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 主題:[推薦]一次失敗的店長經歷  
長亭外

   
   
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[推薦]一次失敗的店長經歷
 


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一次失敗的店長經歷

               臺州讀者 林夢

  算起來,跨入零售業已經整6個年頭了,回味以往的日子,留在記憶里的東西也逐漸隨著時間推移變的模糊不清了,但自從開始與《店長》親密接觸,卻深深地觸及了埋藏在我心頭的一種痛,一種永遠的痛……

    記得那是2001年11月,剛從一家化工國企失業的我憑著一股沖動,跨入了超市這個行業,說實話,當時的“超市”兩字,在我的潛意識里僅僅是新鮮、好奇、動聽,或者干脆說是時髦。帶著些許興奮,我開始了為期一個月的見習店長經歷,在見習中便暗下決心,一定要成為一名優秀的店長。因為當時公司剛起步,人才匱乏,我這個國營大企的綜合辦主任多少有些光環效應,見習剛滿一月就接手了一家1000平米左右的新店開業籌備工作……

  開新店的那段日子,當時因天氣原因而延遲了門店改造工程的時間,公司又要求必須在春節前投入運營,我只記得6天6夜基本沒合眼,掉了15斤肉,完全憑著一股激情和拼勁帶領50多名職員在離春節僅5天時準時開業。開業后的銷售因促銷到位又碰上春節,業績喜人。但是隨著時間的推移,對于一個剛跨入零售業,連基本的商品陳列也只停留在理論了解層面的店長,面對市場變化、競爭加劇,再加上性格的孤傲、不懂得依靠公司的整體資源,無疑是危機四伏。

  開業后不到2個月,銷售一路下滑,讓我心急如焚,于是自己動手策劃方案做促銷,調整價格帶、商品結構等……說實話,所謂的調整也只是憑自己從理論上了解的一些皮毛嘗試著去做,記得有一次總部領導會同幾個有經驗的店長來我門店檢查換季商品的地堆商品陳列,看到地堆上的商品陳列,有些店長竊竊私語地說:“這也算地堆陳列?這不是擺地攤嗎!”當時的我真恨不得地下有一條縫能鉆進去。

    接下來的日子里,當初成為一名優秀店長的夢想和沖動加上門店里繁瑣與重復的工作,日益變得像壓在心頭的一塊石頭讓我喘不過氣來。要強的我,心情煩躁,幾乎天天晚上都處于失眠狀態。日歷飛快地翻到了2002年4月的一天,一次非正式的談話卻深深地震撼了我的心,也從此使我深深懂得了“店長”兩字的真正內涵和份量,重新讓我有了當好一名合格、優秀店長的執著。

  那是一個細雨蒙蒙的中午,公司董事長到我的店里巡查,看到我正在忙碌地和職員一起從車上卸貨,就關心的問我:“最近怎么樣?”我說:“當店長壓力太大了,鬧得每個晚上都睡不著。”他聽了我這句話皺了皺眉頭,語重心長地說:“要當好一名店長,不是整天晚上睡不著就能解決問題的,也不是光憑一種拼勁和熱情就行的,它需要扎實的專業功底和嫻熟的營運技巧再加上對這個行業超強的責任心……”這段話,放在當時我的身上是多么貼切而震撼呀,它道出了當好一名優秀店長內涵深處最基礎的素質,也道出了當好一名優秀店長內心要時時牢記的最強烈責任。

  說真的,由于后來的門店業績一直徘徊不前,我被調離了店長崗位(從事營銷企劃主管工作),記得在門店員工自發設宴為我送別的那一晚,性情中人的我,第一次面對朝夕相處的同仁們哭了,哭得很傷心……我想讓眼淚來沖刷這次失敗店長經歷對我從事零售業以來的第一次打擊;讓眼淚來剖析這次失敗店長經歷在我心中的得失;讓眼淚來證明我對店長這個崗位的愛!我帶著心中永遠的痛,離開了店長崗位……

  現在,當隨著企業的成長而成長,我有幸能站在講臺上給公司的店長們上業務課的時候,都會把自己這段失敗店長的經歷與他們分享,而且每次上課都會選擇《店長》里邊一至兩篇成功店長的案例讓他們學習探討,我說:“你們是幸運的,有那么多的資源供你們學習借鑒”。當然,我說得最多的一句話還是——“假如人生再有一次選擇,我還會選擇‘店長’這個零售業中神圣的崗位。”(作者系某連鎖超市企業營銷總監)

 

 

備注:此文為《店長》雜志第19期(2008年1、2月合刊)“編讀往來”用稿。系聯商網友linmeng在“《店長》雜志收到的4封‘讀者來信’”一貼里提及之文,真切可感。

本期雜志已于昨日寄發至所有訂閱讀者及參與“2007年零售業店長薪資調查”的贈閱讀者。請注意查收,倘有延誤,請留言或電話(發行部同事 0571-87015503-822、808)聯系我們。

先睹為快,《店長》頻道本期電子版:http://www.linkshop.cn/web/ShopBell_SearchMonth.aspx?siYear=2008&siMonth=1

該帖于 2008-1-23 13:40:00 被修改過

2008-01-23 11:35
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長亭外

   
   
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RE:[推薦]一次失敗的店長經歷
 

封面

封二跨頁(天際線)

卷首語                              2

   新勞動法來了

編讀往來                      

一次失敗的店長經歷               3

目錄                                4-5

新聞眼

聲音·行業·看臺·語錄                 6-11

特別策劃                            

  2007中國零售業店長薪資調查報告   12-23

廣告插頁(兩頁):NEC+零售招聘

 

 

人物面對面-廣州特輯 

孫雄:把脈羊城零售業                25-26

廣東省連鎖經營協會會長

中國的零售業豐富多彩,沒有必要局限于十個二十個三十個明星企業,每個省市各自發展一批行業名牌,全中國就可以找出一千個一萬個企業品牌,這多好啊!

鄺俊崧:剛柔并濟是正道              27-29

中華廣場總經理

由中華廣場中高管組成的足球隊隊員不分職位高低,在球場團結一心,為勝利拼搏,這也正是管理團隊之所以齊心、強大的寫照之一。

三浦隆司:吉之島的中國領舞          30-33

廣東吉之島董事總經理

如果能不用翻譯,大家使用同一種語言來直接交流才是最好的。我也希望能把自己真正的想法如實傳達給下屬,讓員工能夠理解我的意圖。

韋振杰:新光百貨“牧羊人”          34-35

新光商業總經理

我們不是跑在最前面的頭羊,而是緊跟在羊群后面的牧羊人,有人掉隊了,就馬上把他扶上去。

潘湖蘭:蘇寧廣州的鏗鏘玫瑰          36-38

蘇寧電器廣州連鎖店中心經理

曾經,不管自己如何努力、竭盡所能去提高門店的銷售業績,卻依然無法達到上級所定的目標,那時候覺得自己非常困惑、委屈。

張慶琳:零售業是我的終生目標        39-40

華潤萬家荔灣店店長  

要想在零售業有所成就,首先就要把這個行業視為終生奮斗目標,而不是純粹為了賺錢。   

鄺杏怡:離開鳥籠,展翅飛            41-42

萬寧天河城店店長

真心的微笑能夠拉近與顧客之間的距離,就算是接受一些投訴,都一樣要笑著面對。

 

 

 

 

 

 

經營

廣告插頁(一頁)共贏咨詢-聯商網業務福建代理商

經營實務                        

2007年危機管理三大特征              44-45

歲末年初話對錯                       46-47

廣告插頁(兩頁) 浙江供銷超市+零售書城

年終激勵與員工跳槽                   50

案例分析                             

新勞動法時代:我們的工作與未來       51-53

盤點2007,遠離零售誤區              54-55

HR們的2008“心愁”                 56-57

7-ELEVEN信息系統啟示錄(二)        58-60

廣告插頁(一頁) 聯商會員

A化妝品公司的山東往事        62-63

專欄

感悟零售:零售業再發展的思考         64

廣告插頁(一頁) 《店長》形象廣告新年版

使命在懷:X型結構下的店長責任       66

職業人生:店長該有的七個習慣         67

廣告插頁(兩頁) 聯商“在線培訓”

后窗看零售:淺析《勞動合同法》       70

廣告插頁(一頁) 《店長》形象廣告懷舊版

    

       

                

生活

視野                              

中華人民共和國勞動合同法(節選)    72-75

廣告插頁(兩頁) 步步高超市

讀書心得                           

《道路與夢想》讀后感                78                     

生活圓桌                            

唯有堅持                            79                                    

編輯部的故事                        80-82

我們的2007,美麗也瘋狂等6

 

 

訂閱單                              83

廣告插頁(一頁) 聯商08營銷論壇    84

 

 

                                   封底廣告:友昌設計  封三廣告:上海交大培訓班

 

 

封面標題:

特別策劃:2007中國零售業店長薪資調查報告 p12

人物廣州特輯 p25-42

新勞動法時代 p51 

2007年危機管理三大特征 p 44

盤點2007,遠離零售誤區 p54

                                 封面人物:萬寧廣州天河城店店長 鄺杏怡

該帖于 2008-1-23 13:47:00 被修改過


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長亭外域
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長亭外

   
   
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RE:[推薦]一次失敗的店長經歷
 


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會飛的藍こ魚

   
   
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重新來過一次就行了,但要多學點專業的知識。。。

我也和你差不多!但我已經開始創業了......

2008-01-23 14:17
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liyu

   
   
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說得是,重新來過,那里跌倒那里爬起來

2008-01-23 15:41
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無爭◆

   
   
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2008-01-24 09:21
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☆葉玲瓏☆

   
   
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2008-01-24 09:30
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耕耘方田一畝

   
   
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“勝不妄喜 敗不荒餒”——總有成功的一天!

2008-01-25 15:26
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岳麓山一綠葉

   
   
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零售業的從業者都是需要時間來積累經驗。

2008-01-25 20:27
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人行橫道

   
   
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回樓上,

零售業的從業者都是需要時間來積累經驗。

能出頭的有幾人。

2008-01-26 11:20
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萱萱玲玲

   
   
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2008-01-26 12:15
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shine08

   
   
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學習中,希望有一天能和你一樣做個店長,我現在正在等機會.相信我有這能力.我會做得比你好.


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每天都是新的一天!
2008-01-26 12:23
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Nile

   
   
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唯一的失敗就是結束的太早,還有我認為你的同事都太虛了!有毛病就給你指出來,幫助你進步嗎!告訴你怎么做不就好了。能看出來不好看不能說水平高,我一看就知道中國踢得不行,可我上場還是比他們差啊!!!我要是你就不會允許自己與這樣的人為伍!同事遇到困難應該想辦法去幫助他,最后還是為企業做貢獻嗎!


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具大胸襟,愛小零錢
2008-01-26 14:15
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Nile

   
   
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  再有就是,賣場技術做得再棒也不見得能有好結果!經營的好壞有太多太多的復雜因素在起作用!那些店長同事就表現來看只是頭腦簡單的商場工頭,不能說是真正合格的經營者,只能從表面找原因!


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具大胸襟,愛小零錢
2008-01-26 14:19
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猴子愛甘蔗

   
   
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RE:[推薦]一次失敗的店長經歷
 

看了,哭了,因為年少的沖動,我放棄了光明的前途,如今回首,發現自己雖然沉住了氣,可是自己渴望的成功,真的離自己好遠好遠

2008-01-26 20:25
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購物樂園

   
   
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  零售業就這樣,少數人站在多數人的肩膀上成功。


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關注細節提升,真誠服務顧客,讓我們的企業成為顧客的購物樂園。
[email protected]
2008-01-26 22:43
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cdcsz988

   
   
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非常贊成樓上的

2008-01-27 00:22
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¤歆僭¤

   
   
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失敗不可怕,怕的是在沒勇氣站起來.支持你,也相信你.

在以后的日子里你會做的更好!!

2008-01-27 13:25
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天天深藍色

   
   
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每一次的失敗都是成功的開始

再零售業做真的累的不行

2008-01-27 20:05
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碧海清舟

   
   
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RE:[推薦]一次失敗的店長經歷
 
—— 以下是引用的內容 ----------------

零售業就這樣,少數人站在多數人的肩膀上成功。


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快樂生活,享受生活。
2008-01-28 13:59
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gls123o

   
   
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gls123o
2008-01-28 23:58
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速軍

   
   
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使命在懷:X型結構下的店長責任       66

職業人生:店長該有的七個習慣         67

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后窗看零售:淺析《勞動合同法》       70

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2008-01-29 08:43
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長亭外

   
   
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  還有這一段,“
在,當隨著企業的成長而成長,我有幸能站在講臺上給公司的店長們上業務課的時候,都會把自己這段失敗店長的經歷與他們分享,而且每次上課都會選擇《店長》
里邊一至兩篇成功店長的案例讓他們學習探討,我說:“你們是幸運的,有那么多的資源供你們學習借鑒”。當然,我說得最多的一句話還是——“假如人生再有一
次選擇,我還會選擇‘店長’這個零售業中神圣的崗位。”(
作者系某連鎖超市企業營銷總監)”





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長亭外域
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2008-01-29 08:54
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一切從0開始

   
   
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  實習一個月就接店長,而且是新店?錯不在你,是你的決策層.

2008-01-29 21:26
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平庸角色

   
   
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  你現在做的是營銷,是乎這更適合你,一段“不成功”的店長經歷發現了你自己。

2008-02-01 13:40
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見習小魔女

   
   
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我依然相信成功的背后離不開豐富的經驗,而經驗離不開時間的積累。

我追逐成功,但我更在乎成功的過程。


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無常說,如果有一天我累了,倦了,那么他會在街頭的角落里找到我,撿起來,擦干凈,抱回家,珍惜一輩子。
2008-02-04 17:12
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企劃新手

   
   
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  失敗代表了成功的開始!加油!

2008-02-05 10:06
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不懂零售管理者

   
   
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膽怯的人在危險前被嚇住了;懦弱的人在危險中被嚇住了;勇敢的人在危險后才感到后怕。
2008-02-05 11:52
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陸健萍

   
   
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有幸在世界500強企業---正大集團做過主管,有如下心得:
  一、 工作強度大。
   在老板謝國民最寵愛的小兒子謝漢人的易初蓮花超市公司,女員工當男人用,男人當畜生用,員工經常無償加班,而且沒有安全保證。
  
  二、 老板沒人性。
   2005年6月13日易初蓮花公司有員工加班因公殉職,可謝漢人的武漢地區負責人龔世達卻未到遇害家屬中安慰其年邁的父母!40天的孩子!和其嚎啕大哭的妻子!導致其家屬到武昌店靜坐;而龔竟用錢買通武昌區的官員,對遇害家屬進行驅逐和毆打!還封鎖消息!
  
  三、 公司違法,員工卻盲目、無條件執行。
   武珞路易初蓮花超市食品問題不少
   漢網 2006-03-21   來源: 武漢晚報
  (《武漢晚報》 通訊員方寶忠熊文記者馬輝)昨日,工商部門檢查武珞路易初蓮花超市食品,發現不少問題。
   該超市賣的60余袋水產品,標注的保質期已過期,卻還在賣。不合格剁青辣椒、洋槐蜂蜜,未按規定撤柜。抽檢8臺電子秤,6臺存在短秤。散裝冷凍水餃和元宵,沒標注生產日期和保質期;散裝蜂蜜沒標簽,隨時用有保質期的空瓶封裝上柜,將包裝期當生產日期。

        荊楚網消息 (楚天都市報) (記者張樂克 通訊員方莉 王利軍)  
  已經過期一個多月的榨菜,竟然被易初蓮花超市武昌店“捆綁搭售”。
  
  
  四、 員工在企業學到的是:怎樣耍手段,怎樣做表面文章應付領導等反面的東西。

2008-02-07 00:28
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魚與飛鳥

   
   
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不錯


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周紅兵
2008-02-09 16:35
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小月兒

   
   
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  成功是失敗之母


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小月兒
2008-02-10 23:32
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海闊天亦空

   
   
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樓上的:

成功是失敗之母????

---錯了

---太難受了,每次成功都要生一個失敗???

---母親,一生就有;成功,身藏何處?

2008-02-11 17:19
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東萊柏林

   
   
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RE:
 

文章寫得不錯,可惜最后的話有明顯作秀成分,你現在就可以再次選擇店長崗位的,不要為了《店長》而唱高調!

該帖于 2008-2-14 10:07:00 被修改過


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個人博客: http://blog.sina.com.cn/donglaibolin

中國零售店長圈: http://q.blog.sina.com.cn/csdz
2008-02-11 19:09
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藍天精靈

   
   
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不錯,前面的故事很好,后面那段話有些不當


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我愛零售
2008-02-12 20:14
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心海無邊

   
   
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  你有能力失敗,就有能力成功.................


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愛在付出,必定有心在感恩..........
2008-02-13 23:07
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