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該嚴(yán)時(shí)就得嚴(yán)，該情時(shí)就得有情感。你不嚴(yán)員工也不會(huì)說(shuō)你好。所以很難呀，不太好掌握。

恩威兼施，張弛有度——說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難！

個(gè)人“魅力”不等于長(zhǎng)得帥！

零售業(yè)的管理者被同事恰當(dāng)?shù)谋扔鳛椤皨D女主任”，管理難做，婦女工作更難做！

鑒于此，應(yīng)該偏重于情感管理！

個(gè)人認(rèn)為尺度得自己把握好，制度和人情得交替使用，過(guò)度死板地執(zhí)行制度，會(huì)讓你的下級(jí)產(chǎn)生不同程度的厭惡，情感太豐富了又會(huì)讓你失去威信，所以得自己酌情而定。

簡(jiǎn)單一點(diǎn).恩威并施.大家看過(guò)<亮劍>吧.為什么那么毛頭兵.混蛋兵都愿忠誠(chéng)的跟著李云龍.那就要恩威并施.

管理只能相對(duì)于“物”，但人是有情感的，對(duì)人要說(shuō)是“領(lǐng)導(dǎo)”，如果你團(tuán)隊(duì)帶得很差，可見(jiàn)你的領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力還欠佳。

我覺(jué)得樓主有空的時(shí)候多多中國(guó)的《孫子兵法》。中國(guó)的古文也別忘了學(xué)，管理一個(gè)隊(duì)伍或者一個(gè)組織，先用法家，其次用儒家，最后用墨家。

各位店長(zhǎng)們，要提高自身的修養(yǎng)，多向中國(guó)的古人學(xué)習(xí)。

一個(gè)國(guó)家有德無(wú)威，國(guó)事不張。有威無(wú)德，民心不服！

管理團(tuán)隊(duì)要穩(wěn)定、團(tuán)結(jié)。可以接受有創(chuàng)新思想的人，但不可以容忍“老鼠屎”！

10％的員工是優(yōu)秀的，80％的員工是中庸的（不好也不壞），這是店長(zhǎng)主要管理的對(duì)象，要好好引導(dǎo)他（她）們走上符合公司要求的路線。還有10％的員工是無(wú)可救藥的，經(jīng)常搗蛋、摸魚(yú)的，店長(zhǎng)是要積極處理的。

店長(zhǎng)崗位是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)過(guò)程，可以煉造自己的全局管理經(jīng)驗(yàn)，也可以把自己的管理思想融入一個(gè)平臺(tái)測(cè)試。

俗話說(shuō)：無(wú)規(guī)矩不成方圓！對(duì)員工你該嚴(yán)就得嚴(yán)，該放松就放松！太人性化的管理會(huì)讓你沒(méi)有辦法管理！所以，制度管理

和人性化管理這個(gè)度你要把握好!

制度+激勵(lì)。

制度相比威嚴(yán)和情感來(lái)說(shuō)是最可靠的，而制度是僵硬的，制度只是約束，而激勵(lì)能調(diào)動(dòng)每個(gè)人內(nèi)心的能量，這個(gè)將是無(wú)法估量的。比威嚴(yán)和情感有用的多，什么以人為本啊，基本是空話，人有千萬(wàn)，每個(gè)人也千差萬(wàn)別，如果針對(duì)個(gè)人，那么店長(zhǎng)一年就不用工作了，整天圍繞人轉(zhuǎn)就可以了。

用制度去管人，健全制度，教育懲罰并用

頂一下32樓 說(shuō)的很好

最好的是有個(gè)人跟你打配合，比如有店助，一般我們這里是店助去執(zhí)行制度，就好比店助打別人一巴掌，然后店長(zhǎng)去摸摸被打人那被打的地方，不知道這樣能不能理解。。 呵呵 法與情同在啊。

不聾不瞎，不能當(dāng)家。