáng)調(diào)的是大家在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里共同努力，在任何項(xiàng)目里都能分享不同的看法，朝著同一個(gè)目標(biāo)前進(jìn)，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的最大化。”
在現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)困難時(shí)期，對(duì)CFO和CIO來(lái)說(shuō)，保持項(xiàng)目預(yù)算中IT決策的暢通性有著非常重要的意義。Pool指出：“業(yè)務(wù)環(huán)境可以在12月內(nèi)改變。要反復(fù)檢查預(yù)算。每一個(gè)季度，我們都坐下來(lái)談一談，在這一點(diǎn)上我們做得不錯(cuò)，但是我們希望根據(jù)每個(gè)人正在做的事情來(lái)重新定義先做什么后做什么。”
基于以上，Basu說(shuō)，還多虧了全球金融危機(jī)，CFO已成為遏制危機(jī)的領(lǐng)導(dǎo)者。他還說(shuō)：“隨著行業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)業(yè)務(wù)的審查，合規(guī)和有效地管理控制內(nèi)部財(cái)務(wù)依然是一項(xiàng)優(yōu)先工作。”
展望未來(lái)，CFO的作用有可能進(jìn)一步演變。CFO會(huì)為組織承擔(dān)“創(chuàng)造財(cái)富航海家”的角色。“因此，對(duì)CFO而言，懂得什么能創(chuàng)造公司的業(yè)績(jī)和價(jià)值至關(guān)重要。”Basu說(shuō)。
說(shuō)了這么多，只是想說(shuō)明CFO和CIO需要比以前更緊密地合作。企業(yè)業(yè)績(jī)管理應(yīng)用能讓CFO理解執(zhí)行的方向，并會(huì)明顯提高他們的計(jì)劃體系的效力。財(cái)務(wù)管理技術(shù)為在內(nèi)部控制中減小差錯(cuò)提供了一條新的方法。像可擴(kuò)展的業(yè)務(wù)報(bào)告語(yǔ)言、服務(wù)導(dǎo)向體系和SaaS等這些新興的技術(shù)也會(huì)影響到新軟件和系統(tǒng)的部署和管理。
Basu說(shuō)：“現(xiàn)在是讓CIO和CFO以及其他高級(jí)財(cái)務(wù)人員更緊密地合作的時(shí)候了，這能發(fā)展戰(zhàn)略，提高財(cái)務(wù)系統(tǒng)的效力，同時(shí)能清晰定義通過(guò)CFO增加工作效率帶來(lái)的好處。”
(編譯自www.mis-asia.com)
