看到“上帝”　我不快樂

www.changjiangtimes.com· 2007-1-20 7:57:00· 來源 : 長江商報



47%零售業(yè)員工“薪”情不佳

　　近日，本報聯(lián)合中華英才網(wǎng)進(jìn)行的“2006年十大行業(yè)滿意度調(diào)查”顯示，批發(fā)零售業(yè)47%的從業(yè)者感到“薪”情不佳。
　　零售業(yè)是一個典型的勞動密集型行業(yè)，具有員工顯現(xiàn)率高、工作時間長等特點(diǎn)。此外，零售業(yè)員工，尤其是一線員工的受教育程度相對較低，許多零售商忽略了他們的價值，在整天鼓吹“顧客就是上帝”的同時，卻忘記了對“上帝”服務(wù)的人。

　　薪水　來之不易

　　不可否認(rèn)，待遇是員工衡量工作的最重要因素之一，在本次調(diào)查中，對于目前的待遇是否滿意時，回答很滿意和較滿意的人數(shù)為15%，表示一般的為37%，而表示較不滿意和很不滿意的人數(shù)達(dá)47%。
　　曾擔(dān)任武漢沃爾瑪招聘經(jīng)理的宋文艷說，零售業(yè)員工對薪酬不滿主要與當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平有關(guān)。武漢的人力資源豐富，企業(yè)在崗位人選上有較大余地，這就導(dǎo)致雇主不會在薪酬上給予員工太多空間。
　　與此同時，武漢批發(fā)零售業(yè)市場的競爭十分激烈，各種促銷不斷，利潤空間縮小，導(dǎo)致企業(yè)會千方百計壓低成本，而作為勞動密集型的行業(yè)，降低人力成本是最直接的方式。
　　宋文艷認(rèn)為，解決此問題的關(guān)鍵在于建立合理的薪酬制度，這不但可以吸引更多的應(yīng)聘者，最重要的是，可以提高現(xiàn)有員工的工作積極性和對公司的忠誠度。國際零售巨頭沃爾瑪就是利用固定工資加利潤分享計劃獲得較高的員工滿意度的。

　　我的激情在哪里

　　對于“你認(rèn)為目前面臨的最大問題是什么？”，47%參與者認(rèn)為缺乏提高能力的機(jī)會，認(rèn)為“工作沒有成就感的”占34%。
　　惠爾康揚(yáng)子江乳業(yè)人力資源部的周燕舞科長表示，現(xiàn)在的雇主招募員工都比較務(wù)實(shí)，不僅希望新員工可馬上上手，更希望他們迅速熟練。隨著批發(fā)零售行業(yè)的分工越來越細(xì)，員工負(fù)責(zé)具體的一塊事務(wù)難有變化，長此以往，必導(dǎo)致員工對工作產(chǎn)生職業(yè)倦怠，工作效率降低，嚴(yán)重時員工會對工作失去興趣，最終導(dǎo)致人才流失。
　　關(guān)于解決之道，曾做過中百集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)師的萬湘疆說，輪崗不失為好辦法。對員工進(jìn)行多個崗位的培訓(xùn)，如收銀員、倉儲管理、禮品包扎等，使員工可勝任多個工作。增加員工工作的靈活性和趣味性。此外，萬湘疆也認(rèn)為如果一個員工在自己所從事的一方面足夠?qū)�業(yè)，也十分有發(fā)展前途。

本報記者　吳睿智