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蘋(píng)果與鳳梨


　　
道具：無(wú)

說(shuō)明：
1、全體學(xué)員圍成一圈
2、訓(xùn)練師先和相鄰的人進(jìn)行演示
訓(xùn)練師：這是蘋(píng)果。
相鄰的人回答：什么？
訓(xùn)練師：蘋(píng)果
相鄰的人回答：謝謝！
3、回答完這一對(duì)話程序，由相鄰的人（甲）開(kāi)始問(wèn)他的下一個(gè)同伴（乙）相同的問(wèn)題：
甲：這是蘋(píng)果。
乙：什么？
甲（對(duì)訓(xùn)練師說(shuō)）：什么？
訓(xùn)練師：蘋(píng)果
甲：蘋(píng)果
乙：謝謝！
4、將此對(duì)話一直持續(xù)下去，最終傳到訓(xùn)練師；同時(shí)訓(xùn)練師向另一個(gè)方向相鄰的人傳遞鳳梨，這樣兩句話就朝相反的方向進(jìn)行傳遞。
5、注意事項(xiàng)：
1）培訓(xùn)師要密切注意對(duì)話的流向，特別是蘋(píng)果和鳳梨的走向；
2）這是一個(gè)非常有趣和復(fù)雜的游戲，訓(xùn)練師應(yīng)該提醒對(duì)話過(guò)程中的回答的規(guī)律，要求參加培訓(xùn)的人員要有特別高的注意力和反應(yīng)能力
3）可做為晚會(huì)游戲或者暖場(chǎng)游戲。對(duì)于發(fā)生回答錯(cuò)誤的學(xué)員，可以適當(dāng)做些懲罰。

狗仔隊(duì)


　　
游戲規(guī)則：
1、將所有人進(jìn)行分組，每組兩人
2、培訓(xùn)師提問(wèn)：在小組里誰(shuí)愿意做為A？
3、剩下的人為B
4、培訓(xùn)師說(shuō)：選A的人代表八卦雜志的記者，俗稱“狗仔隊(duì)”，代表B的是被采訪的明星，A可以問(wèn)B任何問(wèn)題，B必須說(shuō)真話，可以不回答，時(shí)間三分鐘，不可以用筆記。
5、三分鐘后角色互換
游戲討論：
1、 該游戲可用于溝通游戲當(dāng)中，主要說(shuō)明的認(rèn)識(shí)與陌生人進(jìn)行交往的一些知識(shí)：例如，我們將談話的內(nèi)容分為幾個(gè)層次，最外層的談話是對(duì)客觀環(huán)境的交談，比如談天氣，談股市，因此比較容易交談；第二層就是一些談話者自身的一些話題，比如交談社會(huì)角色的話題，例如你的家庭狀況如何呀？你是哪里人呀等等問(wèn)題；第三層就更深一層，會(huì)到個(gè)人隱私部分等比較敏感的話題，比如性、金錢(qián)的態(tài)度、個(gè)人能力的判斷等等，最后一層則是個(gè)人內(nèi)心的真實(shí)世界，比如道德觀、價(jià)值觀等。不同層次的話題適合不同的場(chǎng)合和談話對(duì)象，層次越高，雙方的溝通和相互信任越能體現(xiàn)出來(lái)；
2、 對(duì)于直接面向客戶式的銷(xiāo)售人員的溝通能力很重要，就是要懂得循序漸進(jìn)的將顧客心理的保護(hù)屏障一層層剝掉，從而使顧客達(dá)到內(nèi)心的信任，促使銷(xiāo)售成功
3、 此游戲還可以進(jìn)行改編，即將原先的分組重新組合，每6人一個(gè)組，原來(lái)的搭檔必須仍在同一組，可由A扮演B的角色，以B的身份說(shuō)出剛剛說(shuō)掌握的B的情況，并告訴其它隊(duì)員；做完之后互換角色，達(dá)到小組成員能夠迅速的認(rèn)識(shí)同伴并建立關(guān)系。

商店打烊時(shí)


　　
以下是一個(gè)簡(jiǎn)單的傾聽(tīng)測(cè)試。
1、先將習(xí)題（一）的內(nèi)容發(fā)給學(xué)員，講師說(shuō)一個(gè)情節(jié)（情節(jié)內(nèi)容見(jiàn)習(xí)題二），讓學(xué)員去回答下面的12個(gè)判斷題
2、做完習(xí)題一之后，將習(xí)題二發(fā)給學(xué)員，讓學(xué)員看剛剛說(shuō)的情節(jié)進(jìn)行判斷，提醒學(xué)員不要受習(xí)題一答案的影響
3、最后公布答案
習(xí)題（一）：商店打烊時(shí)

請(qǐng)不要耽擱時(shí)間　　　　　　　　　　　　　　　　正確　　錯(cuò)誤　　不知道
1、店主將店堂內(nèi)的燈關(guān)掉后，一男子到達(dá)　　　　　T　　　 F　　　 ？
2、搶劫者是一男子　　　　　　　　　　　　　　　T　　　 F　　　 ？
3、來(lái)的那個(gè)男子沒(méi)有索要錢(qián)款　　　　　　　　　　T　　　 F　　　 ？
4、打開(kāi)收銀機(jī)的那個(gè)男子是店主　　　　　　　　　T　　　 F　　　 ？
5、店主倒出收銀機(jī)中的東西后逃離　　　　　　　　T　　　 F　　　 ？
6、故事中提到了收銀機(jī)，但沒(méi)說(shuō)里面具體有多少錢(qián)　T　　　 F　　　 ？
7、搶劫者向店主索要錢(qián)款　　　　　　　　　　　　T　　　 F　　　 ？
8、索要錢(qián)款的男子倒出收銀機(jī)中的東西后，急忙　　T　　　 F　　　 ？
　　離開(kāi)
9、搶劫者打開(kāi)了收銀機(jī)　　　　　　　　　　　　　T　　　 F　　　 ？
10、店堂燈關(guān)掉后，一個(gè)男子來(lái)了　　　　　　　　 T　　　 F　　　 ？
11、搶劫者沒(méi)有把錢(qián)隨身帶走　　　　　　　　　　 T　　　 F　　　 ？
12、故事涉及三個(gè)人物：店主，一個(gè)索要錢(qián)款的　　 T　　　 F　　　 ？
　　 男子，以及一個(gè)警察


習(xí)題：商店打烊時(shí)

某商人剛關(guān)上店里的燈，一男子來(lái)到店堂并索要錢(qián)款，店主打開(kāi)收銀機(jī)，收銀機(jī)內(nèi)的東西被倒了出來(lái)而那個(gè)男子逃走了，一位警察很快接到報(bào)案。

仔細(xì)閱讀下列有關(guān)故事的提問(wèn)，并在“對(duì)”、“不對(duì)”、或“不知道”中作出選擇，劃圈。

　　　請(qǐng)不要耽擱時(shí)間　　　　　　　　　　　　　 正確　　錯(cuò)誤　　不知道
1、店主將店堂內(nèi)的燈關(guān)掉后，一男子到達(dá)　　　　　T　　　 F　　　 ？
2、搶劫者是一男子　　　　　　　　　　　　　　　T　　　 F　　　 ？
3、來(lái)的那個(gè)男子沒(méi)有索要錢(qián)款　　　　　　　　　　T　　　 F　　　 ？
4、打開(kāi)收銀機(jī)的那個(gè)男子是店主　　　　　　　　　T　　　 F　　　 ？
5、店主倒出收銀機(jī)中的東西后逃離　　　　　　　　T　　　 F　　　 ？
6、故事中提到了收銀機(jī)，但沒(méi)說(shuō)里面具體有多少錢(qián)　T　　　 F　　　 ？
7、搶劫者向店主索要錢(qián)款　　　　　　　　　　　　T　　　 F　　　 ？
8、索要錢(qián)款的男子倒出收銀機(jī)中的東西后，急忙　　T　　　 F　　　 ？
　　離開(kāi)
9、搶劫者打開(kāi)了收銀機(jī)　　　　　　　　　　　　　T　　　 F　　　 ？
10、店堂燈關(guān)掉后，一個(gè)男子來(lái)了　　　　　　　　 T　　　 F　　　 ？
11、搶劫者沒(méi)有把錢(qián)隨身帶走　　　　　　　　　　 T　　　 F　　　 ？
12、故事涉及三個(gè)人物：店主，一個(gè)索要錢(qián)款的　　 T　　　 F　　　 ？
　　 男子，以及一個(gè)警察

習(xí)題：商店打烊時(shí)（答案）
　　　請(qǐng)不要耽擱時(shí)間　　　　　　　　　　　　　 答案
1、店主將店堂內(nèi)的燈關(guān)掉后，一男子到達(dá)　　　　　？商人不等于店主
2、搶劫者是一男子　　　　　　　　　　　　　　　？不確定，索要錢(qián)款不一定是搶劫
3、來(lái)的那個(gè)男子沒(méi)有索要錢(qián)款　　　　　　　　　　　　　 F　　　
4、打開(kāi)收銀機(jī)的那個(gè)男子是店主　　　　　　　　　？　 店主不一定是男的
5、店主倒出收銀機(jī)中的東西后逃離　　　　　　　　　 ？
6、故事中提到了收銀機(jī)，但沒(méi)說(shuō)里面具體有多少錢(qián)　T　　　
7、搶劫者向店主索要錢(qián)款　　　　　　　　　　　　　　？
8、索要錢(qián)款的男子倒出收銀機(jī)中的東西后，急忙離開(kāi)　　？
9、搶劫者打開(kāi)了收銀機(jī)　　　　　　　　　　　　　　　　F　　　
10、店堂燈關(guān)掉后，一個(gè)男子來(lái)了　　　　　　　　　　　T
11、搶劫者沒(méi)有把錢(qián)隨身帶走　　　　　　　　　　　　　　？
12、故事涉及三個(gè)人物：店主，一個(gè)索要錢(qián)款的男子，以及一個(gè)警察　　 ？

取水游戲


　　
良好的合作是成功的關(guān)鍵

隊(duì)一任務(wù)說(shuō)明書(shū)

任　務(wù)
　　你隊(duì)的任務(wù)是用一只特別的能裝100只一公升瓶的容器在地圖所示區(qū)域內(nèi)收集空瓶，收到瓶子越多越好。每個(gè)瓶子都裝滿一公升水，由于重量限制，你們收集的只能是空瓶。如果瓶里裝滿水的話，必須把水倒掉。但倒水及裝瓶的時(shí)間不計(jì)算入內(nèi)。
　　你隊(duì)必須集中行動(dòng)，穿梭于旅店之間。
　　你們可以以五公里的時(shí)速行進(jìn)，但下午三點(diǎn)前必須返回營(yíng)地，路上不能停留或等待。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)每收回一只空瓶得十分。

路線設(shè)計(jì)
　　你隊(duì)的任務(wù)是從如圖所示的旅店內(nèi)收集空瓶，一只瓶子得10分。
　　你隊(duì)總分加上另一隊(duì)的得分即是兩隊(duì)的累計(jì)分。累計(jì)分至少必須達(dá)到1500分，多多益善。
　　假定你隊(duì)得700分，另一隊(duì)得1000分，累計(jì)分則為1700分，各隊(duì)得分越高越好。
　　選中一條能得高分的路線，把所作選擇告知情報(bào)中轉(zhuǎn)站，我們會(huì)將你們兩隊(duì)的累加分告訴你。允許任意多次嘗試不同的路線，看選哪條得分更高。
　　如果能在60分鐘里完成這個(gè)練習(xí)，你隊(duì)將得50分的額外獎(jiǎng)。

瓶子的位置
　　有兩支隊(duì)伍參加，你作為隊(duì)一制定計(jì)劃。兩隊(duì)將在同一地圖所示的同樣區(qū)域內(nèi)執(zhí)行相似的任務(wù)。
　　你隊(duì)的營(yíng)地設(shè)于起錨旅店。你隊(duì)于早上8點(diǎn)出發(fā)，下午3點(diǎn)返回，任務(wù)是收集空瓶。你知道能在下列地方找到水瓶： 君首旅店 10瓶
鼓棧 10瓶
野豬扣哨子旅社
　　 20瓶
皇冠賓館 20瓶
馬蹄旅店 20瓶
獨(dú)角獸旅社 20瓶
大象旅社 10瓶

交　　流
　　你想與另一個(gè)隊(duì)交流，可將你的信息寫(xiě)在白紙上交到情報(bào)中轉(zhuǎn)站，情報(bào)中轉(zhuǎn)站可以為你傳遞信息。同樣你也能夠獲得信息。信息到時(shí)我們會(huì)通知你。使用中轉(zhuǎn)站沒(méi)有限制。
　　兩隊(duì)也可以面談。練習(xí)開(kāi)始后20分鐘內(nèi)兩隊(duì)不能會(huì)面，之后每20分鐘可以面談一次，時(shí)間1分鐘。每隊(duì)只能有一名隊(duì)員參加，面談不能攜帶任何文件或書(shū)寫(xiě)工具，會(huì)議安排通過(guò)中轉(zhuǎn)站進(jìn)行。

行進(jìn)時(shí)間
　　以下是你隊(duì)在旅店間行進(jìn)分別所需的時(shí)間。以分計(jì)算： 老公牛---大象 90
大象 ---獨(dú)角獸 150
獨(dú)角獸---馬蹄 30
馬蹄 ---皇冠 60
皇冠 ---滿月 60
滿月 ---老公牛 90
皇冠 ---君首 90
君首 ---鐘鈴 30
鐘鈴 ---葡萄 60
葡萄 ---起錨 30
君首 ---起錨 60


起錨 ---鼓 30
起錨 ---馬蹄 90
　
葡萄 ---星星 30
獨(dú)角獸---鼓 90
鼓 ---星星 30
鼓 ---野豬口哨 90
野豬 ---皇家橡樹(shù) 30


良好的合作是成功的關(guān)鍵

隊(duì)二任務(wù)說(shuō)明書(shū)

任　　務(wù)

　　你隊(duì)的任務(wù)是用一只特制的能盛100公升水的容器去地圖所示區(qū)域內(nèi)提水，提回的水越多越好。由于重量限制，你隊(duì)只能打水而不能收瓶子，但把水從瓶中倒入容器的時(shí)間不作考慮。
　　你隊(duì)必須集體行動(dòng)、穿梭于旅店之間。
　　你隊(duì)可以以十公里的時(shí)速行進(jìn)，但下午五點(diǎn)前必須返回營(yíng)地。
　　路上不能停留或等待，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)每提回1公升水得10分。

路線設(shè)計(jì)

　　你隊(duì)的任務(wù)是從如圖所示的旅店內(nèi)提水，一公升水得10分。
　　你隊(duì)總分加上另一隊(duì)的得分即是兩隊(duì)的累計(jì)分。累計(jì)分至少必須達(dá)到1500分，多多益善。
　　假定你隊(duì)得700分，另一隊(duì)得1000分，累計(jì)分則為1700分，各隊(duì)得分越高越好。
　　選中一條能得高分的路線，把所作選擇告知情報(bào)中轉(zhuǎn)站，我們會(huì)將你們兩隊(duì)的累加分告訴你。允許任意多次嘗試不同的路線，看選哪條得分更高。
　　如果能在60分鐘里完成這個(gè)練習(xí)，你隊(duì)將得50分的額外獎(jiǎng)。
水的位置

　　有兩支隊(duì)伍參加。你為隊(duì)二作計(jì)劃。兩隊(duì)將在同一地圖所示的同樣區(qū)域內(nèi)執(zhí)行相似的任務(wù)。
　　你隊(duì)駐營(yíng)在老公牛旅店，早上十點(diǎn)起程，下午五點(diǎn)返回，任務(wù)是提水。你知道能在下列地方找到水瓶（每瓶容量1公升）：
鐘鈴賓館 10瓶
葡萄旅社 10瓶
星星旅店 10瓶
皇冠賓館 20瓶
馬蹄旅店 20瓶
獨(dú)角獸旅社 20瓶
皇家橡樹(shù) 20瓶


交　　流
　　你想與另一個(gè)隊(duì)交流，可將你的信息寫(xiě)在白紙上交到情報(bào)中轉(zhuǎn)站，情報(bào)中轉(zhuǎn)站可以為你傳遞信息。同樣你也能夠獲得信息。信息到時(shí)我們會(huì)通知你。一條信息可容納30個(gè)字。使用中轉(zhuǎn)站沒(méi)有限制。
　　兩隊(duì)也可以面談。練習(xí)開(kāi)始后20分鐘內(nèi)兩隊(duì)不能會(huì)面，之后每20分鐘可以面談一次。
　　在歷時(shí)2分鐘的會(huì)上每隊(duì)只能有一名隊(duì)員參加，開(kāi)會(huì)不能攜帶任何文件或書(shū)寫(xiě)工具，會(huì)議安排通過(guò)中轉(zhuǎn)站進(jìn)行。

行進(jìn)時(shí)間
以下是你隊(duì)在旅店間行進(jìn)分別所需的時(shí)間。以分計(jì)算：
老公牛---大象 45
大象 ---獨(dú)角獸 75
獨(dú)角獸---馬蹄 15
馬蹄 ---皇冠 30
皇冠 ---滿月 30
滿月 ---老公牛 45
皇冠 ---君首 45
君首 ---鐘鈴 16
鐘鈴 ---葡萄 30
葡萄 ---起錨 15
君首 ---起錨 30
起錨 ---鼓 15
起錨 ---馬蹄 45
葡萄 ---星星 15
獨(dú)角獸---鼓 45
鼓 ---星星 15
鼓 ---野豬口哨 45
野豬 ---皇家橡樹(shù) 15

隊(duì)一和隊(duì)二的地圖

瞎子摸號(hào)


　　
活動(dòng)目的
讓學(xué)員體會(huì)溝通的方法有很多，當(dāng)環(huán)境及條件受到限制時(shí)，你是怎樣去改變自己，用什么方法來(lái)解決問(wèn)題。
形式：14-16個(gè)人為一組比較合適
類型：?jiǎn)栴}解決方法及溝通
時(shí)間：30分鐘
材料及場(chǎng)地：攝像機(jī)、眼罩及小貼紙和空地
適用對(duì)象：參加團(tuán)隊(duì)建設(shè)訓(xùn)練的全體人員
操作程序
1、讓每位學(xué)員戴上眼罩
2、給了他們每人一個(gè)號(hào)，但這個(gè)號(hào)只有本人知道
3、讓小組根據(jù)每人的號(hào)數(shù)，按從小到大的順序排列出一條直線
4、全過(guò)程不能說(shuō)話，只要有人說(shuō)話或脫下眼罩，游戲結(jié)束
5、全過(guò)程錄象，并在點(diǎn)評(píng)之前放給學(xué)員看
有關(guān)討論：
你是用什么方法來(lái)通知小組你的位置和號(hào)數(shù)？
溝通中都遇到了什么問(wèn)題，你是怎么解決這些問(wèn)題的？
你覺(jué)得還有什么更好的方法？

撕 紙


　　
形式：20人左右最為合適
時(shí)間：15分鐘
材料：準(zhǔn)備總?cè)藬?shù)兩倍的A4紙（廢紙亦可）
適用對(duì)象：所有學(xué)員
活動(dòng)目的
為了說(shuō)明我們平時(shí)的溝通過(guò)程中，經(jīng)常使用單向的溝通方式，結(jié)果聽(tīng)者總是見(jiàn)仁見(jiàn)智，個(gè)人按照自己的理解來(lái)執(zhí)行，通常都會(huì)出現(xiàn)很大的差異。但使用了雙向溝通之后，又會(huì)怎樣呢，差異依然存在，雖然有改善，但增加了溝通過(guò)程的復(fù)雜性。所以什么方法是最好的？這要依據(jù)實(shí)際情況而定。作為溝通的最佳方式要根據(jù)不同的場(chǎng)合及環(huán)境而定。
操作程序
1、給每位學(xué)員發(fā)一張紙
2、培訓(xùn)師發(fā)出單項(xiàng)指令：
—大家閉上眼睛
—全過(guò)程不許問(wèn)問(wèn)題
—把紙對(duì)折
—再對(duì)折
—再對(duì)折
—把右上角撕下來(lái)，轉(zhuǎn)180度，把左上角也撕下來(lái)
—爭(zhēng)開(kāi)眼睛，把紙打開(kāi)
培訓(xùn)師會(huì)發(fā)現(xiàn)各種答案。
3、這時(shí)培訓(xùn)師可以請(qǐng)一位學(xué)員上來(lái)，重復(fù)上述的指令，唯一不同的是這次學(xué)員們可可以問(wèn)問(wèn)題。
有關(guān)討論
完成第一步之后可以問(wèn)大家，為什么會(huì)有這么多不同的結(jié)果（也許大家的反映是單向溝通不許問(wèn)問(wèn)題所以才會(huì)有誤差）
完成第二步之后又問(wèn)大家，為什么還會(huì)有誤差（希望說(shuō)明的是，任何溝通的形式及方法都不是絕對(duì)的，它依賴于溝通者雙方彼此的了解，溝通環(huán)境的限制等，溝通是意義轉(zhuǎn)換的過(guò)程）

數(shù)字傳遞


　　
游戲步驟：
1、將學(xué)員分成若干組，每組學(xué)員5名-8名左右，并選派每組一名組員出來(lái)?yè)?dān)任監(jiān)督員；
2、所有參賽的組員排縱列排好，隊(duì)列的最后一人到培訓(xùn)師處，培訓(xùn)師向全體參賽學(xué)員和監(jiān)督員宣布游戲規(guī)則
3、游戲規(guī)則：
1）各隊(duì)代表到主席臺(tái)來(lái)，培訓(xùn)師：“我將給你們看一個(gè)數(shù)字，你們必須把這個(gè)數(shù)字通過(guò)姿體語(yǔ)言讓你全部的隊(duì)員都知道，并且讓小組的第一個(gè)隊(duì)員將這個(gè)數(shù)字寫(xiě)到講臺(tái)前的白紙上（寫(xiě)上組名），看哪個(gè)隊(duì)伍速度最快，最準(zhǔn)確；”
2）全過(guò)程不允許說(shuō)話，后面一個(gè)隊(duì)員只能夠通過(guò)姿體語(yǔ)言向前一個(gè)隊(duì)員進(jìn)行表達(dá)，通過(guò)這樣的傳遞方式層層傳遞，直到第一個(gè)隊(duì)員將這個(gè)數(shù)字寫(xiě)在白紙上；
3）比賽進(jìn)行三局（數(shù)字分別是0、900、0.01），每局休息1分15秒。第一局勝利積5分，第二局勝利積8分，第三局勝利積10分。
小組討論：
1、P（計(jì)劃）D（實(shí)施）C（檢查）A（改善行動(dòng)）循環(huán)中，在這個(gè)游戲中如何得到體現(xiàn)？
2、四個(gè)循環(huán)中，哪個(gè)步驟更為重要？

囊中失物


　　
形式：11-16個(gè)人為一組比較合適
材料與場(chǎng)地：有規(guī)律的一套玩具、眼罩
適用對(duì)象：所有人員
時(shí)間：30分鐘
活動(dòng)目的：
讓學(xué)員們體驗(yàn)解決問(wèn)題的方法，學(xué)員們之間面對(duì)同樣一個(gè)問(wèn)題所表現(xiàn)出來(lái)的態(tài)度，如何達(dá)到共識(shí)，并進(jìn)行配合共同解決問(wèn)題。
操作程序
1、培訓(xùn)師用袋子裝著有規(guī)律的一套玩具、眼罩，而后發(fā)出游戲規(guī)則：
我有一套物品，我抽出了一個(gè)，而后給了你們一人一個(gè)，現(xiàn)在你們通過(guò)溝通猜出我拿走的物品的顏色和形狀。全過(guò)程每人只能問(wèn)一個(gè)問(wèn)題“這是什么顏色，”我就會(huì)回答你，你手里拿著的物品什么顏色，但如果同時(shí)很多人問(wèn)我就不會(huì)回答。全過(guò)程自己只能摸自己的物品，而不得摸其他人的物品。
2、現(xiàn)在培訓(xùn)師讓每位學(xué)員都戴上眼罩。

有關(guān)討論
你的感覺(jué)如何，開(kāi)始時(shí)你是不是認(rèn)為這完全沒(méi)有可能，后來(lái)又怎樣呢？
你認(rèn)為在解決這一問(wèn)題的過(guò)程中，最大的障礙是什么？
你對(duì)執(zhí)行過(guò)程中，大家的溝通表現(xiàn)的評(píng)價(jià)如何？
你認(rèn)為還有什么改善的方法？

刀哥，好資料。我們正在軍訓(xùn)拓展，你的游戲非常好，謝謝了

刀哥，好資料。

我們正在軍訓(xùn)拓展，你的游戲非常好，謝謝了！

好，謝謝，有用

好資料,大家分享.

太感謝了！

好資料,大家分享.