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1、生活上的關(guān)心

（1）生活上多點(diǎn)關(guān)心員工，業(yè)余生活多點(diǎn)了解

（2）對(duì)員工的個(gè)人興趣要尊重

（3）對(duì)員工生活上的困難給予幫助（先知先覺，后知后覺）

（4）對(duì)員工不良的生活習(xí)慣給予糾正

（5）把員工的吃住安排好（發(fā)現(xiàn)問題馬上解決）

（6）善于把生活多與員工分享

2、工作中給予提攜

（1）發(fā)現(xiàn)員工不足點(diǎn)時(shí)給予幫助整改

（2）把工作不足點(diǎn)記錄人事檔案

（3）把個(gè)人的特長教會(huì)員工

（4）發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點(diǎn)給予表揚(yáng)，同時(shí)樹立榜樣

（5）協(xié)調(diào)好同事關(guān)系，幫助員工和解同事之間的關(guān)系

（6）幫助新同事在最短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)新環(huán)境，杜絕排拆

（7）教導(dǎo)員工的工作保持良好的心態(tài)（道德和修養(yǎng)）健康的心態(tài)

3、對(duì)員工的情緒管理

（1）當(dāng)員工與你頂撞時(shí)，應(yīng)冷靜的對(duì)待

（2）當(dāng)員工與員工之間發(fā)生沖突時(shí)，要馬上停止，（稍后溝通）分別與他們溝通

（3）當(dāng)員工與你抱怨其他同事時(shí)。要（重視）開會(huì)時(shí)講一下，站在公正的立場(chǎng)上（哦，是嗎？待會(huì)看一下）

（4）當(dāng)員工抱怨公司時(shí)，先查明抱怨的問題是什么，并表示會(huì)與公司的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)一下，不用擔(dān)心。

該帖于 2008-6-27 13:02:00 被修改過

家長式店長  還不錯(cuò)哦

說的都是平常每天都可能發(fā)生的事,很具體.

非常好,要是做起來就難了.俗話說:說的容易,做的難呀

hehe

實(shí)施過程中總會(huì)有偏差的

要做好店長這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的

說的不錯(cuò)！

不過在工作中可能就不那么容易了！

支持！

講得很好，很值得借鑒和學(xué)習(xí)；

但是，在實(shí)際工作中卻不是能夠做到盡善盡美，特別是小規(guī)模的私人店，關(guān)心員工基本上還能夠，但在抱怨上，大致都和門店有關(guān)系，而且，這些問題并不是能很好的去協(xié)調(diào)和解決的，如果有時(shí)間，我想請(qǐng)教一些問題，可以的話，請(qǐng)給我留言。

謝謝！！！

以上提到的內(nèi)容很不錯(cuò)，頂！！！

可圈可點(diǎn)

不錯(cuò)

難啊，有那么容易嗎？

好果

謝謝大家來踩。。。。

我想樓主是把自己當(dāng)成一個(gè)夫妻店.或者更大一點(diǎn)的便利店.或者像其它的經(jīng)營類別.如書店呀.藥店呀這樣的小店.因?yàn)槲铱催^一篇文章基本上就是說的主人公作為店長期間基本做的就是樓面描述的那些事情.確實(shí)員工都評(píng)價(jià)他是個(gè)好店長.但他經(jīng)營的只是幾百平米的小超市.如果是幾千甚至上萬平米的大型商場(chǎng).你要想做到這些內(nèi)容.哪怕只是20%我覺得都不可能.你哪有這么多精力.你哪有這么多時(shí)間.再說你的工作不是做這些事情的.這些是部門經(jīng)理.人力資源部.或者部門組長.主管他們做的事.你幾百個(gè)員工你忙得過來嗎.把這幾百人分給幾十個(gè)基層管理干部.每人幾個(gè).要完成你上面的那些內(nèi)容我覺得還是有可能的.否則我們只能當(dāng)這種好店長為"傳說中的好店長"了,

做店長對(duì)于員工只要做到公平公正.就是對(duì)員工最大的安慰.在員工真正需要你的幫助的時(shí)候能夠更多的現(xiàn)身說法.員工就覺得你是好店長了.

最后一點(diǎn).需要強(qiáng)調(diào)的.做一個(gè)好店長不單只是對(duì)員工好這么簡單的.你要做的事情很多.因?yàn)檫@一個(gè)店是給了你的.你就是這個(gè)店的大半個(gè)老板.你要做的工作就是把這個(gè)店經(jīng)營好.(管理好員工只是其中一個(gè)部分)

最后請(qǐng)店長們記住一句話.店長不是消防隊(duì)員.不是用來救火的.

沒有管理不好的員工,只有不稱職的管理者!

合式20人以下的小店,大店幾百上千人,你就不用干別的事了.

管人只是你工作中的一小部分,店長不能天天象個(gè)小媳婦似的,在人方面用好你的主管和助理就成,試想一個(gè)幾百人的店你能把每個(gè)員工的名子叫全就算你歷害,那還有空去關(guān)心他心里想什么.要多花時(shí)間去分析數(shù)據(jù),把握市場(chǎng)變化,應(yīng)多想想賣什么,怎么賣..分配經(jīng)營指標(biāo).總結(jié)和制定經(jīng)營方向.